User guide

このような場合、次のような問題が発生します。
•
HP ソフトウェアのインストール中
にプリンターが見つからない
•
印刷できない、印刷待ちのジョブ
が残ったり
、プリンター
がオフラ
インになる
•
スキャン通信エラーまたはスキャナー
がビジー状態というメッセー
ジが表示
される
•
コンピューターでプリンターの状態を確認できない
ファイアー ウォール
により
、プリンターがネットワーク
上のコンピュ
ーターに自分の場所を知らせることができていない
可能性があります
。
プリンターがネットワーク接続されているのに HP ソフトウェアがイン
ストール中にプリンター
を検出できない場合
、または HP ソフトウェ
アが正しくインストールされているのに
問題が発生した場合は
、次の
方
法を実行
します
。
1.
Windows を実行するコンピューターの場合、ファイアー ウォ
ール構成ユーティリティで、ローカル サブネット (スコープま
たはゾーンとも呼びます) 上のコンピューターを信頼するオプ
ションを探します。ローカルサブネット上のすべてのコンピュ
ーターを信頼
することで
、自宅またはオフィス
のコンピュータ
ーやデバイスはインターネットから保護された状態で互いに通
信できるようになります。これが最も簡単な解決方法です。
2
.
ローカル サブネット上のコンピューター
を信頼するオプショ
ンが見つからない
場合
、受信 UDP ポート 427 をファイアー ウ
ォールの許可ポート リストに追加します。
注記 すべてのファイアー ウォールで受信ポートと送信ポー
トの区別をつける必要はありませんが、その必要があるもの
があります。
HP ソフトウェアがファイアー ウォールによって信頼済みソフトウェア
として設定されていないため、ネットワークにアクセス
できないという
問題もよくあります。これは、HP ソフトウェアのインストール
時に表
示される、ファイアー ウォールに関するダイアログボックス
で
、[ブロ
ックする] と答えてしまったときに起こります。
プリンターで動作するようにファイアー ウォールを構成する
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