User guide

HP の電話サポート番号の最新リストと電話料金の情報については、
www.hp.com/support を参照してください。
保証期間中は、HP カスタマー ケア センターから無料でサポートを受
けることができます。
注記 HP は Linux での印刷に関する電話サポートを行っておりませ
ん。すべてのサポートは下記 Web サイトでオンラインで提供されま
す。
https://launchpad.net/hplip サポート手順を開始するには、[Ask
a question] をクリックします。
HPLIP Web サイトは、Windows または Mac OS X に対するサポー
トは提供していません。これらのオペレーティング システム
を使用
している場合は、
www.hp.com/support を参照してください。
このセクション
では
、次のトピックについて
説明します
。
•
電話をかける
前の用意
•
電話サポート期間
•
電話サポート番号
•
電話無料サポート
期間後
電話をかける
前の用意
コンピューターとプリンターの前から HP サポート宛にご連絡くださ
い。また、以下の情報を事前
にご用意ください
。
•
モデル
番号
(詳細については、
プリンターのモデル
番号を調べる
を
参
照してください)
•
シリアル番号 (プリンターの背面または底部に記載)
•
問題が起こった際に表示
されたメッセージ
•
次の質問に対する答え
◦
この問題が以前にも起こったことがありますか？
◦
問題をもう 1 度再現できますか？
◦
この問題が起
こった頃に
、お使いのコンピューター
に新しいハー
ドウェア、またはソフトウェア
を追加しましたか
？
◦
この問題が起
きる前に
、何か特別なことはありませんでしたか
(落雷、プリンターの移動など)?
電話サポート
期間
北米、アジア
太平洋
、および
南米
(メキシコ
を含む
) で 1 年間の
電話サ
ポートが受けられます。
第 8 章
102
問題の解決法