User guide

Causa: La stampante non era la stampante predefinita.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Verificare lo stato del driver della stampante
Soluzione: Il driver di stampa potrebbe essere offline o con stampa interrotta.
Per controllare lo stato del driver di stampa
• Windows: Nel software HP della stampante fare clic su Azioni stampante, poi
fare clic su In corso di stampa.
• Mac OS: Aprire Preferenze di sistema e fare clic su Stampa & Fax. Aprire la
coda di stampa della stampante.
Causa: Lo stato del driver di stampa è cambiato.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Attendere fino a che la stampante non termina l'operazione in corso
Soluzione: Se sulla stampante è in esecuzione un'altra attività, la stampa verrà
rimandata fino al completamento dell'attività corrente.
Alcuni documenti richiedono più tempo per la stampa. Se dopo alcuni minuti dall'invio
di una stampa alla stampante non è stato ancora stampato alcun documento,
controllare il pannello di controllo della stampante per verificare la presenza di
eventuali messaggi.
Causa: La stampante era occupata con un'altra operazione.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 6: Cancellare tutti i lavori eliminati dalla coda di stampa
Soluzione: Un lavoro di stampa potrebbe rimanere nella coda anche dopo che è
stato annullato. Questo lavoro blocca la coda e non consente la stampa del lavoro
successivo.
Dal computer, aprire la cartella relativa alla stampante e controllare se il lavoro
annullato si trova ancora in coda. Provare a cancellare il lavoro dalla coda di stampa.
Se il lavoro rimane nella coda, effettuare almeno una delle seguenti operazioni:
• Se la stampante è collegata tramite un cavo USB, scollegare il cavo dalla
stampante, riavviare il computer, quindi ricollegare il cavo USB alla stampante.
• Spegnere la stampante, riavviare il computer, quindi riavviare la stampante.
Causa: Un lavoro eliminato è presente nella coda di stampa.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Risoluzione di problemi di stampa 93