User guide

Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP è disponibile a un
costo aggiuntivo. L'assistenza è disponibile anche sul sito Web dell'assistenza online HP:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il proprio
rivenditore HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione
di appartenenza.
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi
Nota Molte delle procedure seguenti richiedono il software HP. Se il software HP
non è stato installato, è possibile installarlo utilizzando il CD del software HP incluso
con la stampante o è possibile scaricarlo dal sito Web dell'assistenza HP
(
www.hp.com/support).
All'inizio della procedura di risoluzione di un problema di stampa, provare quanto riportato
di seguito.
• In caso di inceppamento della carta, vedere
Eliminazione degli inceppamenti carta.
• In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di
allineamento e prelevamento, vedere
Risoluzione dei problemi di alimentazione della
carta.
• La spia di alimentazione deve essere accesa e non lampeggiante. Alla prima
accensione, sono necessari circa 12 minuti per l'inizializzazione della stampante
dopo l'installazione delle testine di stampa.
• Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che siano
collegati correttamente alla stampante. Accertarsi che la stampante sia collegata
saldamente ad una presa elettrica di corrente alternata (CA) funzionante e che sia
accesa. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione elettrica, vedere
Requisiti
elettrici.
• Accertarsi che i supporti siano correttamente caricati nel vassoio e che non vi siano
inceppamenti.
• Assicurarsi che tutti i nastri e i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
• La stampante è impostata come stampante corrente o predefinita. Per Windows,
impostarla come predefinita nella cartella Stampanti. Per Mac OS X, impostarla come
predefinita nella sezione Stampa & Fax di Preferenze di Sistema. Per ulteriori
informazioni, consultare il manuale per l'utente del computer.
• Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato Sospendi
stampa.
• Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento di
un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i programmi non
utilizzati oppure riavviare il computer.
Risoluzione dei problemi
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
Risoluzione di problemi di stampa
•
Risoluzione problemi nella qualità di stampa
Capitolo 8
88 Risoluzione di un problema