User guide

Supporto elettronico
Per informazioni sulla garanzia e sul supporto, visitare il sito Web di HP all'indirizzo
www.hp.com/support. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta
HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Il sito Web offre assistenza tecnica, driver, materiali di consumo, informazioni sulle
modalità di ordinazione e altre opzioni quali:
• Accesso alle pagine dell'assistenza online.
• Invio di un messaggio di posta elettronica contenente le domande da sottoporre ad
HP.
• Collegamento con un tecnico HP tramite il servizio di chat online.
• Verifica della disponibilità di aggiornamenti software HP.
È possibile ottenere supporto dal software stampante HP (Windows) o da Utilità HP (Mac
OS X), che forniscono soluzioni ai comuni problemi di stampa. Per ulteriori informazioni,
vedere
Strumenti di gestione della stampante.
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda della stampante, del paese
o della regione e della lingua.
Assistenza telefonica HP
I numeri telefonici dell'assistenza e i relativi costi qui elencati sono quelli in vigore al
momento della pubblicazione e sono applicabili solo per le chiamate effettuate da una
linea fissa. Costi differenti possono essere applicati per i cellulari.
Per l'elenco aggiornato dei numeri di telefono dell'assistenza HP e delle informazioni sui
costi delle chiamate, vedere
www.hp.com/support.
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP.
Nota HP non fornisce assistenza telefonica per i prodotti di stampa Linux. Tutta
l'assistenza è fornita online al seguente sito Web:
https://launchpad.net/hplip. Fare
clic sul pulsante Ask a question per avviare il processo di assistenza.
Il sito Web HPLIP non fornisce supporto per Windows o Mac OS X. Se si utilizzano
questi sistemi operativi, visitare il sito
Web www.hp.com/support.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Prima di chiamare
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
Numeri dell'assistenza telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Prima di chiamare
Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante.
Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
• Numero modello (per ulteriori informazioni, vedere
Numero di modello della
stampante)
• Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
Capitolo 8
84 Risoluzione di un problema