User guide

8 Risoluzione di un problema
Le informazioni contenute in questa sezione suggeriscono delle soluzioni ai problemi più
comuni. Se la stampante non funziona correttamente e tali informazioni non risolvono il
problema, utilizzare uno dei seguenti servizi di supporto per ricevere assistenza.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Assistenza HP
•
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
Risoluzione di problemi di stampa
•
Risoluzione problemi nella qualità di stampa
•
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
•
Risoluzione dei problemi di copia
•
Risoluzione dei problemi di scansione
•
Risoluzioni dei problemi di invio e ricezione di fax
•
Risoluzione dei problemi tramite i siti e servizi Web di HP
•
Risoluzione dei problemi relativi alle foto (scheda di memoria)
•
Risoluzione dei problemi di una rete cablata (Ethernet)
•
Risolvere i problemi wirwless (solo alcuni modelli)
•
Configurazione del firewall per utilizzarlo con le stampanti
•
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante
•
Risoluzione dei problemi d'installazione
•
Interpretazione del Rapporto stato stampante
•
Pagina Descrizione della configurazione della rete
•
Eliminazione degli inceppamenti
Assistenza HP
Se si verifica un problema, attenersi alle seguenti indicazioni
1. Consultare la documentazione fornita con la stampante.
2. Visitare il sito Web dell'assistenza HP all'indirizzo
www.hp.com/support. L'assistenza
online HP è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per avere informazioni
aggiornate sulla stampante ed avere assistenza da parte di esperti. Il servizio include:
• Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
• Aggiornamenti del software e del driver per la stampante HP
• Informazioni necessarie sulla risoluzione dei problemi comuni
• Aggiornamenti proattivi delle stampanti, informazioni di supporto e notizie sui
prodotti HP saranno disponibili previa registrazione della stampante HP
Per maggiori informazioni, vedere
Supporto elettronico.
3. Chiamare l'assistenza clienti HP. Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano
a seconda della stampante, del paese o della regione e della lingua. Per maggiori
informazioni, vedere
Assistenza telefonica HP.
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