User guide

• Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD-ROM, verificare di avere
specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
• Se il computer non è in grado di riconoscere il CD di installazione nell'unità CD-ROM,
controllare che il CD non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver della
stampante dal sito Web HP (
www.hp.com/support).
Nota Dopo aver corretto un problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
• Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue:
◦ Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
◦ Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
◦ Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
◦ Assicurarsi di avere installato la stampante nella stessa sottorete dei computer
che la utilizzano.
◦ Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la
pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel
programma di installazione. Per maggiori informazioni, vedere
Pagina
Descrizione della configurazione della rete.
• Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel driver
della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
◦ Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante.
◦ Fare clic su Start, quindi su Stampanti o Stampanti e fax.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
◦ Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
◦ Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
◦ Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo che
corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
◦ Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di
dialogo.
Capitolo 8
170 Risoluzione di un problema