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Passo 2 - Riavviare i componenti della rete wireless
Spegnere il router e la stampante, riaccenderli in quest'ordine: prima il router, quindi la
stampante. Se non è ancora possibile eseguire la connessione, spegnere il router, la
stampante e il computer. Talvolta, la disattivazione e la successiva riattivazione
consentono di risolvere problemi di comunicazione di rete.
Passo 3 - Eseguire il Test rete wireless
Per i problemi relativi alla rete wireless, eseguire la prova della rete wireless. Per
stampare la pagina del test della rete wireless, toccare freccia destra
, toccare Rete,
toccare Wireless, selezionare Test rete wireless. Se viene rilevato un problema, il report
del test includerà suggerimenti che potrebbero essere di aiuto alla sua soluzione.
Risoluzione dei problemi wireless avanzata
Se si sono seguite le indicazioni fornite nella sezione relativa alla risoluzione dei problemi
di base e ancora non si è in grado di connettere la stampante alla rete wireless, eseguire
le seguenti operazioni nell'ordine indicato:
•
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete
•
Fase 2: Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete
•
Fase 3: Verificare se il firewall sta bloccando la comunicazione
•
Fase 4: Assicurarsi che la stampante sia in linea e pronta
•
Fase 5: Assicurarsi che la versione wireless della stampante sia impostata come
driver di stampa predefinito (solo Windows)
•
Fase 6: Assicurarsi che il servizio di supporto per le periferiche di rete HP sia in
esecuzione (solo Windows)
•
Fase 7: Per aggiungere indirizzi hardware a un punto di accesso wireless (WAP)
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete
Verificare un collegamento cablato (Ethernet)
▲ Molti computer hanno spie luminose accanto alla porta dove il cavo Ethernet si
collega dal router al computer. Generalmente vi sono due spie luminose, una sempre
accessa e l'altra lampeggiante. Se il computer possiede spie luminose, verificare se
le spie luminose sono accese. Se le spie sono accese, provare a ricollegare il cavo
Ethernet al computer e al router. Se le spie non sono accese, potrebbe esserci un
problema con il router, il cavo Ethernet o il computer.
Nota i computer Macintosh non dispongono di spie luminose. Per controllare la
connessione Ethernet su un computer Macintosh, fare clic su Preferenze di
Sistema nel Dock, quindi fare clic su Rete. Se la connessione Ethernet non
funziona correttamente, nell'elenco di connessioni viene visualizzato Ethernet
incorporato insieme all'indirizzo IP e ad altre informazioni di stato. Se Ethernet
incorporato non viene visualizzato nell'elenco, il problema può derivare dal
router, dal cavo Ethernet o dal computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul
pulsante Help nella finestra visualizzata.
Capitolo 8
160 Risoluzione di un problema