User guide

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解决问题
本节中的信息为常见问题提供了解决方案。如果打印机运行不正常而且上述建议
未能解决问题，请尝试使用下列支持服务之一来获取帮助。
本节包括以下主题：
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HP 支持
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一般故障排除提示和资源
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解决打印问题
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打印疑难排解
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打印质量疑难排解
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解决进纸问题
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解决复印问题
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解决扫描问题
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解决传真问题
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解决使用 HP 网站和服务的问题
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解决电话（存储卡）问题
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解决有线 (Ethernet) 网络问题
•
解决无线问题（仅限某些型号）
•
对防火墙进行配置以便您能使用打印机
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解决打印机管理问题
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安装问题疑难排解
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了解打印机状态报告
•
了解网络配置页
•
清除卡纸
HP 支持
如果您有问题，请按照以下步骤操作
1.
查阅打印机随附的文档。
2.
访问 HP 在线支持网站：
www.hp.com/support。HP 在线支持适用于所有的
HP 用户。它是最新打印机信息和专家帮助的最快速来源，包含以下功能：
•
快速访问合格的在线支持专家
•
HP 打印机的软件和驱动程序更新
•
获得排除常见故障的宝贵信息
•
在注册 HP 打印机后获得的前瞻性打印机更新、支持通知和 HP 新闻简报
有关详细信息，请参阅
获得电子支持。
3.
致电 HP 支持。支持的选项和可用性随打印机、国家/地区和语言的不同而不
同。有关详细信息，请参阅
HP 电话支持。
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