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解决网络问题
一般网络故障的排除
•
如果无法安装 HP 软件，请检查：
◦
连接计算机和打印机的所有线缆是否都牢固。
◦
网络是否正常运行，以及网络集线器是否已打开。
◦
对于运行 Windows 的计算机，关闭或禁用所有应用程序，包括病毒防护
程序、间谍防护程序和防火墙。
◦
确保打印机与使用打印机的计算机安装在同一子网上。
◦
如果安装程序无法找到打印机，则打印网络配置页并在安装程序中手动输
入 IP 地址。有关详细信息，请参阅
了解网络配置页。
•
如果所用计算机运行的系统是 Windows，请确保在打印机驱动程序中创建的
网络端口与打印机 IP 地址相匹配：
◦
打印打印机的网络配置页。
◦
单击“开始”，然后单击“打印机”或“打印机和传真”。
-或者-
依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。
◦
右键单击打印机图标，单击“属性”，然后单击“端口”选项卡。
◦
选择打印机的 TCP/IP 端口，然后单击“配置端口”。
◦
比较对话框中列出的 IP 地址，确保其与网络配置页中列出的 IP 地址一
致。如果 IP 地址不一致，则更改对话框中的 IP 地址，使其与网络配置页
中的地址保持一致。
◦
单击“确定”两次，保存设置并关闭对话框。
连接有线网络时出现问题
•
如果打印机控制面板上的网络指示灯未亮起，请确保满足所有“常规网络故
障排除”条件。
•
虽然不推荐为打印机分配静态 IP 地址，但这样做可能有助于解决某些安装问
题（例如，与个人防火墙的冲突问题）。
重置打印机的网络设置
1.
依次点击“网络”、“恢复网络默认值”，然后选择“是”。即会显示一条
消息，指示网络默认值已恢复。
2.
点击“报告”，然后选择“打印网络配置页”以打印网络配置页并验证是否
已重置网络设置。
了解打印机状态报告
使用打印机状态报告可以执行以下操作：
•
查看当前的打印机信息和墨盒状态
•
帮助解决问题
打印机状态报告还包含了一个最近事件的日志。
第 8 章
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解决问题