User guide

解决使用 HP Web 服务的问题
如果在从打印机控制面板使用 HP Apps 或其他 Web 服务时遇到问题，请检查以
下项：
•
确保打印机连接到 Internet。
注意 要使用打印机的 Web 功能，必须将打印机连接到 Internet（使用
Ethernet 电缆或无线连接）。如果使用 USB 电缆连接打印机，则无法使
用这些 Web 功能。
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确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
•
如果使用 Ethernet 电缆连接打印机，则确保没有使用电话线或交叉电缆将打
印机连接到网络，并且 Ethernet 电缆牢固地连接到打印机。有关详细信息，
请参阅
解决有线 (Ethernet) 网络问题。
•
如果使用无线连接连接打印机，请确保无线连接工作正常。有关详细信息，
请参阅
解决无线问题（仅限某些型号）。
解决使用 HP 网站的问题
如果在从计算机使用 HP 网站时遇到问题，请检查以下项：
•
确保所用的计算机与网络连接。
•
确保 Web 浏览器满足最低系统要求。有关详细信息，请参阅
HP 网站规格。
•
如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试禁用这些设
置。有关详细信息，请参阅 Web 浏览器附带的文档。
解决电话（存储卡）问题
如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅 HP 支持了解有关 HP 支持的
信息。
注意 如果从计算机中启动存储卡操作，请参阅软件帮助获取故障排除信息。
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打印机无法读取存储卡
•
打印机无法读取存储卡中的照片
打印机无法读取存储卡
•
检查存储卡
◦
确保您所使用的存储卡是受支持的类型。有关详细信息，请参见
插入存储
卡。
◦
有些存储卡具有控制其使用方式的开关。 确保正确设置开关，以便能够
读取存储卡。
解决电话（存储卡）问题
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