OFFICEJET 6500A E710
HP Officejet 6500A (E710) eAll-in-One series 用户指南
版权信息 © 2010 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司声明 本文档包含的信息如有更改，恕不另行 通知。 保留所有权利。除版权法允许之外，未 经 Hewlett-Packard 事先书面许可，不 得对本手册进行复制、改编或翻译。 HP 产品和服务的担保仅限于此类产品和 服务附带的明示担保声明中规定的担 保。本文中没有任何内容可以构成其他 担保。HP 对于本文中包含的技术性或编 辑性错误或遗漏不承担任何责任。 知识产权说明 Windows、Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。 ENERGY STAR 和 ENERGY STAR 标 记是美国政府的注册商标。 安全信息 使用本产品时，请始终遵守基本的安全 防范措施，以降低导致火灾或电击伤害 的危险。 1. 请阅读并理解本打印机随附文档中的 所有说明。 2. 留意产品上标出的所有警告和说明。 3. 清洁产品前，请从墙上的插座中拔下 插头。 4.
目录 1 使用入门 辅助功能....................................................................................................................10 环保提示....................................................................................................................11 了解打印机部件.........................................................................................................11 前视图..................................................................................................................11 打印耗材区域...............
2 打印 打印文档....................................................................................................................31 打印文档 (Windows).............................................................................................32 打印文档 (Mac OS X)...........................................................................................32 打印小册子.................................................................................................................32 打印小册子 (Windows).............................
目录 接收传真....................................................................................................................51 手动接收传真........................................................................................................52 设置备份传真........................................................................................................52 重新打印内存中收到的传真..................................................................................53 轮询接收传真.........................................................
7 使用墨盒 有关墨盒和打印头的信息...........................................................................................71 查看墨水量.................................................................................................................72 更换墨盒....................................................................................................................72 存放打印耗材.............................................................................................................74 使用情况信息收集..............................
目录 打印质量疑难排解......................................................................................................94 颜色错误、不精确或有渗色..................................................................................94 墨水没有完全添满文字或图像..............................................................................98 在无边框打印输出的底部附近出现一条水平的打印内容扭曲区域.......................100 打印输出有水平条纹或水平线............................................................................101 打印输出褪色或色彩模糊..............................................
解决有线 (Ethernet) 网络问题..................................................................................144 一般网络故障的排除...........................................................................................144 创建的网络端口与打印机 IP 地址不匹配 (Windows)..........................................145 解决无线问题（仅限某些型号）..............................................................................145 基本的无线疑难排解（仅限某些型号）..............................................................145 高级的无线疑难排解......................................
目录 打印机技术规格.......................................................................................................165 物理规格.............................................................................................................165 打印机功能和容量..............................................................................................165 处理器和内存规格..............................................................................................166 系统要求..............................................................
“环境管理”计划......................................................................................................186 用纸....................................................................................................................186 塑料....................................................................................................................186 材料安全数据页..................................................................................................186 回收计划.........................................
目录 更改高级网络设置....................................................................................................219 设置连接速度......................................................................................................220 查看 IP 设置.......................................................................................................220 更改 IP 设置.......................................................................................................220 重置网络设置.................................................
1 使用入门 本指南提供有关如何使用打印机以及如何解决问题的详细信息。 • • • • • • • • • • • • • • 辅助功能 环保提示 了解打印机部件 使用打印机控制面板 查找打印机型号 HP 数字解决方案 选择打印介质 将原件放到扫描仪玻璃板上 将原件放入自动送纸器（ADF） 放入介质 插入存储卡 安装附件（仅限某些型号） 维护打印机 关闭打印机电源 注意 如果您在运行 Windows XP Starter Edition、Windows Vista Starter Edition 或 Windows 7 Starter Edition 的计算机上使用该打印机，则其某些功 能可能会无法使用。有关详细信息，请参阅操作系统的兼容性。 辅助功能 该打印机提供了许多便于残障人士使用的功能。 视觉辅助功能 通过使用操作系统的辅助选项和功能，有视力缺陷或视力不佳的用户也可以访问 打印机随附的 HP 软件。该软件还支持大多数辅助技术，如屏幕阅读程序、盲文 阅读程序以及语音文本转换应用程序。对于患有色盲症的用户，在 HP 软件中和 打印机控制面板上的颜色按钮和标签上都有简短的文字或图标，表示了相应的操 作
环保提示 HP 致力于帮助客户减少其对环境的影响。HP 提供了以下环保提示帮助您重点 关注如何评估和减少您的打印选择的影响。除了此打印机中的指定功能，请访 问“HP 环保解决方案”网站获取更多关于 HP 环保措施的信息。 www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/ • 双面打印：使用省纸打印功能可以打印双面文档并在同一张纸上打印多个页 面，从而减少纸张的使用。有关详细信息，请参阅两面打印（双面打印）。 能源节约信息：要确定本打印机是否符合 ENERGY STAR® 标准要求，请参 阅耗电量。 回收材料：有关 HP 产品回收的更多信息，请访问： www.hp.
第1章 1 自动送纸器 2 控制面板 3 彩色显示屏 4 存储卡插槽 5 出纸盒 6 出纸盒伸长部分 7 主纸盒 8 扫描仪玻璃板 9 扫描仪衬板 打印耗材区域 1 ceje HP Offi t ll-in Plus e-A 6500B 4 ghi 2 abc 5 jkl 7 pqrs *@ 3 def 8 tuv 6 mno 9 wxyz # 0 -One 1 2 1 墨盒检修门 2 墨盒 后视图 1 3 4 2 5 12 使用入门 6
1 通用串行总线 (USB) 端口 2 以太网端口 3 电源输入 4 1-LINE（传真） 2-EXT（电话） 5 背后检修口封盖（仅限某些型号） 6 自动双面打印器（仅限某些型号） 使用打印机控制面板 本节包括以下主题： • • • 按钮和指示灯概览 控制面板显示屏图标 更改打印机设置 按钮和指示灯概览 以下图示和相关表格提供了打印机控制面板功能的快速参考。 标签 名称和描述 1 主屏幕：按下此按钮可从其他任何屏幕返回主屏幕。 2 颜色显示：点击颜色显示上的图标，选择一个打印机功能。 3 帮助：打开“帮助”屏幕。 4 小键盘：使用小键盘输入数字和文本。 使用打印机控制面板 13
第1章 （续） 标签 名称和描述 5 无线指示灯：无线广播开启时，无线指示灯将亮起（仅限某些型号）。 6 取消：停止作业、退出屏幕或退出设置。 7 右移箭头：浏览屏幕中的设置。 8 后退：点击此按钮可返回上一屏幕。 9 左移箭头：浏览屏幕中的设置。 控制面板显示屏图标 图标 用途 说明存在有线网络连接。 说明存在无线网络连接。曲线的数量表示信号强度。这是针对基础设施模式而 言。有关详细信息，请参阅设置无线通信打印机。 显示一个屏幕，您可以在其中查看有关墨盒（包括墨水量）的信息。当需要注意 墨盒时，此图标上会出现一个红色边框。 注意 墨水量警告和指示灯所指示的估计用量仅供参考。当出现墨水量不足警告 时，请确保您有可更换的墨盒以免影响打印。除非出现提示，否则，不需要更换 墨盒。 显示一个屏幕，您可以在其中制作副本或选择其他选项。 显示一个屏幕，您可以在其中进行传真或选择传真设置。 显示一个屏幕，您可以在其中进行扫描或更改扫描设置。 显示“照片”屏幕以选择选项。 显示“设置”屏幕以便生成报告、更改传真和其他维护设置以及访问“帮助”屏 幕。从“帮助”屏幕中选择的主题将在计算机屏幕
（续） 图标 用途 显示“网络”屏幕以选择选项。 更改打印机设置 可以使用控制面板来更改打印机的模式和设置、打印报告或获取该打印机的帮 助。 提示 如果已将打印机连接到计算机，还可以使用计算机上可用的 HP 软件工 具（如 HP 打印机软件、HP Utility (Mac OS X) 或嵌入式 Web 服务器 (EWS)）来更改打印机设置。有关这些工具的详细信息，请参阅打印机管理 工具。 本节包括以下主题： • • 选择模式 更改打印机设置 选择模式 控制面板显示屏的主屏幕显示打印机的可用模式。 要选择模式，请点击向左箭头 或向右箭头 以查看可用模式，然后点击该图 标选择所需模式。按照控制面板显示屏上的提示，完成该作业。作业完成时，控 制面板显示屏将返回到主屏幕。 本节包括以下主题： • • 选择其他模式 更改模式设置 选择其他模式 点击 （后退）按钮返回主菜单。点击向左箭头 或向右箭头 滚动查看可用模 式，然后点击该图标选择要使用的模式。 更改模式设置 1. 选择模式后，请点击箭头按钮滚动查看可用设置，然后点击要更改的设置。 2.
第1章 更改打印机设置 要更改打印机设置或打印报告，请使用“设置”屏幕中可用的选项： 1. 点击向右箭头 ，然后点击“设置”。 2. 点击箭头以滚动查看屏幕。 3.
选择打印介质 该打印机可使用大多数类型的办公介质。购买大量介质前最好测试各种类型的打 印介质。使用 HP 介质可获得最佳打印质量。有关 HP 介质的详细信息，请访 问 HP 网站：www.hp.
第1章 （续） HP 高级照片纸 这种厚的照片纸具有快速晾干表面的功能，可便于处理而且不会留有污 痕。它可以防水、污点、指纹和潮湿。照片的打印效果看上去更像照相 馆处理的照片。可供选择的纸张尺寸有：A4、8.5 x 11 英寸、10 x 15 厘米（4 x 6 英寸）、13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）以及双面 — 光泽或软 质光泽（丝质无光泽）。它是无酸的，适用于需要更长期保存的文档。 HP 常用照片纸 使用为非正式照片打印设计的纸张，以较低的成本打印色彩丰富的日常 照片。这种经济的照片纸可迅速晾干，而且便于处理。在任何喷墨打印 机中使用这种纸时，可以获得清晰而又鲜艳的图像。以 8.5 x 11 英寸、 A4、4 x 6 英寸和 10 x 15 厘米等尺寸提供，具有半光面。它是无酸 的，适用于需要更长期保存的文档。 HP 热烫转印纸 HP 热烫转印纸（用于彩色织物或浅色/白色织物）是根据数码照片制作 个性 T 恤的理想解决方案。 要订购 HP 纸张和其他耗材，请访问 www.hp.
注意 目前，HP 网站部分内容仅有英文版。 选择和使用介质的技巧 为获得最佳效果，请遵循以下原则。 • • • • • 始终使用符合打印机规格的介质。有关详细信息，请参阅介质技术规格。 一次仅将一种类型的介质放入到纸盒或自动送纸器 (ADF)。 在将介质放入纸盒和 ADF 时，请确保正确放入介质。有关详细信息，请参阅 放入介质或将原件放入自动送纸器（ADF）。 不要在纸盒或 ADF 中装入过多介质。有关详细信息，请参阅介质技术规格。 为防止出现卡纸、打印质量差和其他打印问题，请避免在纸盒或 ADF 中放入 以下介质： ◦ 多部分打印纸 ◦ 损坏、卷曲或褶皱的介质 ◦ 有切割或穿孔的介质 ◦ 质地粗糙或有凸饰或吸收墨水不佳的介质 ◦ 太轻或延展性好的介质 ◦ 含有订书钉或回形针的介质 注意 要扫描、复印或传真文档（包含不符合以上要求的页面），请使用 扫描仪玻璃板。有关详细信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上。 将原件放到扫描仪玻璃板上 可以将 Letter 或 A4 尺寸的原件放到玻璃板上，然后再进行复印、扫描或传真。 注意 如果玻璃板和盖子衬板不干净，则许多特殊功能将无法正常使用。有关 详细信息，请参阅维
第1章 3. 关闭盖子。 将原件放入自动送纸器（ADF） 可以将单面、单页或多页 A4 或 Letter 尺寸的文档放入自动送纸器纸盒，然后再 进行复印、扫描或传真。 小心 不要在自动送纸器中放入照片，否则可能会损坏照片。 注意 不能通过 ADF 来扫描、复印或传真 Legal 大小的双面文档。 注意 将原件放入自动送纸器 (ADF) 时，某些功能（如“适合页面”复印功 能）无法使用。必须将原件放在玻璃板上。 送纸器纸盒最多可承载 35 页普通纸。 在送纸器纸盒中放入原件 使用以下步骤在自动送纸器中放入文档。 1.
2. 向内滑动宽度导轨，直到其分别停靠在介质的左右边缘处。 注意 请先从送纸器纸盒中取出所有原件，然后再掀起打印机上的盖子。 放入介质 本部分说明如何将介质放入打印机。 本节包括以下主题： • • • • • 放入标准尺寸介质 放入信封 放入卡片和照片纸 放入投影胶片 放入自定义尺寸介质 放入标准尺寸介质 放入介质 依照以下说明放入标准介质。 1. 提起出纸盒。 2.
第1章 3. 令介质的打印面朝下，沿纸盒右侧放入介质。确保介质与纸盒的右侧和后侧 对齐，高度不超出纸盒的标记线。 2 abc 1 4 ghi icejet 6500B Plus e-A ll-in 6 mno 9 wxyz 8 tuv *@ HP Off 3 def 5 jkl 7 pqrs 0 # -One 注意 切勿在打印机正在打印时装纸。 4. 滑动纸盒中的介质导板，进行调整以适合放入的介质尺寸。 5. 放下出纸盒。 6.
放入信封 放入信封 依照以下说明放入信封。 1. 提起出纸盒。 2. 尽可能向外滑动纸张宽度导轨。 3. 按照图片放入信封。确保信封叠不高出纸盒的标记线。 注意 切勿在打印机正在打印时装纸。 4. 滑动纸盒中的介质导板，进行调整以适合放入的介质尺寸。 5. 放下出纸盒。 6. 拉出纸盒的延长板。 放入卡片和照片纸 放入卡片和照片纸 依照以下说明放入照片纸。 1. 提起出纸盒。 2. 尽可能向外滑动纸张宽度导轨。 3.
第1章 4. 滑动纸盒中的介质导板，进行调整以适合放入的介质尺寸。 5. 放下出纸盒。 6. 拉出纸盒的延长板。 放入投影胶片 放入投影胶片 依照以下说明放入投影胶片。 1. 提起出纸盒。 2. 尽可能向外滑动纸张宽度导轨。 3. 令介质的粗糙面或打印面朝下，沿主纸盒右侧放入投影胶片。确保胶带朝向 打印机后面放置，并且投影胶片堆叠与纸盒的右边缘和后边缘对齐。同时确 保堆叠不高出纸盒的标记线。 注意 切勿在打印机正在打印时装纸。 4. 滑动纸盒中的介质导板，进行调整以适合放入的介质尺寸。 5. 放下出纸盒。 6.
放入自定义尺寸介质 放入卡片和照片纸 依照以下说明放入自定义尺寸介质。 小心 请仅使用打印机支持的自定义尺寸介质。有关详细信息，请参阅介质技 术规格。 1. 提起出纸盒。 2. 尽可能向外滑动纸张宽度导轨。 3. 令介质的打印面朝下，沿纸盒右侧放入介质。确保介质与纸盒的右侧和后侧 对齐，高度不超出纸盒的标记线。 注意 切勿在打印机正在打印时装纸。 4. 滑动纸盒中的介质导板，进行调整以适合放入的介质尺寸。 5. 放下出纸盒。 6. 拉出纸盒的延长板。 插入存储卡 如果数码相机使用存储卡存储照片，您可以将存储卡插在打印机上以打印或保存 照片。 小心 正在访问时试图取下存储卡可能损坏卡上的文件。 仅当照片指示灯不 闪烁时，才可安全地取出存储卡。 而且，一次不要插入多个存储卡，因为那 样也可能损坏存储卡上的文件。 注意 本打印机不支持加密的存储卡。 有关支持的存储卡的详细信息，请参阅存储卡规格。 插入存储卡 1. 转动存储卡使其标签朝上，触点朝向打印机。 2.
第1章 安装附件（仅限某些型号） 本节包括以下主题： • • 安装双面打印器 打开打印机驱动程序中的配件 安装双面打印器 您可以自动进行双面打印。 有关使用双面打印器的信息，请参阅两面打印（双 面打印）。 安装双面打印器 ▲ 将双面打印器对准打印机的左侧。将双面打印器的右侧推入打印机，直到发 出咔嗒声。 打开打印机驱动程序中的配件 • • 在 Windows 计算机上打开附件 在 Macintosh 计算机上打开附件 在 Windows 计算机上打开附件 1. 单击“开始”，指向“设置”，然后单击“打印机”或“打印机和传真”。 -或者依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。 2. 右键单击打印机图标，然后单击“属性”。 3. 选择“设备设置”选项卡。单击要启用的附件，在下拉菜单中单击“已安 装”，然后单击“确定”。 在 Macintosh 计算机上打开附件 在安装打印机软件时，Mac OS 将在打印机驱动程序中自动启用所有配件。如果 要添加新的配件，请按以下步骤进行操作： Mac OS X 1. 打开“系统首选项”，然后选择“打印和传真”。 2.
3. 单击“驱动程序”标签。 4. 选择要安装的选件，然后单击“确定”。 维护打印机 本节提供了有关如何使打印机保持最佳工作状态的说明。根据需要执行下列维护 步骤。 • • • 清洁扫描仪玻璃板 清洁外壳 清洁自动送纸器 (ADF) 清洁扫描仪玻璃板 注意 扫描仪玻璃板、扫描仪上盖衬板或扫描仪框架上的污渍或灰尘会降低扫 描性能和质量，而且会影响到某些特殊功能的精确性，例如将复印件调整为 特定页面大小。 清洁扫描仪玻璃板 1. 关闭打印机电源。有关详细信息，请参阅关闭打印机电源。 2. 掀起扫描仪上盖。 3. 使用喷有中性玻璃清洁剂的不起毛软布清洁玻璃板。使用不起毛的干软布擦 干玻璃板。 小心 仅使用玻璃清洁剂清洁扫描仪玻璃板。清洁剂不能含研磨剂、丙 酮、苯或四氯化碳，因为它们会损坏扫描仪玻璃板。不要使用异丙醇，因 为它会在玻璃板上留下条纹。 小心 不要直接将玻璃清洁剂喷到玻璃板上。如果用的玻璃清洁剂太多， 清洁剂可能会漏到玻璃板下面损坏扫描仪。 4.
第1章 使用湿的无绒布擦拭盒子上的灰尘、斑点和污垢。不需要清洁打印机的外部。避 免打印机内部以及打印机控制面板中留有液体。 清洁自动送纸器 (ADF) 如果自动送纸器一次送入多页纸，或无法送入普通纸，则可能需要清洁滚筒和隔 离板。掀开自动送纸器的盖子以便能看到自动送纸器内部的送纸装置，清洁滚筒 或隔离板，然后合上盖子。 如果在扫描的文档或传真上出现线条或灰尘，请清洁 ADF 的塑料条。 清洁滚筒或隔离板 1. 从送纸器纸盒中取出所有原件。 2. 掀开自动送纸器的盖子 (1)。 这样很容易就能接触到滚筒 (2) 和隔离板 (3)。 1 自动送纸器盖子 2 滚筒 3 隔离板 3. 将一块干净、不起毛的布在蒸馏水中略微蘸湿，然后拧掉多余的水分。 4. 用湿布擦去滚筒或隔离板上的污渍。 注意 如果用蒸馏水无法清除污渍，请尝试使用异丙（摩擦）醇。 5.
清洁自动送纸器中的塑料条 使用以下说明来清洁 ADF 里面的塑料条。 1. 关闭打印机，然后断开电源线。有关详细信息，请参阅关闭打印机电源。 注意 根据打印机拔掉电源的时间长短，其中的日期和时间信息可能会被 清除。因此，在重新接通电源时，您可能需要重置日期和时间。 2. 将自动送纸器的盖子掀到最高的位置，然后轻轻撬动盖子以松开卡扣。 3. 继续掀动自动送纸器的盖子，直到与自动送纸器垂直为止。 4.
第1章 5. 用蘸有无腐蚀性玻璃清洁剂的软布或海绵擦拭塑料条。 小心 请勿使用含有研磨材料、丙酮、苯以及四氯化碳等物质的清洁剂来 清洁塑料条，这些物质有可能损坏塑料条。请勿直接将液体喷洒在塑料条 上。液体可能会流到打印机内，对打印机造成损坏。 6. 轻轻放下自动送纸器装置，注意不要移动塑料条的位置，然后合上自动送纸 器的盖子。 7.
2 打印 软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有在想要更改打印质量、在特定类 型的纸张上打印或使用特殊功能时，才手动更改设置。有关为文档选择最佳打印 介质的详细信息，请参阅选择打印介质。 选择打印作业： 打印文档 打印小册子 在信封上打印 打印照片 在特殊纸张和自定义尺寸纸张上打印 打印无边框文档 打印文档 注意 使用某些类型的纸张，可以在纸的两面进行打印（称为“双面打 印”或“两面打印”）。有关详细信息，请参阅两面打印（双面打印）。 注意 使用 HP 的 ePrint 功能，可以随时随地进行打印。有关详细信息，请 参阅 HP ePrint。 根据适合您操作系统的说明操作。 • • 打印文档 (Windows) 打印文档 (Mac OS X) 打印 31
第2章 打印文档 (Windows) 1. 在纸盒中放入纸张。有关详细信息，请参阅放入介质。 2. 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保选中您要使用的打印机。 4. 要更改设置，请单击该选项打开打印机“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该选项可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 在“布局”选项卡上更改纸张方向，并在“纸张/质量”选项卡上更改纸张来 源、介质类型、纸张尺寸和质量设置。要进行黑白打印，请单击“高级”选 项卡，然后更改“灰度打印”选项。 6. 单击“OK”。 7. 单击“打印”或“OK”开始打印。 打印文档 (Mac OS X) 1. 在纸盒中放入纸张。有关详细信息，请参阅放入介质。 2. 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保选中您要使用的打印机。 4. 根据项目需要，更改弹出式菜单中所提供的打印设置选项。 注意 单击“打印机”选项旁边的蓝色三角符，展开打印对话框并访问这 些选项。 5.
5. 在“布局”选项卡上更改纸张方向，并在“纸张/质量”选项卡上更改纸张来 源、介质类型、纸张尺寸和质量设置。要进行黑白打印，请单击“高级”选 项卡，然后更改“灰度打印”选项。 6. 单击“好”。 7. 单击“打印”或“OK”开始打印。 打印小册子 (Mac OS X) 1. 在纸盒中放入纸张。有关详细信息，请参阅放入介质。 2. 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保选中您要使用的打印机。 4. 从弹出式菜单（位于“方向”设置下）中单击“纸张类型/质量”，然后选择 以下设置： • “纸张类型”：正确的小册子纸张类型 • “质量” ：“正常”或“最佳” 注意 单击“打印机”选项旁边的蓝色三角符，访问这些选项。 5.
第2章 6. 单击“纸张/质量”，然后从“纸张尺寸”下拉列表中选择相应的信封类型。 提示 通过使用对话框中其他选项卡上的可用功能，可以更改打印作业的 更多选项。 7. 单击“OK”，然后单击“打印”或“OK”开始打印。 在信封上打印 (Mac OS X) 1. 在纸盒中放入信封。有关详细信息，请参阅放入介质。 2. 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保选中您要使用的打印机。 4. 在“纸张尺寸”弹出式菜单中，单击相应的信封尺寸。 5. 选择“方向”选项。 注意 单击“打印机”选项旁边的蓝色三角符，访问这些选项。 6. 选择您需要的任何其他打印设置，然后单击“打印”以开始打印。 打印照片 不要在进纸盒中留下不用的照片纸。留在纸盒中的纸张可能会卷曲，造成打印质 量下降。在打印前，应将照片纸抚平。 根据适合您操作系统的说明操作。 • • • • 在照片纸上打印照片 (Windows) 在照片纸上打印照片 (Mac OS X) 从存储设备打印照片 打印 DPOF 照片 在照片纸上打印照片 (Windows) 1. 在纸盒中放入纸张。有关详细信息，请参阅放入介质。 2.
4. 从弹出式菜单（位于“方向”设置下）中单击“纸张类型/质量”，然后选择 以下设置： • “纸张类型：”正确的照片纸类型 • “质量：” “最佳”或“最大 dpi” 注意 单击“打印机”选项旁边的蓝色三角符，访问这些选项。 5. 选择合适的“照片修复”选项： • “关闭”：不对图像应用任何 HP Real Life 技术。 • “基本”：自动聚焦图像；适度调节图像的清晰度。 6. 要打印黑白照片，请从“颜色”弹出式菜单中单击“灰度”，然后选择以下 选项之一： • “高质量”：使用所有可用的颜色打印灰度照片。这样可以生成平滑自然 的灰度。 • “仅限于黑色打印墨盒”：使用黑色墨水打印灰度照片。灰度阴影由变化 模式的黑点生成，这可能导致图像出现颗粒感。 7. 选择您需要的任何其他打印设置，然后单击“打印”以开始打印。 从存储设备打印照片 选择照片功能仅在存储卡中不包含 DPOF 内容时可用。 打印所选择的照片 1. 将存储卡插入本打印机上相应的插槽中。“照片屏幕”显示在控制面板显示 屏上。 2. 点击查看并打印。即会显示照片。 3. 执行下列操作之一。 a. 点击“全选”。 b.
第2章 -或a. 点击您要打印的照片。此照片会放大，并且为您提供多个编辑选项。 • 点击“向上”和“向下”箭头，指定要打印的份数。 • 点击“全屏”图标，将照片放大为全屏显示。 • 点击“编辑”，在打印之前对照片进行更改（如“旋转”、“裁 剪”和“红眼修复”）。 b. 对照片完成所做更改之后，点击“完成”。即会显示所选照片的预览图 像。 c. 点击以下选项之一。 • 点击“添加更多”，选择和编辑更多照片。 • 点击“设置”对打印照片的方式（如布局、纸张类型或日期戳）进行 更改，然后选择“完成”。 • 点击“打印”，打印所选照片。 打印 DPOF 照片 由相机选择的照片是指那些标记为通过数码相机进行打印的照片。 相机可能会 识别页面布局、份数、旋转和其他打印设置，具体取决于相机。 本打印机支持数字打印命令格式（Digital Print Order Format，DPOF）1.
根据适合您操作系统的说明操作。 • • 在特殊纸张或自定义尺寸纸张上打印 (Mac OS X) 设置自定义尺寸 (Mac OS X) 在特殊纸张或自定义尺寸纸张上打印 (Mac OS X) 注意 在自定义尺寸纸张上打印之前，必须在打印机随附的 HP 软件中设置自 定义尺寸。有关说明，请参阅设置自定义尺寸 (Mac OS X)。 1. 2. 3. 4. 在纸盒中放入合适的纸张。有关详细信息，请参阅放入介质。 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保选中您要使用的打印机。 在“目标纸张尺寸”下，单击“缩放到合适的纸张尺寸”，然后选择自定义 尺寸。 选择您需要的任何其他打印设置，然后单击“打印”以开始打印。 5. 更改任何其他设置，然后单击“打印”以开始打印。 设置自定义尺寸 (Mac OS X) 1. 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 2. 在“格式”弹出式菜单中选择需要的打印机。 3. 在“纸张尺寸”弹出式菜单中，选择“管理自定义尺寸”。 4. 单击屏幕左侧的 +，双击“无标题”，然后为新的自定义尺寸键入名称。 5.
第2章 4. 要更改设置，请单击该选项打开打印机“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该选项可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“高级”标签。 6. 单击“无边框打印”选项中的“打印无边框”。 7. 单击“纸张/质量”选项卡。从“介质”下拉列表中选择相应的纸张类型。 8. 单击“OK”，然后单击“打印”或“OK”开始打印。 打印无边框文档 (Mac OS X) 注意 按照以下说明来启用无边框打印。 Mac OS 10.6。在“纸张类型/质量”下，单击以选中“无边框打印”复选 框，并根据需要调整“无边框延展”设置。 1. 2. 3. 4. 在纸盒中放入纸张。有关详细信息，请参阅放入介质。 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保选中您要使用的打印机。 从弹出式菜单（位于“方向”设置下）中单击“纸张类型/质量”，然后选择 以下设置： • “纸张类型”：正确的纸张类型 • “质量” ：“最佳”或“最大 dpi” 注意 单击“打印机”选项旁边的蓝色三角符，访问这些选项。 5.
两面打印（双面打印） 可以使用双面打印器手动或自动在介质的两面上进行打印。 注意 打印机驱动程序不支持手动双面打印。双面打印需要在打印机上安装 HP 自动双面打印配件（双面打印器）。 本节包括以下主题： • • 在一页的两面上打印的原则 进行双面打印 在一页的两面上打印的原则 • 始终使用符合打印机规格的介质。有关详细信息，请参阅介质技术规格。 • 在应用程序或打印机驱动程序中指定双面打印选项。 • 请勿在投影胶片、信封、照片纸、光面介质或重量小于 16 磅（60 克/米 2） 或大于 28 磅（105 克/米 2）的纸张上进行双面打印。 使用这些介质类型时 可能会发生卡塞现象。 • 在进行双面打印时，多种介质需要特定的方向。包括有信头、预印纸、带水 印和预打孔的纸张。从运行 Windows 的计算机打印时，打印机首先打印介质 的第一面。将介质打印面朝下放入纸盒。 • 为了进行自动双面打印，当介质的第一面打印完成后，打印机会保留介质并 暂停，等待墨水干燥。一旦墨水变干，介质就会被拉回打印机并打印第二 面。打印完成后，介质会被送入到出纸盒中。打印完成前请勿取走介质。 • 可以手动将介质翻面并再次送入打印机，
第2章 自动在纸张上进行双面打印 (Mac OS X) 注意 按照以下说明来启用双面打印以及更改绑定选项。 Mac OS 10.5。单击“份数和页数”下面的“双面打印”，然后选择适当的 绑定类型。 Mac OS 10.6。在打印对话框中，单击以选择“份数”和“逐份打印”选项 旁边的“双面”复选框。如果“双面”选项不可用，请确认在打印机驱动程 序中启用了双面打印配件。在“布局”面板上选择绑定类型。 1. 放入适当的介质。 有关详细信息，请参阅在一页的两面上打印的原则和放入 介质。 2. 确保正确安装双面打印器。有关详细信息，请参阅安装双面打印器。 3. 确保在“页面设置”中使用正确的打印机和页面尺寸。 4. 在“文件”菜单中，单击“打印”。 5. 选择双面打印选项。 6.
3 扫描 可以使用打印机控制面板扫描文档、照片和其他原件，然后将其发送到不同目 标，如计算机上的文件夹。还可以使用打印机随附的 HP 软件或与 TWAIN 兼容 或与 WIA 兼容的程序从计算机扫描这些原件。 在扫描文档时，可以使用 HP 软件将文档扫描为可对其进行搜索、复制、粘贴和 编辑操作的格式。 注意 只有在安装完 HP 软件之后，才能使用某些扫描功能。 提示 如果扫描文档时遇到问题，请参阅解决扫描问题 本节包括以下主题： • • • 扫描原件 使用 Webscan 进行扫描 将文档扫描为可编辑的文本 扫描原件 本节包括以下主题： 注意 您的打印机和计算机必须相连且已打开。 注意 如果要从打印机控制面板或从使用 HP 打印机软件的计算机扫描原件， 则还必须在计算机上安装打印机随附的 HP 软件，并在扫描前运行该软件。 注意 如果扫描的是无边框原件，请将原件放在扫描仪玻璃板上，而不是 ADF 中。 • • 扫描到计算机 扫描到存储卡 扫描到计算机 从打印机控制面板扫描原件至计算机 使用以下步骤可从控制面板进行扫描。 1.
第3章 从 HP 打印机软件扫描原件 1. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角或者放到 ADF 中。有关详细信息，请 参阅将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入自动送纸器（ADF）。 2. 在计算机上，打开 HP 扫描软件： • Windows：在计算机桌面上，单击“开始”，选择“程序”或“所有程 序”，选择您 HP 打印机的文件夹，然后选择 “HP 扫描”。 • Mac OS X：单击 Dock 中的“HP 实用工具”图标，单击“应用程序”， 然后双击 “HP 扫描 3”。 3. 要开始扫描，单击“扫描”。 注意 有关详细信息，请参阅扫描软件随附的联机帮助。 扫描到存储卡 从打印机控制面板扫描原件至计算机 使用以下步骤可将原件扫描到存储卡。 1. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角或者放到 ADF 中。有关详细信息，请 参阅将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入自动送纸器（ADF）。 2. 插入存储卡。有关详细信息，请参阅插入存储卡。 3. 点击扫描，然后选择内存设备。 4. 点击文档类型以选择要保存的文档类型。对扫描选项进行更改（如果需要）。 5.
要确保软件能够成功转换文档，请执行以下操作： • • • 确保扫描仪玻璃板或 ADF 窗口干净。 当打印机扫描文档时，也会将扫描仪玻璃板或 ADF 窗口上的污点或灰尘扫描 进去，这会妨碍软件将文档转换为可编辑的文本。 确保正确放入文档。 在从 ADF 将文档扫描为可编辑的文本时，必须将原件顶部向前、正面朝上放 入 ADF。从扫描仪玻璃板扫描时，放入原件时必须使其顶部对准扫描仪玻璃 板的右边缘。还要确保不要使文档倾斜。有关详细信息，请参阅将原件放到 扫描仪玻璃板上或将原件放入自动送纸器（ADF）。 确保文档中的文本清晰。 要成功将文档转换为可编辑的文本，原件必须清楚且质量好。下列情况可能 导致软件无法成功转换文档： ◦ 原件上的文字模糊或有褶皱。 ◦ 文字太小。 ◦ 文档结构过于复杂。 ◦ 文字太密。例如，如果软件转换的文字包含缺少或组合字符，“rn”可能 会显示为“m”。 ◦ 文字在彩色背景上。彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中。 将文档扫描为可编辑的文本 43
4 复印 可以在各种类型和尺寸的纸张上生成高质量的彩色和灰度级复印件。 注意 如果在复印文档时收到传真，则该传真将存储在打印机的内存中，直到 复印过程结束。这样便可减少内存中存储的传真页数。 提示 如果扫描文档时遇到问题，请参阅解决复印问题。 本节包括以下主题： • • 复印文档 更改复印设置 复印文档 可以从打印机控制面板进行高质量复印。 复印文档 1. 请确保主纸盒中有纸。 2. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角或者放到 ADF 中。有关详细信息，请 参阅将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入自动送纸器（ADF）。 注意 如果要复印照片，请将照片正面朝下放到扫描仪玻璃板上，如扫描 仪玻璃板边缘上的图标所示。 3. 点击“复印”。 4. 更改任何其他设置。有关详细信息，请参阅更改复印设置 5.
可以对单个复印作业使用以上设置，也可以将其保存为默认设置以用于将来的作 业。 更改单个作业的复印设置 1. 点击“复印”。 2. 选择要更改的复印功能设置。 3. 点击“开始/黑白”或“开始/彩色”。 将当前设置保存为未来作业的默认值 1. 2. 3. 4.
5 传真 您可以使用打印机来收发传真，包括彩色传真。可以预先安排稍后要发送的传 真，并对常用号码设置快速拨号以迅速便捷地发送传真。您还可以在打印机控制 面板上设置若干传真选项，如分辨率、所发送传真的明暗程度之间的对比度。 注意 开始收发传真前，请确保已正确设置打印机以进行收发传真。您可能已 经通过使用控制面板或打印机随附的 HP 软件，在初始设置时完成了该操 作。可以通过从控制面板运行传真设置测试来验证是否正确设置了传真。有 关传真测试的详细信息，请参阅测试传真设置。 提示 如果扫描文档时遇到问题，请参阅解决传真问题。 本节包括以下主题： • • • • • • • 发送传真 接收传真 设置快速拨号条目 更改传真设置 传真和数字电话服务 Internet 上的传真协议 使用报告 发送传真 可以采用各种方式发送传真。使用打印机控制面板，可以发送黑白或彩色传真。 还可以从连接的电话上手动发送传真。这使您可以在发送传真之前与接收方通 话。 本节包括以下主题： • • • • • • • • 发送标准传真 从计算机发送标准传真 用电话手动发送传真 使用监听拨号发送传真 从内存发送传真 预先安排传真 向多个收件
提示 您还可以从电话手动发送传真，或使用监听拨号。这些功能使您可以控 制拨号速度。在需要使用电话卡拨打电话，且必须在拨号的同时响应语音提 示时，它们也非常有用。 从打印机控制面板发送标准传真 1. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角或者放到 ADF 中。有关详细信息，请 参阅将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入自动送纸器（ADF）。 2. 点击传真。 3. 使用键盘输入传真号码。 提示 如果要在输入的传真号码中添加停顿符号，请连续点击 *，直到显 示屏上出现破折号 (“-”)。 4.
第5章 Mac OS X 1. 在计算机上打开要传真的文档。 2. 在软件应用程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保选中您要使用的打印机。 提示 选择名称中含“传真”的打印机。 4. 在“方向”设置下，从弹出式菜单中选择“传真收件人”。 注意 单击“打印机选择”旁边的蓝色三角符，查看弹出式菜单。 5. 在提供的框中输入传真号码和其他信息，然后单击“添加到收件人”。 6. 选择“传真模式”和所需的任何其他传真选项，然后单击“立即发送传真”。 打印机开始拨打传真号码并传真文档。 用电话手动发送传真 如果手动发送传真，则可以在发送传真之前拨打电话并与收件人通话。这对于需 要事先告诉收件人您即将发送传真非常方便。在手动发送传真时，您可以听到拨 号音、电话提示或由电话听筒发出的其他声音。这对于使用电话卡发送传真非常 方便。 视接收方设置传真机的方法而定，可由接收方接听电话，也可由传真机来接收呼 叫。如果有人接听电话，您可以在发送传真之前与接收方通话。如果是传真机来 应答呼叫，在您听到从接收方传真机发出的传真提示音以后，请直接将传真发送 给传真机。 从电话分机手动发送传真 1.
使用监听拨号发送传真 监视器拨号允许从打印机控制面板进行拨号，就像拨打普通电话一样。使用监视 器拨号发送传真时，您可以听到拨号音、电话提示或打印机扬声器上发出的其他 声音。这可以使您根据拨号期间的提示作出响应，还可以控制拨号的速度。 提示 如果您使用电话卡并且输入 PIN 的速度不够快，则打印机可能会过早 开始发送传真音，导致电话卡服务无法识别您的 PIN。如果发生这种情况， 可以创建快速拨号条目以存储电话卡的 PIN。 注意 确保音量已经打开，否则您将听不到拨号音。 从打印机控制面板使用监视器拨号发送传真 1. 放入原件。有关其他信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入 自动送纸器（ADF）。 2. 点击传真，然后点击开始/黑白或开始/彩色。 如果打印机检测到自动送纸器中放入的原件，您将会听到拨号音。 3. 听到拨号音后，使用打印机控制面板上的键盘输入号码。 4.
第5章 预先安排传真 您可以预先安排要在 24 小时内发送的黑白传真。这样您便可以在夜里晚些时候 发送黑白传真，因为那时（比如）线路不再繁忙，或电话费较低。打印机会在指 定的时间自动发送传真。 每次只能预先安排一份要发送的传真。即使有预先安排的传真，仍可以继续正常 发送其他传真。 注意 只能发送黑白传真。 从打印机控制面板预先安排传真 1. 放入原件。有关其他信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入 自动送纸器（ADF）。 2. 点击传真，然后点击传真设置。 3. 点击“稍后发送传真”。 4. 使用数字键盘输入发送时间，点击“上午”或“下午”，然后选择“完成”。 5. 使用键盘输入传真号码，点击 （快速拨号）选择一个快速拨号，或点击 （呼叫历史记录）选择先前拨打或接收的号码。 6. 点击开始传真。 本打印机会扫描所有页面，同时预定时间会出现在显示屏上。传真会在预定 时间发送。 取消预先安排的传真 1. 在显示屏上点击“稍后发送传真”消息。 —或— 点击“传真”，然后选择“传真设置”。 2.
向多个收件人发送传真 通过将单独的快速拨号条目分组到群组快速拨号条目中，可以将传真一次发送给 多个收件人。 使用群组快速拨号向多个收件人发送传真 1. 放入原件。有关其他信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入 自动送纸器（ADF）。 2. 点击传真，点击 （快速拨号）选择一个快速拨号，然后选择要将传真发 送至的群组。 3.
第5章 如果接收到一份 Legal 尺寸或更大的传真，而当前没有将打印机设置为使用 Legal 尺寸的纸张，则打印机将缩小传真以适合放入的纸张。如果已禁用“自动缩 小”功能，则打印机会将传真打印在两个页面的。 注意 如果在复印文档时收到传真，则该传真将存储在打印机内存中，直到复 印过程结束。这样便可减少内存中存储的传真页数。 • • • • • • • • • 手动接收传真 设置备份传真 重新打印内存中收到的传真 轮询接收传真 将传真转发到其他号码 为收到的传真设置纸张尺寸 自动缩小收到的传真 拒收不需要的传真号码 将传真接收到计算机上（传真至 PC 和传真至 Mac） 手动接收传真 当您在接听电话时，与您通话的人不必挂断电话即可向您发送传真。这称为手动 收发传真。使用本节的说明来手动接收传真。 注意 您可以拿起电话听筒进行通话或监听传真音。 可以从下述电话手动接收传真： • • 直接连接到打印机（连接到 2-EXT 端口）上的电话 在同一电话线上，但没有与打印机直接相连的电话 要手动接收传真 1. 确保已打开打印机，并且在主纸盒中已放入纸张。 2. 取出送纸器纸盒中的所有原件。 3.
可用的备份传真模式如下： “打开” 默认设置。当备份传真为“打开”时，该打印机将其接收的所有传真都存储 在内存中。这使您能够重新打印最多八份最近打印的传真（如果它们仍然保 存在内存中）。 注意 如果打印机内存容量不足，则它会在接收到新传真时覆盖已打印的最 旧传真。如果未打印的传真占据了所有内存空间，则打印机将停止接听拨入 的传真呼叫。 注意 如果接收过大的传真，例如非常细致的彩色照片，由于内存限制，可 能无法存储在内存中。 “仅出错时” 只有当出现错误，阻止打印机打印传真（例如，如果打印机在缺纸状况下运 行）时，打印机才会将传真存储在内存中。只要内存可用，打印机将继续存 储拨入的传真。（如果内存空间已满，则打印机将停止接听拨入的传真呼 叫。）问题解决后，会自动打印存储在内存中的传真，然后打印机会将其从 内存中删除。 “关闭” 传真不会存储在内存中。例如，您可能会为了安全想要关闭备份传真。如果 发生了阻止打印机打印的错误（例如，打印机在缺纸状况下运行），则打印 机会停止接听拨入的传真呼叫。 注意 如果启用了备份传真，且关闭了打印机，则存储在内存中的所有传真都 被删除，包括在打印机出错时可能接收到的任
第5章 3. 点击“工具”，然后选择“重新打印内存中的传真”。 传真的打印顺序与接收顺序正好相反，最后收到的传真最先打印，依此类推。 4. 如果希望停止重新打印内存中的传真，请点击 （“取消”按钮）。 轮询接收传真 轮询可使该打印机请求另一台传真机发送其队列中的传真。当您使用“轮询以接 收”功能时，该打印机呼叫指定的传真机，并请求从该传真机发送传真。指定的 传真机必须设为轮询状态并有准备好发送的传真。 注意 打印机不支持轮询密码。轮询密码是一种安全功能，需要接收方传真机 向其轮询的打印机提供密码来接收传真。确保您轮询的打印机没有设置密码 （或未更改默认密码），否则打印机无法接收传真。 从打印机控制面板设置轮询来接收传真 1. 2. 3. 4. 点击“传真”，然后选择“传真设置”。 点击“轮询以接收”。 输入另一台传真机的传真号码。 点击“开始传真”。 将传真转发到其他号码 可以设置打印机将传真转发至另一个传真号码。接收到的彩色传真会以黑白传真 形式转发。 HP 建议您验证转发至的号码是否为正常工作的传真线路。发送测试传真以确保 传真机能够接收您转发的传真。 从打印机控制面板转发传真 1. 2. 3.
5. 在提示处，输入将接收转发传真的传真机号码，然后点击“完成”。重复以 下每个提示：开始日期、开始时间、结束日期和结束时间。 6. 传真转发已激活。点击“确定”确认。 设置“传真转发”时，如果打印机断电，则打印机会保存“传真转发”设置 和电话号码。当打印机电源恢复时，“传真转发”设置仍然处于“开启”状 态。 注意 通过从“传真转发”菜单中选择“关闭”，可以取消传真转发。 为收到的传真设置纸张尺寸 可以选择接收传真的纸张尺寸。所选择的纸张尺寸必须与在主纸盒中放入的纸张 尺寸相匹配。只可以在 letter、A3、A4 或 legal 纸张上打印传真。 注意 接收到传真时，如果主纸盒中放入的纸张尺寸错误，则不会打印此传真 并且显示屏上会出现一条错误消息。放入 Letter 或 A4 纸，然后点击 OK 打 印此传真。 从打印机控制面板为接收的传真设置纸张尺寸 1. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 2. 点击“传真设置”，然后选择“基本传真设置”。 3.
第5章 注意 并非所有国家/地区都支持此功能。如果您所在的国家/地区不支持此功 能，“拒收垃圾传真”不会显示在“基本传真设置”菜单中。 注意 如果未在呼叫方 ID 列表中添加电话号码，则假定未通过电话公司订阅 呼叫方 ID 服务。 • • • 向垃圾传真列表添加号码 从垃圾传真列表删除号码 打印垃圾传真报告 向垃圾传真列表添加号码 您可以通过将特定的传真号码添加到垃圾传真列表中来阻止这些号码。 向垃圾传真列表添加号码 1. 2. 3. 4. 5. 6. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 点击“传真设置”，然后选择“基本传真设置”。 点击向下箭头 ，然后选择“拒收垃圾传真”。 将会出现一条消息，表明需要来电显示以拒收垃圾传真。点击“确定”继续。 点击“添加号码”。 要从来电显示列表中选择一个要阻止的传真号码，请点击从来电显示历史记 录中选择。 -或要手动输入希望阻止的传真号码，请选择输入新号码。 7.
打印垃圾传真报告 可使用以下过程打印拒收的垃圾传真号码列表。 打印垃圾传真报告 1. 2. 3. 4. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 点击“传真设置”，然后选择“基本传真设置”。 点击向下箭头 ，然后选择“拒收垃圾传真”。 点击“打印报告”，然后选择“垃圾传真列表”。 将传真接收到计算机上（传真至 PC 和传真至 Mac） 可以使用“传真至 PC”和“传真至 Mac”自动接收传真，并将传真直接保存到 您的计算机。使用“传真至 PC”和“传真至 Mac”，可以方便地保存传真的数 字副本，并消除处理大量纸张文件的麻烦。 接收到的传真以 TIFF（标记图像文件格式）保存。一旦接收到传真，您就会在 屏幕上看到一个包含此传真所在文件夹链接的通知。 这些文件的命名方法如下：XXXX_YYYYYYYY_ZZZZZZ.
第5章 设置“传真至 Mac”(Mac OS X) 1. 打开“HP 实用工具”。有关详细信息，请参阅 HP 实用工具 (Mac OS X)。 2. 单击工具栏上的“应用程序”图标。 3. 双击 “HP 设置助理”，然后根据屏幕上的说明执行操作。 修改“传真至 PC”或“传真至 Mac”设置 任何时候您都可以在“数码传真设置向导”中更新您计算机上的“传真至 PC”设置。可以从“HP 实用工具”更新“传真至 Mac”设置。 可以从打印机控制面板关闭“传真至 PC”或“传真至 Mac”并禁用打印传真。 从打印机控制面板修改设置 1. 点击 （右移箭头），然后选择设置。 2. 依次点击传真设置、基本传真设置和传真至 PC。 3.
提示 除了可以从打印机控制面板创建和管理快速拨号条目外，还可以使用计 算机上的工具进行这些操作，如打印机附带的 HP 软件以及打印机的嵌入式 Web 服务器 (EWS)。有关详细信息，请参阅打印机管理工具。 本节包括以下主题： • • • • 设置和更改快速拨号条目 设置和更改群组快速拨号条目 删除快速拨号条目 打印快速拨号条目列表 设置和更改快速拨号条目 可以将传真号码存储为快速拨号条目。 设置快速拨号条目 1. 2. 3. 4. 在打印机控制面板上，点击向右箭头 ，然后点击设置。 点击传真设置，然后选择快速拨号设置。 点击添加/编辑快速拨号，然后点击未使用过的条目号码。 输入传真号码，然后点击下一步。 注意 确保包括任何停顿符号或其他所需号码，如区域代码、PBX 系统外 部的号码的访问代码（通常为 9 或 0），或长途电话前缀。 5. 输入快速拨号条目的名称，然后点击完成。 更改快速拨号条目 1. 2. 3. 4.
第5章 3. 点击群组快速拨号，然后点击未使用过的条目号码。 4. 点击要包括在群组快速拨号条目中的快速拨号条目，然后单击确定。 5. 输入快速拨号条目的名称，然后点击完成。 更改群组快速拨号条目 1. 2. 3. 4. 在打印机控制面板上，点击向右箭头 ，然后点击设置。 点击传真设置，然后选择快速拨号设置。 选择群组快速拨号，然后点击要更改的条目。 如果要在群组中添加或删除快速拨号条目，请点击要包括或删除的快速拨号 条目，然后点击确定。 5. 如果要更改群组快速拨号的名称，请输入新名称，然后点击完成。 删除快速拨号条目 要删除快速拨号条目或群组快速拨号条目，请完成以下步骤： 1. 在打印机控制面板上，点击向右箭头 ，然后点击设置。 2. 点击传真设置，然后选择快速拨号设置。 3. 点击删除快速拨号，点击要删除的条目，然后点击是确认。 注意 删除群组快速拨号条目不会删除单个快速拨号条目。 打印快速拨号条目列表 要打印已设置的快速拨号条目列表，请完成以下步骤： 1. 2. 3. 4.
配置传真标题 传真标题会在您发送的每份传真的顶端打印您的姓名和传真号码。HP 建议您使 用本打印机附带的 HP 软件来设置传真标题。还可以在打印机控制面板中设置传 真标题，如下所述。 注意 在某些国家/地区，传真标题信息是法律所要求的。 设置或更改传真标题 1. 2. 3. 4. 5. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 点击“传真设置”，然后选择“基本传真设置”。 点击“传真标题”。 输入个人或公司名称，然后点击“完成”。 输入您的传真号码，然后点击“完成”。 设置应答模式（自动应答） 接听模式可以确定打印机是否接听拨入的呼叫。 • • 如果想让打印机自动接听传真，请开启自动接听设置。打印机会接听所有拨 入的呼叫和传真。 如果想手动接收传真，请关闭自动接听设置。您必须亲自接听拨入的传真呼 叫，否则打印机会无法接收传真。 设置接听模式 1. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 2. 点击“传真设置”，然后选择“基本传真设置”。 3.
第5章 3. 点击“响铃以接听”。 4. 点击向上箭头 或向下箭头 5. 点击“完成”接受该设置。 ，更改响铃次数。 将应答响铃模式更改为特殊响铃 许多电话公司提供区别响铃功能，该功能允许您在一根电话线上支持多个电话号 码。订购此服务之后，可以为每个号码分配不同的铃声样式。可以设置打印机以 接听具有特定铃声样式的拨入呼叫。 如果要将打印机连接到有区别响铃的电话线上，请让电信公司为语音电话分配一 种铃声样式，为传真呼叫分配另外一种铃声样式。HP 建议您为传真号码请求两 声或三声铃声。当打印机检测到特定的铃声样式后，它会接听呼叫并接收传真。 提示 还可以使用打印机控制面板中的“铃声样式检测”功能设置区别响铃。 通过此功能，打印机可以识别和记录来电的铃声样式，然后根据此呼叫，自 动确定由电话公司指定给传真呼叫的区别响铃。 若没有特别铃声服务，请使用默认铃声模式，即“所有铃声”。 注意 如果设备上的电话未挂好，打印机将无法接收传真。 更改区别响铃的接听铃声样式 1. 2. 3. 4. 5.
设置拨号类型 1. 2. 3. 4. 点击向右箭头 ，然后选择设置。 点击“传真设置”，然后选择“基本传真设置”。 点击向下箭头 ，然后选择“拨号类型”。 点击以选择“音频拨号”或“脉冲拨号”。 设置重拨选项 如果打印机因为接收方传真机没有应答或占线而无法发送传真，则会尝试根据占 线时重拨和无应答时重拨选项的设置进行重拨。使用下列步骤打开或关闭这些选 项。 • 占线时重拨：如果此选项已打开，则打印机会在其接收到占线信号时自动重 拨。此设置的出厂默认设置是“开启”。 无应答时重拨：如果此选项已打开，则打印机会在接收方传真机无应答时自 动重拨。此设置的出厂默认设置是“关闭”。 • 设置重拨选项 1. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 2. 点击“传真设置”，然后选择“高级传真设置”。 3.
第5章 设置传真音量 使用此过程可以增大或减小传真音量。 设置传真音量 1. 2. 3. 4.
提示 在任何 Internet 协议电话系统上对发送传统传真的支持通常受到限制。 如果在使用传真时遇到问题，请尝试使用较慢的传真速度，或禁用传真错误 纠正模式 (ECM)。但是，如果关闭 ECM，则无法发送和接收彩色传真。（有 关更改传真速度的详细信息，请参阅设置传真速度。）有关使用 ECM 的详细 信息，请参阅以纠错模式发送传真。 如果您对 Internet 传真有疑问，请与 Internet 传真服务支持部门或当地的服务提 供商联系以获得进一步的帮助。 使用报告 可以对打印机进行设置，为收发的每份传真自动打印错误报告和确认报告。也可 以根据需要手动打印系统报告；这些报告提供有关打印机的有用系统信息。 默认情况下，打印机设置为只在发送或接收传真出现问题时才打印报告。每次事 务处理之后，控制面板显示屏上会出现一条简短确认消息，表明传真是否已成功 发送。 注意 如果报告不合法，可从控制面板、HP 软件 (Windows) 或“HP 实用工 具”(Mac OS X) 检查估计的墨水量。有关详细信息，请参阅打印机管理工 具。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨水量 不足的警告时，请准
第5章 注意 如果选择“启用（传真发送）”或“启用（发送并接收）”，且如果扫 描要从内存发送的传真，则可以在“传真发送确认”报告上包括该传真第一 页的图像。 启用传真确认 1. 2. 3. 4. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 点击“传真设置”，再点击向下箭头 ，然后选择“传真报告”。 点击“传真确认”。 点击以选择以下选项之一。 “关闭” 在成功发送和接收传真时不打印传真确认报告。此项为默认设置。 “启用（传真发 送）” 对发送的每一份传真均打印一份传真确认报告。 “启用（传真接 收）” 对接收的每一份传真均打印一份传真确认报告。 “发送并接收” 对发送和接收的每一份传真均打印一份传真确认报告。 在报告上包括传真图像 1. 2. 3. 4. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 点击“打印报告”，然后选择“传真确认”。 点击“启用（传真发送）”或“启用（发送并接收）”。 点击“带有图像的传真确认”。 打印传真错误报告 可以配置打印机，以便在传真传输或接收过程中出现错误时能够自动打印报告。 将打印机设置为自动打印传真错误报告 1. 2. 3. 4.
打印和查看传真记录 可以打印本打印机已接收和已发送的传真的日志。 从打印机控制面板打印传真日志 1. 点击向右箭头 ，然后选择设置。 2. 点击“传真设置”，再点击向下箭头 3. 点击“传真日志”。 ，然后选择“传真报告”。 清除传真日志 要清除传真日志，请按照下列步骤操作。 注意 清除传真日志时也会删除内存中存储的所有传真。 通过打印机控制面板清除传真日志 1. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 2. 点击“工具”。 3. 点击向下箭头 ，然后选择“清除传真日志”。 打印上一次传真事务的详细信息 “上一次传真事务”报告打印上一次发生的传真事务的详细信息。详细信息包括 传真号码、页数和传真状态。 打印“上一次传真事务”报告 1. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 2. 点击“传真设置”，再点击向下箭头 ，然后选择“传真报告”。 3. 点击“上次事务处理”。 打印呼叫方 ID 报告 可使用以下过程打印呼叫方 ID 传真号码的列表。 打印呼叫方 ID 历史记录报告 1. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 2. 点击“传真设置”，再点击向下箭头 ，然后选择“传真报告”。 3.
第5章 查看呼叫历史记录 1. 点击向右箭头 ，然后选择“传真”。 2.
6 Web 该打印机提供基于 Web 的创新解决方案，可帮助您快速访问 Internet，获取文 档并进行快速打印，减少麻烦，所有这些都是在不使用计算机的情况下完成的。 此外，可以使用 Web 服务 (Marketsplash by HP) 创建和打印具有专业品质的市 场营销资料。 注意 要使用这些 Web 功能，必须将打印机连接到 Internet（使用 Ethernet 电缆或无线连接）。如果使用 USB 电缆连接打印机，则无法使用这些 Web 功能。 注意 除了这些解决方案外，还可以从移动设备将打印作业以远程方式发送到 打印机。使用这种称为 HP ePrint 的服务，您可以随时随地打印连接的移动 电话、笔记本电脑或其他移动设备中的电子邮件。有关详细信息，请参阅 HP ePrint。 本节包括以下主题： • • HP Apps Marketsplash by HP HP Apps HP Apps 提供不使用计算机就可以访问、存储和打印业务信息的快速便捷的方 法。通过 HP Apps，您可以访问存储在 Web 上的内容，如业务表单、新闻、存 档文件等，使用打印机的控制面板显示屏即可访问所有这些内容。
第6章 Marketsplash by HP 使用 HP 在线工具和服务来创建和打印专业的市场营销资料，从而拓展业务。通 过 Marketsplash，您可以： • • • 快速轻松地制作引人注目的专业品质小册子、传单、名片等等。从数千种由 备受赞誉的商业图形设计人员创建的可自定义模板中进行选择。 各种打印选项可帮助您在需要时获得所需的信息。要立即获得高品质图像， 请使用打印机打印。可从 HP 及其合作伙伴在线获得其他选项。达到期望的 专业品质，同时使打印成本降至最低。 将您的所有市场营销资料都保存在 Marketsplash 帐户中，以备随时访问，可 以从任何计算机以及直接从打印机的控制面板显示屏（仅限某些型号）获得 这些资料。 要进行了解，请选择打印机附带的 HP 打印机软件中的 Marketsplash by HP。 有关详细信息，请访问 marketsplash.com。 注意 有关此网站的系统要求列表，请参阅 HP 网站规格。 注意 不是所有 Marketsplash 工具和服务在所有国家和地区都可用并以所有 语言提供。要获得最新信息，请访问 marketsplash.
7 使用墨盒 为了确保打印机的最佳打印质量，需要执行一些简单的维护步骤。本节介绍有关 处理和更换墨盒以及校准和清洁打印头的注意事项。 提示 如果扫描文档时遇到问题，请参阅打印质量疑难排解 本节包括以下主题： • • • • • 有关墨盒和打印头的信息 查看墨水量 更换墨盒 存放打印耗材 使用情况信息收集 有关墨盒和打印头的信息 下面的提示可以帮助您维护 HP 墨盒，确保打印质量稳定。 • • 本用户指南中的说明适用于更换墨盒，而不适用于首次安装。 如果需要更换墨盒，请等到有新墨盒可供安装时再取下旧墨盒。 小心 请等待至有新墨盒可用时再取下旧墨盒。不要将墨盒长时间放在打 印机外部。这会对打印机和墨盒都造成损害。 • • • • • • • • 将所有墨盒保存在原包装中，直到需要时再拿出来使用。 将墨盒存放在原来的便利包中并将该包装放在储物架上，如果将墨盒从包装 中取出来，请将标签朝下。 确保正确关闭打印机。有关详细信息，请参阅关闭打印机电源。 在室温（15-35 °C 或 59-95 °F）下保存墨盒。 在打印质量变得不可接受前，您不必更换墨盒，但是如果出现打印质量显著 下降，则可能是由于一个或多
第7章 相关主题 • • 查看墨水量 打印头维护 查看墨水量 可以通过打印机软件或嵌入式 Web 服务器检查估计的墨水量。有关使用这些工 具的信息，请参阅打印机管理工具。您还可以打印“打印机状态”页以查看此信 息（请参阅了解打印机状态报告）。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨水量 不足的警告时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的打印延误。 在打印质量变得不可接受之前，没有必要更换墨盒。 注意 如果安装了重新灌注或再生的墨盒，或者安装了在另一台打印机中用过 的墨盒，墨水量指示器可能不准确或不可用。 注意 墨盒中的墨水在打印过程中有多种用途，这些用途包括：在初始化过程 中，墨水可用于准备打印机和墨盒以进行打印；在打印头维修过程中，墨水 可保持打印喷嘴清洁和墨水流动的流畅性。另外，使用后，会有一些剩余的 墨水留在墨盒中。有关详细信息，请参阅 www.hp.
3. 按下墨盒前部的卡销，释放墨盒，然后将其从插槽中取出。 4.
第7章 5. 扭转桔黄色拉环帽，将其取下。 注意 确保塑料拉环完全取出、标签轻微断裂，露出通气渠道。 6. 使用彩色有形图标获取帮助，将墨盒滑入空的墨盒槽中，直到其卡入就位， 牢固地固定在墨盒槽中。 小心 不要为了安装墨盒而提起墨盒上的闩锁柄。这样做可能导致墨盒定 位错误并引起打印问题。闩锁必须放下来，以确保墨盒正确安装。 确保插入的墨盒槽与正安装的墨盒具有相同的形状图标和颜色。 7. 对每个需要更换的墨盒重复步骤 3 至 6。 8.
使用情况信息收集 与此打印机配合使用的 HP 墨盒包含协助打印机操作的存储芯片。 另外，该存储芯片还收集一组有关本打印机使用情况的有限信息，其中可能包 括：第一次安装墨盒的日期、上次使用墨盒的日期、已经用该墨盒打印的页数、 页面范围、所使用的打印模式、可能已经遇到的所有打印错误以及打印机型号。 此信息有助于 HP 设计未来打印机，以满足客户的打印需求。 通过墨盒存储芯片收集的数据不包含可用于识别墨盒或其打印机的客户或使用者 的信息。 HP 收集来自返回给 HP 免费返回和回收计划的墨盒存储芯片的采样（HP 地球 伙伴：www.hp.com/recycle）。读取和研究来自此采样的存储芯片是为了未来改 善 HP 打印机。帮助回收此墨盒的 HP 伙伴也可以访问此数据。 所有处理此墨盒的第三方都可以访问存储芯片上的匿名信息。如果您不想让它们 访问这些信息，则可以使存储芯片不能使用。但是，在您禁止对存储芯片进行操 作后，墨盒将无法在 HP 打印机中使用。 如果您对于提供该匿名信息感到不放心，则可以关闭存储芯片收集打印机使用情 况信息的功能，从而使该匿名信息不可访问： 关闭对于使用情况信息的收集功能 1.
8 解决问题 本节中的信息为常见问题提供了解决方案。如果打印机运行不正常而且上述建议 未能解决问题，请尝试使用下列支持服务之一来获取帮助。 本节包括以下主题： • • • • • • • • • • • • • • • • • • • HP 支持 一般故障排除提示和资源 解决打印问题 打印疑难排解 打印质量疑难排解 解决进纸问题 解决复印问题 解决扫描问题 解决传真问题 解决使用 HP 网站和服务的问题 解决电话（存储卡）问题 解决有线 (Ethernet) 网络问题 解决无线问题（仅限某些型号） 对防火墙进行配置以便您能使用打印机 解决打印机管理问题 安装问题疑难排解 了解打印机状态报告 了解网络配置页 清除卡纸 HP 支持 如果您有问题，请按照以下步骤操作 1. 查阅打印机随附的文档。 2. 访问 HP 在线支持网站：www.hp.
获得电子支持 要找到支持和保修信息，请访问 HP 网站：www.hp.com/support。如果出现提 示信息，则请选择您所在的国家/地区，然后单击“联系 HP” 以获得有关请求技 术支持的信息。 此网站还提供技术支持、驱动程序、耗材、订购信息及其它选项，例如： • • • • 访问在线支持页面。 向 HP 发送电子邮件，要求回答您的问题。 通过在线聊天与 HP 技术人员联系。 检查 HP 软件更新。 还可以从 HP 打印机软件 (Windows) 或“HP 实用工具”(Mac OS X) 获取支 持，这会为常见的打印问题提供方便的分步解决方案。有关详细信息，请参阅打 印机管理工具。 支持的选项和可用性随打印机、国家/地区和语言的不同而不同。 HP 电话支持 此处列出的电话支持号码和相关费用仅在发布本手册时有效，而且仅适用于在美 国本土拨打的电话。移动电话将适用不同的费率。 有关最新的 HP 电话支持号码和电话费用信息列表，请访问 www.hp.
第8章 ◦ ◦ 在此情况发生前，您是否在计算机上添加了什么新的硬件或软件？ 在出现这种情况前，是否出现其他情况（例如，发生雷电或移动打印 机）？ 电话支持期 北美、亚太和拉丁美洲（包括墨西哥）地区的客户可获得为期一年的电话支持服 务。 78 解决问题
电话支持号码 在许多地方，对处于保修期间的产品和服务，HP 提供免费电话支持。但是，部 分支持号码可能需要收费。 HP 支持 79
第8章 有关最新的电话支持号码列表，请访问 www.hp.com/support。 www.hp.com/support $IULFD (QJOLVK VSHDNLQJ $IULTXH IUDQFRSKRQH $OJ«ULH $UJHQWLQD %XHQRV $LUHV $UJHQWLQD $XVWUDOLD $XVWUDOLD RXW RI ZDUUDQW\ VWHUUHLFK 0DGDJDVFDU 0DJ\DURUV]£J +8) SHUF YH]HW«NHV WHOHIRQUD GRSSHOWHU 2UWVWDULI ﺍﻟﺒﺤﺮﻳﻦ KS LQYHQW ZZZ KS
电话支持期后 电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需要支付一定的费用。也可以在 HP 在线支持网站上获取支持：www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打 所在国家/地区的支持电话号码，以了解更多支持选项。 一般故障排除提示和资源 注意 下面的多项步骤需要 HP 软件。如果未安装 HP 软件，则可以使用打印 机随附的 HP 软件 CD 进行安装，或者从 HP 支持网站 (www.hp.
第8章 解决打印问题 本节包括以下主题： • • • • 打印机意外关闭 校准失败 打印机需要花很长时间打印 打印页上某些内容丢失或不正确 打印机意外关闭 检查电源和电源线连接 确保已将本打印机稳固连接至正常工作的交流 (AC) 电源插座。有关电压要求， 请参阅电力要求。 校准失败 如果校准页面显示为只有部分被打印，或如果校准页面上出现光纹或白色条纹， 请尝试清洁打印头。 如果校准过程失败，则请确保在进纸盒中放入了未曾使用过的普通白纸。如果校 准墨盒时进纸盒中放入的是彩色纸，校准将失败。 如果校准一再失败，则传感器或墨盒可能有问题。请联系 HP 支持。转至 www.hp.
检查页边距设置 确保文档的页边距设置没有超出打印机的可打印区域。有关详细信息，请参阅设 置最小页边距。 检查彩色打印设置 确保未在打印机驱动程序中选择“灰度打印”。 检查打印机位置和 USB 电缆的长度 高频电磁场（如 USB 电缆产生的电磁场）有时会造成打印输出略微失真。移动 打印机，使其远离电磁场的源头。同时，建议您所使用的 USB 电缆应短于 3 米 （9.
第8章 请确保在放入信封之前已将所有纸张从进纸盒中取出。 原因: 未正确放入信封摞。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查信封类型 解决方法: 不要使用有光泽或凹凸图案，或带扣钩或透明窗口的信封。 原因: 放入的信封类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：将信封盖折入信封内，以避免卡纸 解决方法: 为了避免卡纸，请将信封盖折入信封内。 原因: 信封盖可能被卡在滚筒间。 无边框打印 • 无边框打印达不到预期的效果 无边框打印达不到预期的效果 解决方法: 尝试通过打印机随附的照片成像软件打印图像。 原因: 从非 HP 软件应用程序打印无边框图像时未得到预期的效果。 尝试打印时，打印机不响应或没有任何反应 尝试用以下解决方案来解决问题。解决方案是按照顺序列出的，最有可能解决问 题的方案排在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，请继续尝试其他解决 方案，直至问题得以解决。 • • • • • • • • • • 84 解决方案 1：打开打印机电源 解决方案 2：在进纸盒中放入纸张 解决方案 3：选择正确的打印机 解决方案 4：检查
解决方案 1：打开打印机电源 解决方法: 查看打印机上的电源指示灯。如果它不亮，则打印机已关闭。确 保电源线牢固地连接到打印机，且插入电源插座中。按电源按钮启动打印机。 原因: 打印机已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：在进纸盒中放入纸张 解决方法: 将纸张放入进纸盘。 有关详细信息，请参阅： 放入介质 原因: 打印机缺纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：选择正确的打印机 解决方法: 确保已在软件应用程序中选择了正确的打印机。 提示 可以将本打印机设为默认打印机，以确保在不同软件应用程序 的“文件”菜单中选择“打印”时都会自动选中它。 原因: 打印机不是选中的打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查打印机驱动程序的状态 解决方法: 打印机驱动程序的状态可能已经更改为脱机或停止打印。 检查打印机驱动程序的状态 • • Windows：在 HP 打印机软件中，单击“打印机操作”，然后单击“查 看打印内容”。 Mac OS：打开“系统首选项”，然后单击“打印和传真”。打开打印机 的打印队列
第8章 一些文档需要花很长时间打印。如果将打印作业发送到打印机后经过几分钟 仍然没有反应，请查看打印机的控制面板中是否有错误。 原因: 打印机正忙于执行其他任务。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：删除队列中所有已取消的打印作业 解决方法: 打印作业取消后，可能仍会留在队列中。已取消的打印作业将堵 塞队列，阻止打印下一打印作业。 从计算机上打开打印机文件夹，查看是否已取消的打印作业仍在打印队列 中。尝试删除队列中的作业。如果打印作业仍在队列中，则尝试执行以下一 种或两种操作： • • 如果使用 USB 电缆连接打印机，请从打印机断开电缆连接，重新启动计 算机，然后将 USB 电缆重新连接到打印机。 关闭打印机，重新启动计算机，然后重新启动打印机。 原因: 已删除的打印作业还在队列中。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：清除卡住的纸 解决方法: 清除卡纸并取出留在打印机中的所有已撕裂的纸张。 有关详细信息，请参阅： 清除卡纸 原因: 打印机卡纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：确保墨盒托架可以自由移动 解决方法:
解决方案 9：检查从打印机到计算机的连接 解决方法: 检查从打印机到计算机的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入到 打印机后面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端口。在连接电缆之后，请关闭打印机，然后重新打开。如果打印机已通过 有线网络连接到计算机，请确保各自的连接有效且打印机已打开。 如果连接正常，但在将打印作业发送到打印机后经过几分钟还没有打印任何 内容，请检查打印机的状态。 要检查打印机的状态，请完成以下步骤： Windows 1. 在计算机桌面上，单击“开始”，选择“设置”，然后单击“打印 机”或“打印机和传真机”。 -或依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。 2. 如果与计算机相连的打印机未显示在详细信息视图中，请单击“查看”菜 单，然后单击“详细信息”。 3. 根据打印机状态执行以下操作之一： a. 如果打印机“脱机”，则右键单击打印机，然后单击“使用联机打印 机”。 b. 如果打印机“暂停”，则右键单击打印机，然后单击“继续打印”。 4. 尝试通过网络使用打印机。 Mac OS X 1.
第8章 打印机打印出无意义的字符 尝试用以下解决方案来解决问题。解决方案是按照顺序列出的，最有可能解决问 题的方案排在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，请继续尝试其他解决 方案，直至问题得以解决。 • • 解决方案 1：重新启动打印机 解决方案 2：打印一份上次保存的文档版本 解决方案 1：重新启动打印机 解决方法: 关闭打印机和计算机，等候 60 秒，然后重新启动，再打印一 次。有关详细信息，请参阅关闭打印机电源。 原因: 打印机中无可用内存。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：打印一份上次保存的文档版本 解决方法: 尝试从同一个软件应用程序中打印另外一个文档。如果一切正 常，请打印以前保存的、尚未损坏的文档。 原因: 文档已损坏。 页面顺序 尝试用以下解决方案来解决问题。 • 打印出的文档的页面顺序错误 打印出的文档的页面顺序错误 解决方法: 以相反的顺序打印文档。打印结束后，文档的页面顺序正确。 原因: 将打印设置设为首先打印文档第一页。由于打印机的送纸方式，第一 页将打印面朝上位于纸摞的底部。 页边距没有按预期的那样打印 尝试用以下解决方案来解决问
确保文档的页边距设置没有超出打印机的可打印区域。 检查页边距设置 1. 将打印作业发送到打印机之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 2. 检查页边距。 只要比打印机支持的最小页边距大，打印机就使用您在软件应用程序中设 置的页边距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件 随附的文档。 3.
第8章 确保文档的页边距设置没有超出打印机的可打印区域。 检查页边距设置 1. 将打印作业发送到打印机之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 2. 检查页边距。 只要比打印机支持的最小页边距大，打印机就使用您在软件应用程序中设 置的页边距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件 随附的文档。 3. 如果页边距不符合要求，请取消打印作业，然后在软件程序中进行调整。 原因: 没有在软件应用程序中正确设置页边距。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查本文档的布局 解决方法: 确保要打印的文档的布局适合打印机支持的纸张尺寸。 预览打印布局 1. 在进纸盒中放入尺寸正确的纸张。 2. 将打印作业发送到打印机之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 3. 检查文档中的图像，确保当前尺寸适合打印机的可打印区域。 4.
解决方案 4：尝试边框打印 解决方法: 通过关闭无边框选项，尝试带边框打印。 有关详细信息，请参阅： 打印无边框文档 原因: 启用了无边框打印。通过选择“无边框”选项，所打印的照片将被放 大并居中，以适合页面的可打印区域。根据数字照片和打印纸张的相对尺 寸，可能导致图像的一些部分被裁剪。 打印时出现空白页 尝试用以下解决方案来解决问题。解决方案是按照顺序列出的，最有可能解决问 题的方案排在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，请继续尝试其他解决 方案，直至问题得以解决。 • • • • • 解决方案 1：删除文档底部的多余页面或线条 解决方案 2：在进纸盒中放入纸张 解决方案 3：查看墨水量 解决方案 4：清洁打印头 解决方案 5：在进纸盒中放入纸张 解决方案 1：删除文档底部的多余页面或线条 解决方法: 在软件程序中打开文档文件，删除文档末尾所有多余的页或空 行。 原因: 正在打印的文档中包含一页多余的空白页。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：在进纸盒中放入纸张 解决方法: 如果打印机中只剩下几页纸，请在进纸盒中放入更多纸。如果进 纸盒中有足够的纸，请将纸取出
第8章 解决方案 4：清洁打印头 解决方法: 完成打印头清洁过程。有关详细信息，请参阅清洁打印头。如果 打印机没有正确关闭，可能需要清洁打印头。 注意 按下打印机上的电源按钮关闭打印机。请等待至电源指示灯熄灭再 拔出电源线或关闭电源板。如果使用不正确的方法关闭打印机，则墨盒托 架可能无法回到正确的位置，从而引起墨盒问题和打印质量问题。 原因: 打印头阻塞。 解决方案 5：在进纸盒中放入纸张 解决方法: 如果打印机中只剩下几页纸，请在进纸盒中放入更多纸。如果进 纸盒中有足够的纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，并重新放入进纸盒 中。 有关详细信息，请参阅： 放入介质 原因: 两页纸同时进入打印机中。 不从进纸盒进纸 尝试用以下解决方案来解决问题。解决方案是按照顺序列出的，最有可能解决问 题的方案排在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，请继续尝试其他解决 方案，直至问题得以解决。 • • • • • • 解决方案 1：重新启动打印机 解决方案 2：确保正确放入了纸张 解决方案 3：检查打印设置 解决方案 4：清洁滚轮 解决方案 5：检查卡纸 解决方案 6：维修打印机 解决方案 1：重新启动打印机
解决方案 2：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 有关详细信息，请参阅： 放入介质 原因: 未正确放置纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，以确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查打印质量设置并确保没有将其设置得过低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：清洁滚轮 解决方法: 清洁滚筒。 确保准备好以下物品： • • 不易撕裂或不易起毛的无纺布或任何柔软材料。 蒸馏水、净化水或瓶装水（自来水可能含有会损坏墨盒的污染物）。 原因: 滚筒脏了，需要清洗。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 打印疑难排解 93
第8章 解决方案 5：检查卡纸 解决方法: 检查打印机前面是否有纸屑。清除您看到的所有纸屑。 小心 试图从打印机的前面清除卡纸可能会损坏打印机的机械结构。请务 必从后检修板清除卡纸。 原因: 可能存在纸屑，但是传感器可能检测不到。 解决方案 6：维修打印机 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，则请联系 HP 支持进行维修。 转至：www.hp.
如果颜色看起来错误、不精确或相互扩散，请尝试以下解决方案。 • • • • • • • • 解决方案 1：确保使用的是 HP 原装墨盒 解决方案 2：检查进纸盒中放入的纸张 解决方案 3：检查纸张类型 解决方案 4：查看墨水量 解决方案 5：检查打印设置 解决方案 6：校准打印头 解决方案 7：清洁打印头 解决方案 8：联系 HP 支持人员 解决方案 1：确保使用的是 HP 原装墨盒 解决方法: 检查墨盒是否为 HP 原装墨盒。 HP 建议您使用 HP 原装墨盒。原装 HP 墨盒是专门为 HP 打印机所设计并经 过了测试，有助于您每次打印都能轻松获得优质的打印效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定自己购买的是 HP 正品墨盒，请访问： www.hp.
第8章 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将专业介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 注意 这种情况下，问题并非出在墨水耗材上。因此不必更换墨盒或打印 头。 有关详细信息，请参阅： 选择打印介质 原因: 在进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：查看墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨 水量不足的警告时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的打印 延误。如果打印质量尚可接受，您便无需更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 查看墨水量 原因: 墨盒中的墨水可能不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查打印设置，看颜色设置是否不正确。 例如，检查是否已将文档设置为了灰度打印。或者检查高级颜色设置（例 如饱
有关详细信息，请参阅： 选择打印介质 原因: 打印设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：校准打印头 解决方法: 校准打印头。 校准打印机可以帮助确保卓越的打印质量。 有关详细信息，请参阅： 校准打印头 原因: 打印机需要进行校准。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：清洁打印头 解决方法: 检查下面的潜在问题，然后清洁打印头。 • 检查墨盒上的橙色拉环。确保已将它们完全取出。 • 确保所有墨盒均已正确安装。 • 确保使用电源按钮以关闭打印机。这样可以保护打印机的打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 有关详细信息，请参阅： • • 打印头维护 打印并评估打印质量报告 原因: 打印头需要进行清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：联系 HP 支持人员 解决方法: 联系 HP 支持以进行维修。 转至：www.hp.
第8章 墨水没有完全添满文字或图像 如果墨水没有完全充满文本或图像，使其看起来好像缺少一些部分或者完全空 白，请尝试以下解决方案。 • • • • • • 解决方案 1：确保使用的是 HP 原装墨盒 解决方案 2：查看墨水量 解决方案 3：检查打印设置 解决方案 4：检查纸张类型 解决方案 5：清洁打印头 解决方案 6：联系 HP 支持人员 解决方案 1：确保使用的是 HP 原装墨盒 解决方法: 检查墨盒是否为 HP 原装墨盒。 HP 建议您使用 HP 原装墨盒。原装 HP 墨盒是专门为 HP 打印机所设计并经 过了测试，有助于您每次打印都能轻松获得优质的打印效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定自己购买的是 HP 正品墨盒，请访问： www.hp.
解决方案 3：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，以确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查打印质量设置并确保没有将其设置得过低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查纸张类型 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于打印机的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将专业介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 有关详细信息，请参阅： 选择打印介质 原因: 在进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题
第8章 原因: 打印头出现问题。 在无边框打印输出的底部附近出现一条水平的打印内容扭曲区域 如果您的无边框打印在底部出现模糊不清的条带或线条，请尝试以下解决方案。 注意 这种情况下，问题并非出在墨水耗材上。因此不必更换墨盒或打印头。 • • • 解决方案 1：检查纸张类型 解决方案 2：请使用更高的打印质量设置 解决方案 3：旋转图像 解决方案 1：检查纸张类型 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于打印机的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 用原包装材料将照片纸包好，然后放入密封的塑料袋中，放在平坦、阴凉干 燥的地方保存。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束 后，请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 有关详细信息，请参阅： 选择打印介质 原因: 在进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：请使用更高的打印质量设置 解决方法: 检查打印质量设置并确保没有将其设置得过低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像
打印输出有水平条纹或水平线 水平条纹是指与纸张进入打印机的方向成直角（或垂直）的条纹。 如果您的打印输出在纸面横向有一些贯穿的线条、条纹或标记，请尝试以下解决 方案。 • • • • • • 解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方案 2：检查打印设置 解决方案 3：查看墨水量 解决方案 4：校准打印头 解决方案 5：清洁打印头 解决方案 6：联系 HP 支持人员 解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 有关详细信息，请参阅： 放入介质 原因: 未正确放置纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查打印设置 解决方法: 检查打印质量设置并确保没有将其设置得过低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 检查介质设置。确保所选介质与放入打印机中的介质一致。 原因: 打印机的打印质量设置得太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：查看墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨 水量不足的警告时，请准备一个替换墨盒，以
第8章 解决方案 4：校准打印头 解决方法: 校准打印头。 校准打印机可以帮助确保卓越的打印质量。 有关详细信息，请参阅： 校准打印头 原因: 打印机需要进行校准。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：清洁打印头 解决方法: 检查下面的潜在问题，然后清洁打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 有关详细信息，请参阅： • • 打印头维护 打印并评估打印质量报告 原因: 打印头需要进行清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：联系 HP 支持人员 解决方法: 联系 HP 支持以进行维修。 转至：www.hp.
解决方案 1：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，以确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查打印质量设置并确保没有将其设置得过低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查纸张类型 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于打印机的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将专业介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 有关详细信息，请参阅： 选择打印介质 原因: 在进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：查看墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨 水量不足的警告时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺
第8章 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 有关详细信息，请参阅： • • 打印头维护 打印并评估打印质量报告 原因: 打印头需要进行清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：联系 HP 支持人员 解决方法: 联系 HP 支持以进行维修。 转至：www.hp.com/support。 如果出现提示，请选择您的国家/地区，然后单击“联系 HP”以获得技术支 持方面的信息。 原因: 打印头出现问题。 打印输出看上去模糊不清 如果打印输出不清晰或者模糊，请尝试以下解决方案。 注意 这种情况下，问题并非出在墨水耗材上。因此不必更换墨盒或打印头。 提示 查看了本节中的解决方案之后，可以访问 HP 的网站，了解是否还有其 他疑难排解帮助。有关详细信息，请访问：www.hp.
如果要打印照片或图片，但分辨率太低，则照片或图片在打印时会模糊不清。 如果调整了数码照片或光栅化图形的大小，则在打印时可能会模糊不清。 原因: 图像的分辨率太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：将图像以较小的尺寸打印出来 解决方法: 缩小图像尺寸，然后再打印。 如果要打印照片或图片，但打印尺寸设置得太高，则在打印时会出现模糊不 清的情况。 如果调整了数码照片或光栅化图片的大小，则打印时可能会出现模糊不清的 情况。 原因: 该图像以较大尺寸打印。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：校准打印头 解决方法: 校准打印头。 校准打印机可以帮助确保卓越的打印质量。 有关详细信息，请参阅： 校准打印头 原因: 打印机需要进行校准。 垂直条纹 • 打印输出件带有垂直条纹 打印输出件带有垂直条纹 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于打印机的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将专业介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好
第8章 原因: 在进纸盒中放入的纸张类型不正确。 打印输出倾斜或弯曲 如果页面上的打印输出不直，请尝试以下解决方案。 • • • 解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方案 2：确保只放入了一种类型的纸张 解决方案 3：确保已牢固地安装好背部检修板 解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 有关详细信息，请参阅： 放入介质 原因: 未正确放置纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保只放入了一种类型的纸张 解决方法: 每次只能放入一种类型的纸张。 原因: 进纸盒中放入了多种类型的纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：确保已牢固地安装好背部检修板 解决方法: 确保已牢固地安装好后盖。 如果卸下了后盖来清除卡纸，请重新安装它。轻轻地向上推后盖，直到其扣 合到位。 原因: 后盖安装得不牢固。 纸张背面有墨水条纹 如果打印输出的背面出现墨迹，请尝试以下解决方案。 • • 106 解决方案 1：在普通纸上进行打印 解决方案 2：等待墨水干燥 解决问题
解决方案 1：在普通纸上进行打印 解决方法: 打印一页或若干页普通纸，以吸收打印机中的多余墨水。 使用普通纸去除多余墨水 1. 2. 3. 4.
第8章 解决方案 2：使用 TrueType 或 OpenType 字体 解决方法: 使用 TrueType 或 OpenType 字体可确保该打印机能够打印出平 滑的文字。选择字体时，请查找 TrueType 或 OpenType 图标。 TrueType 图标 OpenType 图标 原因: 使用了自定义大小的字体。 有些软件程序会提供自定义字体，在放大或打印时这些字体的边缘将出现锯 齿。另外，位图文字在放大或打印时，边缘也会出现锯齿。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：校准打印头 解决方法: 校准打印头。 校准打印机可以帮助确保卓越的打印质量。 有关详细信息，请参阅： 校准打印头 原因: 打印机需要进行校准。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 有关详细信息，请参阅： • • 打印头维护 打印并评估打印质量报告 原因: 打印头需要进行清洁。 108 解决问题
打印机打印速度缓慢 如果打印机打印速度很慢，请尝试以下解决方案。 • • • 解决方案 1：请使用较低的打印质量设置 解决方案 2：查看墨水量 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方案 1：请使用较低的打印质量设置 解决方法: 检查打印质量设置。“最佳”和“最大 DPI”打印设置能够提供 最佳打印质量，但打印速度慢于“一般”或“草稿”。“草稿”具有最快的 打印速度。 原因: 打印质量设置过高。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：查看墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨 水量不足的警告时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的打印 延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 查看墨水量 原因: 墨盒中的墨水可能不足。墨水量不足可能会引起打印头过热。当打印 头过热时，打印机会通过减慢工作速度来降温。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方法: 联系 HP 支持以进行维修。 转至：www.hp.
第8章 如果没有必要请勿执行校准和清洁步骤，否则会浪费墨水，并会缩短墨盒的寿 命。 本节包含以下主题： • • • • • 清洁打印头 校准打印头 打印并评估打印质量报告 高级打印头维护 高级墨盒维护 清洁打印头 如果打印输出中出现条纹、颜色不正确或缺失等情况，则可能需要清洁打印头。 清洁共分两个阶段。每个阶段持续大约两分钟，使用一页纸，并逐渐增加墨水用 量。每个阶段完成后，请检查打印后的页面质量。只有打印质量较差时，才应该 开始清洁的下一阶段。 如果完成清洁的所有阶段之后打印质量似乎仍然较差，请尝试校准打印机。如果 在清洁和校准后仍然存在打印质量问题，请联系 HP 支持。 注意 由于清洁打印头会耗费墨水，因此必要时才需清洁打印头。清洗过程需 要数分钟时间。清洁过程可能会产生一些噪音。清洁打印头前，确保放入纸 张。有关详细信息，请参见放入介质。 未正常关闭打印机会导致打印质量问题。有关详细信息，请参阅关闭打印机 电源。 从控制面板清洁打印头 1. 在主进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。 2. 点击向右箭头 ，然后选择“设置”。 3.
本节包括以下主题： • • 打印打印质量报告 评估打印质量诊断页 打印打印质量报告 控制面板：点击“设置”，依次选择“打印报告”、“打印机状态”或“自 检”，然后单击“确定” 评估打印质量诊断页 本节包括以下主题： • • • • • • • • 墨水量 良好的颜色条 带有锯齿或不规则条纹或者褪色的颜色条 颜色条中规则的白色条纹 颜色条的颜色不均一 较大的黑体文本 校准模式 如果没有发现问题 打印质量疑难排解 111
第8章 墨水量 ▲ 查看第 21 行中的墨水指示器。如果任何条式墨水量指示器较低，则可能需要 更换该墨盒。 注意 墨水量的警告和指示标志所提供的墨水量估计值仅用于计划目的。 在收到墨水量警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免可能导致的打印 延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 良好的颜色条 良好颜色条的示例 所有这七个颜色条都是纯色、边缘清晰而且在整个页面上都采用均 一的颜色 - 打印机工作正常。 ▲ 查看页面中间的颜色条。应当有七个颜色条。颜色条的边缘应当比较清晰。 颜色条的颜色应当为纯色（而不应当出现白色或其他颜色的条纹）。整个颜 色条的颜色应当是均一的。 颜色条与打印机中墨盒的对应关系如下： 112 解决问题 项 墨盒颜色 1 黑色墨盒 2 青色油墨墨盒 3 洋红色油墨墨盒 4 黄色油墨墨盒
带有锯齿或不规则条纹或者褪色的颜色条 较差颜色条的示例 顶部颜色条有不规则条纹或者褪色。 较差颜色条的示例 顶部黑色颜色条一端带有锯齿。 如果有任何颜色条带有锯齿、带有不规则条纹或褪色，请按照以下步骤操作： 1. 确保墨盒中有墨水。 2. 取出与带有条纹的颜色条相对应的墨盒，确保它的喷墨正常。有关详细信 息，请参阅更换墨盒。 3. 重新安装该墨盒，确保所有墨盒都已正确地上锁。有关详细信息，请参阅更 换墨盒 4. 清洁打印头。有关详细信息，请参阅清洁打印头 5. 尝试再打印一份或重新打印“打印质量诊断”报告。如果问题依然存在，但 是清洁似乎起作用，请再次清洁打印头。 6. 如果清洁无法解决此问题，请更换与带有锯齿的颜色条相对应的墨盒。 7.
第8章 颜色条中规则的白色条纹 如果任何颜色条上显示规则的白色条纹，请按照以下步骤操作： 白色条纹 打印质量颜色条中有白色条纹。 1. 如果打印质量诊断报告是 “PHA TTOE = 0”，请校准打印机。有关详细信 息，请参见校准打印头。 2. “如果 PHA TTOE 不是 0”或者校准不起作用，请清洁打印头。有关详细信 息，请参见清洁打印头。 3. 再打印一份打印质量诊断报告。如果条纹仍在那里，但似乎有所减弱，请尝 试再次清洁打印头。如果条纹有所增强，请与 HP 联系，可能需要更换打印 头。 颜色条的颜色不均一 打印质量颜色条不均一 颜色条内有过深或过浅的地方。 如果有任何颜色条的颜色不均一，请按照以下步骤操作： 1. 如果打印机最近在高海拔的地方运输过，请尝试清洁打印头。 2. 如果打印机最近没有运输过，请尝试再打印一份打印质量诊断报告。这比清 洁打印头所用的墨水少，但如果不起作用，请尝试清洁打印头。 3.
较大的黑体文本 查看色带上字体较大的文本。“I ABCDEFG abcdefg” 字体应该清晰。如果字 体带有锯齿，请尝试校准打印机。如果存在条纹或者墨水污点，请清洁打印头。 良好的较大字体类型的示例 字母清晰 - 打印机工作正常。 较差的较大字体类型的示例 字母带有锯齿 - 请校准打印机。 较差的较大字体类型的示例 字母有墨迹 - 请清洁打印头并检查纸张是否卷曲。为了避 免卷曲，请将所有的纸张平放在可密封的袋子中。 较差的较大字体类型的示例 字母一端带有锯齿 - 请清洁打印头。如果此缺陷恰好出现 在安装新的黑墨盒之后，则打印机的自动维护例程可能会 在一天左右的时间内解决此问题，这比清洁打印头需要的 墨水少。 校准模式 如果颜色条和大字体文本看上去正常，而且墨盒不是空的，请查看颜色条正上方 的校准模式。 良好校准模式的示例 线条是直的。 打印质量疑难排解 115
第8章 较差校准模式的示例 线条带有锯齿 - 请校准打印机。如果不起作用，请与 HP 联系。 如果没有发现问题 如果您在打印质量报告上没有发现任何缺陷，则说明打印系统运行正常。因此没 有理由更换耗材或维修打印机，因为其工作正常。如果您仍遇到打印质量问题， 可以检查以下各项： • • • • 检查纸张。 检查打印设置。 确保图像的分辨率足够高。 如果问题似乎只是在打印输出边缘附近有条带，则请使用 HP 软件或其他软 件应用程序将图像旋转 180 度。打印件的另一端可能不会出现此问题。 高级打印头维护 警告 仅在出现“打印头问题”错误消息的情况下才重新安装打印头 要重新安装打印头 1. 确保打印机已经开启。 2.
3. 取下所有墨盒，令其墨水孔朝上，将它们置于一张纸上。 4. 提起墨盒上的闩锁手柄。 5.
第8章 6. 清洁打印头。 打印头有三个区域需要清洁：墨水喷嘴两边的塑料斜面、喷嘴和电气触点之 间的边缘以及电气触点。 1 喷嘴两边的塑料斜面 2 喷嘴和触点之间的边缘 3 电气触点 小心 只能用清洁材料（而不能用手指）接触喷嘴和电气触点。 清洁打印头 a.
b. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴和触电之间边缘的任何堆积的墨 水和碎屑。 c. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴两边的塑料斜面。擦拭喷嘴。 d.
第8章 7. 清洁打印机中的电气触点。 清洁打印机中的电气触点 a. 使用瓶装水或蒸馏水略微沾湿干净的不起毛布。 b. 用不起毛的布从上向下擦拭，以清洁打印机中的电气触点。根据需要更换 干净用布。一直清洁到用布上没有墨水为止。 c. 用干燥的不起毛布擦干该区域后再进行下一步。 8. 确保将闩锁手柄抬起，然后重新插入打印头。 9.
10. 使用彩色有形图标获取帮助，将墨盒滑入空的墨盒槽中，直到其卡入就位， 牢固地固定在墨盒槽中。 11. 关闭墨盒门。 高级墨盒维护 本节包含以下主题： • 清洁墨盒上的传感器窗口 清洁墨盒上的传感器窗口 如果问题还没有解决，可以继续打印，但是墨水系统行为可能会发生变化。 小心 清洁过程应仅需几分钟时间。当得到指示时，请确保将墨盒重新安装到 打印机中。将墨盒长时间放在打印机之外会对墨盒造成损害。 清洁墨盒上的传感器窗口 1. 找些棉签或无绒布以备清洁过程之用。 2. 确保打印机已打开。 3.
第8章 将墨盒托架移动到打印机的中间位置。 注意 等待墨盒停止移动，再执行下一步操作。 4. 取下所有墨盒并将它们墨水孔朝上放在一张纸上。 取下墨盒 a. 按墨盒上的卡销，以松开墨盒，然后从墨盒槽中取出来。 b. 将墨盒的墨水孔朝上放在一张纸上。 c. 对每个墨盒重复步骤 a 和 b。 5.
6. 将每个墨盒安装到各自的插槽中。将其下压，直到卡销卡入到位。 使每个墨盒标签上的颜色和图标与该墨盒对应插槽的颜色和标签相匹配。 7. 关闭墨盒检修门，并检查错误是否已排除。 8.
第8章 页面倾斜 • • 确保纸盒中放入的介质两侧与纸张导板对齐。如果需要，从打印机中拉出纸 盒并重新正确放入介质，从而确保纸张导板已正确对齐。 仅在未执行打印作业时将介质放入打印机。 取多页纸 • • • • • • 放入介质前将其扇开。 确保纸张导板设置到与纸盒中放入介质的尺寸相应的标记位置。还要确保导 板适度紧地贴着纸叠。 确保纸盒中的纸张量不过载。 使用特种簿介质时，请确保将纸盒完全装满。如果使用的特种介质数量很 少，请尝试将特种介质放在具有相同尺寸的其它纸张上面，以便将纸盒填 满。（如果纸盒已满，则某些介质可以更方便地进行进纸。） 如果使用特种厚介质（如手册纸），请在纸盒中放入 1/4 到 3/4 的介质。如 有必要，可将这种介质放在相同尺寸的其它纸张上面，以使这叠纸的高度达 到上述范围。 为获得最佳性能和效果，请使用 HP 介质。 解决复印问题 如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅 HP 支持了解有关 HP 支持的 信息。 • • • • • • • • 未输出复印页 复印件为空白页 文档缺失或褪色 尺寸缩小 复印质量不好 复印缺陷显而易见 打印机打印半页后退出纸张 纸
复印件为空白页 • 检查介质 介质可能不符合 Hewlett-Packard 的介质规格（如介质太潮或太粗糙）。有 关详细信息，请参阅介质技术规格。 • 检查设置 对比度设置可能设置得太亮。在打印机控制面板中，依次点击复印和“亮化/ 暗化”，然后使用箭头创建暗化副本。 • 检查纸盒 如果从 ADF 进行复印，请确保已正确放入原件。有关详细信息，请参阅将原 件放入自动送纸器（ADF）。 文档缺失或褪色 • 检查介质 介质可能不符合 Hewlett-Packard 的介质规格（如介质太潮或太粗糙）。有 关详细信息，请参阅介质技术规格。 • 检查设置 文档缺失或褪色可能是“快速”质量设置（适合生成草稿质量的复印件）造 成的。将设置更改为“正常”或“最佳”。 • 检查原件 ◦ 副本的精确度取决于原件的质量和大小。使用“复印”屏幕调整副本的亮 度。如果原件太亮，副本可能无法补偿，即使调整了对比度也是如此。 ◦ 彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中，或背景可能以不同的 灰度显示。 ◦ 如果复印的是无边框原件，请将原件放在扫描仪玻璃板上，而不是 ADF 中。有关详细信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上。 • 如果要
第8章 复印质量不好 • 请采用以下步骤提高复印质量 ◦ 使用优质原件。 ◦ 正确放入介质。如果介质放入错误，则可能会倾斜，从而导致图像不清 晰。有关详细信息，请参阅介质技术规格。 ◦ 使用或制作载纸以保护原件。 • 检查打印机 ◦ 扫描仪盖可能未正确合上。 ◦ 扫描仪玻璃板或盖子衬板可能需要清洁。有关详细信息，请参阅维护打印 机。 ◦ 自动送纸器 (ADF) 可能需要清洁。有关详细信息，请参阅维护打印机。 复印缺陷显而易见 • 垂直白色或褪色条纹 介质可能不符合 Hewlett-Packard 的介质规格（如介质太潮或太粗糙）。有 关详细信息，请参阅介质技术规格。 • 太浅或太深 尝试调节对比度和复印质量设置。 • 多余线条 扫描仪玻璃板、盖子衬板或框架可能需要清洁。有关详细信息，请参阅维护 打印机。 • 黑色斑点或条纹 扫描仪玻璃板或盖子衬板上可能有油墨、粘胶、修正液或不需要的物质。尝 试清洁本打印机。有关详细信息，请参阅维护打印机。 • 副本倾斜。 如果使用自动送纸器 (ADF)，则请检查以下项： ◦ 确保 ADF 进纸盒没有装得太满。 ◦ 确保 ADF 宽度调节器紧贴介质两侧。 • 文本不清晰 ◦
打印机打印半页后退出纸张 检查墨盒 确保墨盒安装正确并且墨盒中不缺墨。有关详细信息，请参阅打印机管理工具和 查看墨水量。 HP 无法保证非 HP 墨盒的质量。 纸张不符 检查设置 验证放入的介质尺寸和类型与控制面板设置是否匹配。 解决扫描问题 如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅 HP 支持了解有关 HP 支持的 信息。 注意 如果从计算机中开始扫描，请参阅软件帮助获取故障排除信息。 • • • • • • • 扫描仪不工作 扫描时间太长 部分文档没有扫描或文本丢失 无法编辑文本 显示错误信息 扫描图像的质量较差 扫描缺陷显而易见 扫描仪不工作 • 检查原件 确保原件已正确放在扫描仪玻璃板上。有关详细信息，请参阅将原件放到扫 描仪玻璃板上。 • 检查打印机 如果打印机在一段时间内处于不活动状态，便会退出“省电”模式，从而会 将处理延后一段时间。等待打印机显示主屏幕。 • 检查 HP 软件 确保已正确安装了打印机随附的 HP 软件。 解决扫描问题 127
第8章 扫描时间太长 • 检查设置 ◦ 如果分辨率设置得太高，扫描作业将花费较长时间，并生成较大的文件。 要获得良好的扫描或复印效果，请根据需要设置适当的分辨率。降低分辨 率可以加快扫描速度。 ◦ 如果通过 TWAIN 获取图像，则可将设置更改为对原件进行黑白扫描。请 参阅 TWAIN 程序的屏幕帮助以获取相关信息。 • 检查本打印机的状态 如果在尝试扫描前发送了打印或复印作业，扫描仪此时如果不繁忙，则将开 始进行扫描。不过，打印和扫描进程将共享内存，这意味着扫描速度可能会 变慢。 部分文档没有扫描或文本丢失 • 检查原件 ◦ 确保正确放入原件。有关详细信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上。 ◦ 如果复印的是无边框原件，请将原件放在扫描仪玻璃板上，而不是 ADF 中。有关详细信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上。 ◦ 彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中。尝试在扫描原件之前 调整设置，或尝试在扫描原件后增强图像。 • 检查设置 ◦ 确保输入介质的尺寸大小适合扫描的原件。 ◦ 如果您使用的是打印机随附的 HP 软件，则 HP 软件的默认设置可能设置 为自动执行特定任务而不是您正在尝试的任务。有关更改属
无法编辑文本 • 检查设置 ◦ 扫描原件时，确保选择的文档类型可以创建可编辑的文本。如果文本属于 图形类，则将无法转换成文本。 ◦ 如果使用单独的 OCR（光符识别）程序，该 OCR 程序可能链接到不执 行 OCR 任务的字处理程序。有关详细信息，请参见 OCR 程序随附的文 档。 ◦ 确保选择的 OCR 语言与用于要扫描的文档的语言相对应。有关详细信 息，请参见 OCR 程序随附的文档。 • 检查原件 ◦ 在从 ADF 将文档扫描为可编辑的文本时，必须将原件顶部向前、正面朝 上放入 ADF。从扫描仪玻璃板扫描时，放入原件时必须使其顶部对准扫 描仪玻璃板的右边缘。还要确保不要使文档倾斜。有关详细信息，请参阅 将原件放到扫描仪玻璃板上或将原件放入自动送纸器（ADF）。 ◦ 软件可能无法识别间距较小的文本。例如，如果软件转换的文字包含缺少 或组合字符，“rn”可能会显示为“m”。 ◦ 软件的精确度取决于图像质量、文本大小、原件结构以及扫描本身的质 量。确保原件包含高质量图像。 ◦ 彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中。 显示错误信息 “无法激活 TWAIN 来源”或“获取图像时出现错误” ◦ 如果正在从其
第8章 扫描图像倾斜（扭曲） 原件可能未正确放入。将原件放入扫描仪玻璃板时确保使用介质导板。有关详细 信息，请参阅将原件放到扫描仪玻璃板上。 打印时图像质量要好些 屏幕上显示的图像的质量并非始终完全等同于扫描的质量。 ◦ 尝试调整计算机显示器设置以使用更多颜色（或灰度级）。在 Windows 计算 机上，通常在 Windows 控制面板上打开显示来进行此调整。 ◦ 尝试调节分辨率和颜色设置。 扫描图像显示墨迹、线条、垂直白色条纹或其它缺陷 ◦ 如果扫描仪玻璃板脏污，则产生的图像将不会很清晰。有关清洁说明，请参 阅维护打印机。 ◦ 可能原件上存在缺陷，而不是扫描过程中产生的缺陷。 图形看起来与原件不同 图形设置可能不适于正在执行的扫描作业类型。尝试更改图形设置。 请采用以下步骤提高扫描质量 ◦ 使用优质原件。 ◦ 正确放置打印介质。如果没有将介质正确放置到扫描仪玻璃板上，则介质可 能会倾斜，这样，打印出来的图像就会不清晰。有关详细信息，请参阅将原 件放到扫描仪玻璃板上。 ◦ 按扫描页的计划使用方式来调整软件设置。 ◦ 使用或制作载纸以保护原件。 ◦ 清洁扫描仪玻璃板。有关详细信息，请参阅清洁扫描仪玻璃板。 扫
• • 文本不清晰 尝试调整设置。确保分辨率和颜色设置正确。 尺寸缩小 可以配置 HP 软件设置，从而缩小扫描的图像。有关更改设置的详细信息， 请参阅 HP 软件帮助。 解决传真问题 本节包含有关打印机的传真设置的故障排除信息。如果未正确设置打印机以收发 传真，则在发送传真、接收传真或收发传真时会遇到问题。 如果遇到传真问题，则可以打印一份传真测试报告以检查打印机的状态。如果未 正确设置打印机以收发传真，则此测试将失败。在完成打印机设置以进行收发传 真之后，执行此测试。有关详细信息，请参阅测试传真设置。 如果测试失败，请查看报告中的信息，了解如何解决发现的问题。有关详细信 息，请参阅传真测试失败。 • • • • • • • • • • 传真测试失败 显示屏总是显示“电话已摘机” 打印机遇到收发传真问题 打印机遇到手动发送传真问题 打印机无法接收传真，但可以发送传真 打印机无法发送传真，但可以接收传真 应答机上录制了传真音 打印机随附的电话线不够长 不能打印彩色传真 计算机无法接收传真（“传真至 PC”和“传真至 Mac”） 传真测试失败 如果运行了传真测试且测试失败，则查看报告以获得有关错误的基本信
第8章 “传真硬件测试”失败 解决方法: • • • • • 使用打印机控制面板上的电源按钮关闭打印机，然后从打印机背面拔掉电 源线。几秒种后重新插上电源线并打开电源。再次运行测试。如果测试再 次失败，则继续查看本节中的故障排除信息。 试图发送或接收一份传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明没有 问题。 如果从“传真设置向导” (Windows) 或 “HP 设置助手” (Mac OS X) 运 行测试，请确保本打印机没有忙于完成其他任务，如接收传真或进行复 印。检查显示屏上是否有表明打印机正忙的消息。如果设备正忙，请等候 其完成所有任务并处于闲置状态，然后再运行测试。 确保使用打印机随附的电话线。如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔 连接到打印机，则可能无法收发传真。插入打印机随附的电话线之后，再 次运行传真测试。 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在 墙壁电话插孔上。）尝试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插 孔。 解决发现的所有问题之后，请再次运行传真测试，以确保它通过测试，此时 打印机就可以使用传真功能了。如果“传真硬件测试”仍然失败，且仍有传 真问
• • 尝试将正常工作的电话和电话线连接到为打印机所使用的墙壁电话插孔， 并检查是否有拨号音。如果没有听到拨号音，请联系您的电话公司并让其 检查线路。 试图发送或接收一份传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明没有 问题。 解决发现的所有问题之后，请再次运行传真测试，以确保它通过测试，此时 打印机就可以使用传真功能了。 “电话线连接到正确的传真端口”测试失败 解决方法: 请将电话线插入正确的端口中。 1. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插 孔，然后将另一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 如果使用 2-EXT 端口连接到墙壁电话插孔，则无法收发传真。 2-EXT 端口只应用于连接其他设备，如应答机。 图 8-1 打印机的后视图 1 墙壁电话插孔 2 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到“1-LINE”端口上 2. 将电话线连接到带有 1-LINE 标记的端口后，再次运行传真测试以确保它 可以通过测试，此时打印机已经可以收发传真。 3.
第8章 “为传真使用正确的电话线类型”测试失败 解决方法: • 确保使用打印机包装盒中提供的电话线连接到墙壁电话插孔。电话线一端 应连接到打印机背面带有 1-LINE 标记的端口上，另一端连接到墙上电话 插孔中。 1 墙壁电话插孔 2 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到“1-LINE”端口上 • • • 如果打印机随附的电话线不够长，您可以使用耦合器延长电话线的长度。 您可以在销售电话附件的电子商店购买耦合器。还需要另外一条与您家中 或办公室中已有的电话线相同的标准电话线。 检查打印机和墙壁电话插孔之间的连接，确保电话线连接牢固。 确保使用打印机随附的电话线。如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔 连接到打印机，则可能无法收发传真。插入打印机随附的电话线之后，再 次运行传真测试。 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在 墙壁电话插孔上。）尝试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插 孔。 “拨号音检测”测试失败 解决方法: • • 134 解决问题 如果其他设备与打印机使用同一条电话线，则可能导致测试失败。要查明 是否由于其他设备导致问题，请断开所有设备与
• • • • • • 确保将打印机正确连接到墙壁电话插孔。使用打印机包装盒中提供的电话 线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另一端连接到打印机后 面带有 1-LINE 标记的端口。 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在 墙壁电话插孔上。）尝试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插 孔。 如果您的电话系统没有使用标准拨号音（如某些 PBX 系统），则可能会 导致测试失败。这不会造成收发传真的问题。请尝试发送或接收测试传 真。 检查以确保国家/地区设置针对您所在的国家/地区作了相应设置。如果国 家/地区设置未设置或者设置错误，测试可能会失败，并且在收发传真时 可能会出现问题。 确保将打印机连接到模拟电话线，否则将无法收发传真。要检查是否为数 字电话线，请将普通的模拟电话连接到该电话线上，并侦听拨号音。如果 您没有听到正常的拨号音，则该线路可能是设置为用于数字电话的电话 线。请将打印机连接到模拟电话线，然后尝试收发传真。 确保使用打印机随附的电话线。如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔 连接到打印机，则可能无法收发传真。插入打印机随附的电话线之后，再 次运行传真
第8章 • • • 如果其他设备与打印机使用同一条电话线，则可能导致测试失败。要查明 是否由于其他设备导致问题，请断开所有设备与电话线的连接，然后再次 运行测试。 ◦ 如果在不连接其它设备的情况下通过“传真线路状况测试”，则说明 是一个或多个这样的设备导致出现该问题；请尝试每次重新装回一个 设备，并且每次都重新运行测试，直到找出问题所在的设备。 ◦ 如果在不连接其他设备的情况下“传真线路状况测试”失败，则请将 打印机连接到能正常工作的电话线上，并继续查看本节中的故障排除 信息。 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在 墙壁电话插孔上。）尝试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插 孔。 确保使用打印机随附的电话线。如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔 连接到打印机，则可能无法收发传真。插入打印机随附的电话线之后，再 次运行传真测试。 解决发现的所有问题之后，请再次运行传真测试，以确保它通过测试，此时 打印机就可以使用传真功能了。如果“传真线路情况”测试仍然失败，且收 发传真时出现问题，则请联系您的电话公司，让其检查电话线路。 显示屏总是显示“电话已摘机” 解决方法:
解决方法: • 确保使用打印机包装盒中提供的电话线连接到墙壁电话插孔。电话线一端 应连接到打印机背面带有 1-LINE 标记的端口上，另一端连接到墙上电话 插孔中，如下图所示。 1 2 1 墙壁电话插孔 2 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到“1-LINE”端口上 • • • • • 如果打印机随附的电话线不够长，您可以使用耦合器延长电话线的长度。 您可以在销售电话附件的电子商店购买耦合器。还需要另外一条与您家中 或办公室中已有的电话线相同的标准电话线。 尝试将正常工作的电话和电话线连接到为打印机所使用的墙壁电话插孔， 并检查是否有拨号音。如果没有听到拨号音，请与您当地的电话公司联系 维修。 可能正在使用与打印机共用一条电话线的其他设备。例如，如果分机处于 挂断状态，或者如果您正在通过计算机的拨号调制解调器发送电子邮件或 访问 Internet，那么您将无法使用打印机收发传真。 查看是否因为其他进程导致出错。检查显示屏或计算机上是否有错误消 息，这类消息提供有关问题及其解决办法的信息。如果有错误，则需先解 决问题，否则打印机将无法收发传真。 电话线连接的噪音可能很大。电话线声音质量差（有
第8章 • • • 确保打印机未连接到设置用于数字电话的墙壁电话插孔。要检查是否为数 字电话线，请将普通的模拟电话连接到该电话线上，并侦听拨号音。如果 您没有听到正常的拨号音，则该线路可能是设置为用于数字电话的电话 线。 如果您使用的是专用分组交换机 (PBX) 或综合业务数字网络 (ISDN) 转换 器/终端适配器，请确保打印机与正确的端口相连并且尽可能将终端适配 器设置为与您所在国家/地区相匹配的正确交换机类型。有关详细信息， 请参阅方案 C：使用 PBX 电话系统或 ISDN 线路设置打印机。 如果打印机与 DSL 服务共用一条电话线，则 DSL 调制解调器可能没有正 确接地。如果 DSL 调制解调器没有正确接地，则会在电话线上产生噪 音。电话线声音质量差（有噪音）会引起传真问题。可以通过将电话插入 墙壁电话插孔并侦听是否有静电噪音或其他噪音来检查电话线路的声音质 量。如果听到噪音，请关闭 DSL 调制解调器并完全拔掉电源至少 15 分 钟。然后重新打开 DSL 调制解调器并再次侦听拨号音。 注意 将来可能还会注意到电话线上有静电噪音。如果打印机停止收发 传真，请重复这一过程。 • 如果电话
• 确保用来启动传真呼叫的电话直接连接到了打印机。要手动发送传真，必 须将电话直接连接到打印机上带有 2-EXT 标记的端口上。 1 墙壁电话插孔 2 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到“1-LINE”端口上 3 电话 • 如果是通过直接连接到打印机的电话手动发送传真，则必须使用电话上的 数字键盘发送传真。不能使用打印机控制面板上的数字键盘。 注意 如果使用串行电话系统，请在连有墙壁插头的打印机电缆末端直 接连接电话。 打印机无法接收传真，但可以发送传真 解决方法: • • • • 如果您没有使用区别响铃服务，则确保打印机上的“区别铃声”功能设 为“所有铃声”。有关详细信息，请参阅将应答响铃模式更改为特殊响 铃。 如果将“自动接听”设置为“关闭”，则需要手动接收传真；否则，打印 机不会接收传真。有关手动接收传真的信息，请参阅手动接收传真。 如果在用于传真呼叫的同一电话号码上有语音信箱服务，则必须手动接收 传真，而不能自动接收传真。这意味着您必须能够亲自接听拨入的传真呼 叫。有关在具有语音信箱服务时设置打印机的信息，请参阅方案 F：与语 音信箱共用语音/传真线。有关手动接收传真的信息，请参阅
第8章 • 如果应答机和打印机共用一条电话线，您可能会遇到下列问题之一： ◦ 应答机可能没有针对打印机进行正确设置。 ◦ 应答消息过长或声音过大，导致打印机无法检测到传真音，而且发送 端传真机可能会断开连接。 ◦ 应答机可能在发出应答消息后没有预留足够的安静时间，使得打印机 检测不到传真音。此问题常见于数字应答机。 下列操作可能会帮助您解决这些问题： ◦ 如果您的应答机与传真呼叫使用同一条电话线，请尝试将应答机直接 连接到打印机，如方案 I：与应答机共享语音/传真线中所述。 ◦ 确保打印机已设置为自动接收传真。有关将打印机设置为自动接收传 真的信息，请参阅接收传真。 ◦ 请确保将“响铃以接听”设置为比应答机的响铃次数多的设置。有关 详细信息，请参阅设置应答前的响铃次数。 ◦ 断开应答机的连接，然后再尝试接收传真。如果没有应答机时可成功 收发传真，则说明问题是由应答机引起的。 ◦ 重新连接应答机并重新录制回复消息。录制长度大约为 10 秒钟的消 息。录制消息时，请以较低音量慢慢地讲话。在语音消息结束时，请 至少停顿 5 秒钟。录制这段静音时不应有任何背景噪音。请尝试再次 接收传真。 注意 有些数字应答机在外
打印机无法发送传真，但可以接收传真 解决方法: • • 打印机可能拨号太快或拨号时间太短。您可能需要在电话号码数字序列间 插入暂停符号。例如，如果需要在拨打电话号码前访问外线，则需要在接 入号码之后插入暂停符号。如果您的号码是 95555555，9 代表外线接入 号码，那么您可按照以下方式插入暂停符号：9-555-5555.
第8章 延长电话线 1. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到耦合器，然后 将另一端连接到打印机背面标有 1-LINE 的端口上。 2.
解决使用 HP Web 服务的问题 如果在从打印机控制面板使用 HP Apps 或其他 Web 服务时遇到问题，请检查以 下项： • 确保打印机连接到 Internet。 注意 要使用打印机的 Web 功能，必须将打印机连接到 Internet（使用 Ethernet 电缆或无线连接）。如果使用 USB 电缆连接打印机，则无法使 用这些 Web 功能。 • • • 确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。 如果使用 Ethernet 电缆连接打印机，则确保没有使用电话线或交叉电缆将打 印机连接到网络，并且 Ethernet 电缆牢固地连接到打印机。有关详细信息， 请参阅解决有线 (Ethernet) 网络问题。 如果使用无线连接连接打印机，请确保无线连接工作正常。有关详细信息， 请参阅解决无线问题（仅限某些型号）。 解决使用 HP 网站的问题 如果在从计算机使用 HP 网站时遇到问题，请检查以下项： • • • 确保所用的计算机与网络连接。 确保 Web 浏览器满足最低系统要求。有关详细信息，请参阅 HP 网站规格。 如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试
第8章 ◦ • 检查存储卡的末端是否有脏物，或者是否有堵住小孔或损坏金属触点的物 质。 使用不起毛的布沾上少量异丙醇清洁触点。 ◦ 使用其他设备测试存储卡，以确保存储卡可以正常工作。 检查存储卡插槽 ◦ 确保存储卡已完全插入正确的插槽。有关详细信息，请参阅插入存储卡。 ◦ 取出存储卡（指示灯不闪烁时）并使闪光灯照射到空插槽中。查看里面是 否有弯曲的小型针脚。当计算机关闭后，您可以通过使用一支细长、可伸 缩的圆珠笔的笔尖略微拉直弯曲的针脚。如果针脚因为弯曲而与另一个针 脚碰触到，则请更换存储卡读取器或维修打印机。有关详细信息，请参阅 HP 支持。 ◦ 确保插槽中一次仅插入一个存储卡。 如果插入了多个存储卡，控制面板 显示屏上将显示错误信息。 打印机无法读取存储卡中的照片 检查存储卡 存储卡可能已损坏。 解决有线 (Ethernet) 网络问题 如果无法将打印机连接到有线 (Ethernet) 网络，请执行以下一项或多项任务。 注意 纠正下列任一问题后，请再次运行安装程序。 • • 一般网络故障的排除 创建的网络端口与打印机 IP 地址不匹配 (Windows) 一般网络故障的排除 如果无法安装打印
创建的网络端口与打印机 IP 地址不匹配 (Windows) 如果所用计算机运行的系统是 Windows，请确保在打印机驱动程序中创建的网 络端口与打印机 IP 地址相匹配： 1. 打印打印机的网络配置页 2. 在计算机桌面上，单击“开始”，选择“设置”，然后单击“打印 机”或“打印机和传真机”。 -或依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。 3. 右键单击打印机图标，单击“属性”，然后单击“端口”选项卡。 4. 选择打印机的 TCP/IP 端口，然后单击“配置端口”。 5. 比较对话框中列出的 IP 地址，确保其与网络配置页中列出的 IP 地址一致。 如果 IP 地址不一致，则更改对话框中的 IP 地址，使其与网络配置页中的地 址保持一致。 6.
第8章 步骤 3 - 运行无线网络测试 对于无线网络问题，请运行无线网络测试。要打印无线网络测试页，请依次点击 向右箭头 、“网络”、“无线”，然后选择“无线网络测试”。如果检测到问 题，则打印出来的测试报告中将包含一些建议，这些建议可能有助于解决问题。 高级的无线疑难排解 如果您尝试过“基本故障排除”一节中提供的建议，但是仍无法将打印机连接到 无线网络，请按如下顺序尝试下面的建议： • • • • • • • 步骤 1：确保计算机已连接到网络 步骤 2：确保打印机已连接到您的网络 步骤 3：查看防火墙软件是否阻止了通信 步骤 4：确保打印机联机并且已就绪 步骤 5：确保打印机的无线版本设置为默认打印机驱动程序（仅限 Windows） 步骤 6：确保 HP 网络设备支持服务正在运行（仅限 Windows） 步骤 7：向无线接入点（WAP）中添加硬件地址 步骤 1：确保计算机已连接到网络 检查有线 (Ethernet) 连接 ▲ 在许多计算机上，通过 Ethernet 电缆连接到路由器的端口旁边都有指示灯。 通常有两个指示灯，一个是点亮的，另一个是闪烁的。如果您的计算机有指 示灯，请查看指示灯是否亮起
检查无线连接 1. 确保已启用了计算机的无线功能。（有关详细信息，请参阅计算机附带的文 档。） 2. 如果您所使用的网络名称 (SSID) 不唯一，则您的无线计算机可能会连接到附 近某个不属于您的网络中。 下列步骤可以帮助您确定您的计算机是否连接到了自己的网络。 Windows a. 在计算机桌面上，依次单击“开始”、“控制面板”，选择“网络连 接”，单击“查看网络状态”，然后单击“任务”。 -或单击“开始”，选择“设置”，单击“控制面板”，双击“网络连接”， 单击“查看”菜单，然后选择“详细信息”。 在继续下一步骤时请将该网络对话框保持为打开状态。 b. 切断无线路由器电源线。您计算机的连接状态应该更改为“未连接”。 c.
第8章 A：确保打印机在网络中 1. 如果打印机支持 Ethernet 网络而且连接到 Ethernet 网络，请确保未将 Ethernet 电缆插入打印机背面。如果 Ethernet 电缆已插入设备背面，则说明 无线连接处于禁用状态。 2. 如果打印机已连接到无线网络，请打印打印机的无线配置页。有关详细信 息，请参阅了解网络配置页。 ▲ 在打印该页之后，请检查网络状态和 URL： 网络状态 • • URL 如果网络状态为“就绪”，则说明打印 机已连接到网络。 如果网络状态为“脱机”，则说明打印 机未连接到网络。运行无线网络测试 （按照本节开头处的说明）并遵循所有 建议。 此处显示的 URL 是路由器分配给打印机的 网络地址。在连接到嵌入式 Web 服务器 时，您需要此地址。 B：查看您能否访问 EWS ▲ 在计算机和打印机均与网络建立连接之后，可以通过访问本打印机的嵌入式 Web 服务器 (EWS) 来验证计算机和本打印机是否位于同一网络中。有关详 细信息，请参阅嵌入式 Web 服务器。 访问 EWS a.
步骤 4：确保打印机联机并且已就绪 如果已经安装 HP 软件，则您可以从计算机检查打印机的状态，以查看该打印机 是否暂停或脱机并导致您无法使用。 要检查打印机的状态，请完成以下步骤： Windows 1. 在计算机桌面上，单击“开始”，选择“设置”，然后单击“打印 机”或“打印机和传真机”。 -或依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。 2. 如果与计算机相连的打印机未显示在详细信息视图中，请单击“查看”菜 单，然后单击“详细信息”。 3. 根据打印机状态执行以下操作之一： a. 如果打印机“脱机”，则右键单击打印机，然后单击“使用联机打印 机”。 b. 如果打印机“暂停”，则右键单击打印机，然后单击“继续打印”。 4. 尝试通过网络使用打印机。 Mac OS X 1. 单击 Dock 中的“系统首选项”，然后单击“打印和传真”。 2. 选择打印机，然后单击“打印队列”。 3.
第8章 步骤 5：确保打印机的无线版本设置为默认打印机驱动程序（仅限 Windows） 如果再次安装该 HP 软件，则安装程序可能会在“打印机”或“打印机和传 真”文件夹中再创建打印机驱动程序的一个版本。如果您在打印或连接到打印机 时遇到问题，请确保将正确版本的打印机驱动程序设置为默认版本。 1. 在计算机桌面上，单击“开始”，选择“设置”，然后单击“打印 机”或“打印机和传真机”。 -或依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。 2. 确定是否已为“打印机”或“打印机和传真”文件夹中正确版本的打印机驱 动程序建立无线连接： a. 右键单击打印机图标，然后单击“属性”、“文档默认值”或“打印首选 项”。 b. 在“端口”选项卡上，查找列表中带有复选标记的端口。对于已经建立无 线连接的正确版本的打印机驱动程序，复选标记旁边的端口说明为“标 准 TCP/IP 端口”。 3.
问网络。如果 WAP 对 MAC 地址进行过滤，则必须将打印机的 MAC 地址添加 到 WAP 接受的 MAC 地址列表中。 • • 打印网络配置页。有关详细信息，请参阅了解网络配置页。 打开 WAP 的配置实用程序，然后将打印机的硬件地址添加到接受的 MAC 地 址列表中。 对防火墙进行配置以便您能使用打印机 个人防火墙是运行在您计算机上的一种安全软件，它可以阻止打印机同计算机之 间的网络通信。 如果您遇到以下问题： • • • • 在安装 HP 软件时未找到打印机 无法打印，打印作业积压在队列中，或打印机脱机 出现有关扫描通信出错或扫描仪忙的消息 无法从计算机上查看打印机状态 防火墙可能阻止了打印机通过所在网络通知计算机。如果 HP 软件在安装期间无 法找到打印机（且您确定打印机在网络中），或者如果您已成功安装 HP 软件但 仍遇到问题，请尝试以下操作： 1.
第8章 注意 请参阅防火墙文档，了解有关如何配置防火墙端口设置以及如何将 HP 文件添加到“受信任”列表。 某些防火墙在您将其禁用后仍会导致阻止。如果您使用的是运行 Windows 的 计算机，而且按照上述说明配置了防火墙但仍遇到问题，则您可能需要卸载 防火墙软件以便通过网络使用打印机。 高级防火墙信息 您的打印机也会使用下列端口，您可能需要在防火墙配置中开放这些端口。流入 端口 (UDP) 是计算机上的目标端口，而流出端口 (TCP) 则是打印机上的目标端 口。 • • 流入 (UDP) 端口： 137, 138, 161, 427 流出 (TCP) 端口： 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500 这些端口用于进行以下操作： 打印 • • UDP 端口： 427, 137, 161 TCP 端口： 9100 照片卡上传 • • UDP 端口： 137, 138, 427 TCP 端口： 139 扫描 • • UDP 端口： 427 TCP 端口： 9220, 9500 HP 打印机状态 UDP 端口： 161 传真 • • UDP 端口： 427 TCP
注意 要使用 EWS，必须使用 Ethernet 或无线连接将打印机连接到网络（仅 限某些型号）。如果使用 USB 电缆将打印机连接到计算机，则将无法使用 EWS。 EWS 无法打开 检查网络设置 • • • 确保未使用电话线或交叉电缆将打印机与网络相连接。 确保网络电缆与打印机连接牢固。 确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。 检查计算机 确保所用的计算机与网络连接。 注意 要使用 EWS，必须使用 Ethernet 或无线连接将打印机连接到网络（仅 限某些型号）。如果使用 USB 电缆将打印机连接到计算机，则将无法使用 EWS。 检查 Web 浏览器 • • • 确保 Web 浏览器满足系统的最低要求。有关详细信息，请参阅系统要求。 如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试禁用这些设 置。有关详细信息，请参阅 Web 浏览器附带的文档。 确保在 Web 浏览器中启用了 JavaScript 和 cookie。有关详细信息，请参阅 Web 浏览器附带的文档。 检查打印机 IP 地址 • • 要检查打印机的 IP 地址，请通过打印网络配置页获取 IP
第8章 安装问题疑难排解 如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅 HP 支持了解有关 HP 支持的 信息。 • • • 硬件安装建议 HP 软件安装建议 解决网络问题 硬件安装建议 本节包括以下主题： • • 硬件提示 确保墨盒安装正确 硬件提示 检查打印机 • • • 确保去除了打印机内外的所有包装胶带和包装材料。 确保打印机中已装纸。 确保除“就绪”指示灯（应该亮起）以外没有任何指示灯亮起或闪烁。如 果“警示”指示灯闪烁，请检查打印机控制面板中的消息。 检查硬件连接 • • 确保使用的所有线缆工作状况良好。 确保电源线与打印机和通电插座连接牢固。 检查打印头和墨盒。 • • 确保已将打印头和所有墨盒牢固地安装到正确的对应颜色代码的插槽中。用 力按每个打印头和墨盒，确保接触良好。如果没有全部安装这些设备，打印 机将无法工作。 确保所有插销和盖板都已正确关闭。 确保墨盒安装正确 1. 确保打印机已打开。 2. 从打印机右前方抬起并打开墨盒检修门，直到检修门锁定到位。 注意 等待墨盒停止移动，再执行下一步操作。 3.
6. 如果墨盒突起但您可以将其卡入到位，请关闭墨盒检修门，并检查错误是否 消失。 • 如果错误消失，则在此即可停止疑难排解。错误已被排解。 • 如果错误未消失，请继续进行下一步。 • 如果没有墨盒突起，请继续下一步。 7. 找到错误中指示的墨盒，然后按下墨盒上的卡销，将其从插槽中释放出来。 8. 按下墨盒，使其重新卡入到位。 当墨盒正确就位时，卡销应该发出咔嗒声。如果墨盒没有发出咔嗒声，则卡 销可能需要重新调整。 9. 从插槽中取出墨盒。 10. 轻轻扳动卡销，使其离开墨盒。 小心 请小心操作，扳离卡销的距离不得超过 1.27 厘米（0.5 英寸）。 11. 重新安装墨盒。 此时墨盒应该卡入到位。 12. 关闭墨盒检修门，并检查错误是否消失。 13. 如果仍收到错误，请关闭打印机，然后重新打开。 HP 软件安装建议 检查计算机系统 • • • • 确保计算机运行的操作系统是受支持的操作系统。 确保计算机至少满足最低的系统要求。 在 Windows 设备管理器下，确保 USB 驱动程序可用。 使用运行 Windows 的计算机时，如果计算机检测不到打印机，请运行卸载实 用程序（安装 CD 上的 util\c
第8章 解决网络问题 一般网络故障的排除 • • 如果无法安装 HP 软件，请检查： ◦ 连接计算机和打印机的所有线缆是否都牢固。 ◦ 网络是否正常运行，以及网络集线器是否已打开。 ◦ 对于运行 Windows 的计算机，关闭或禁用所有应用程序，包括病毒防护 程序、间谍防护程序和防火墙。 ◦ 确保打印机与使用打印机的计算机安装在同一子网上。 ◦ 如果安装程序无法找到打印机，则打印网络配置页并在安装程序中手动输 入 IP 地址。有关详细信息，请参阅了解网络配置页。 如果所用计算机运行的系统是 Windows，请确保在打印机驱动程序中创建的 网络端口与打印机 IP 地址相匹配： ◦ 打印打印机的网络配置页。 ◦ 单击“开始”，然后单击“打印机”或“打印机和传真”。 -或者依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。 ◦ 右键单击打印机图标，单击“属性”，然后单击“端口”选项卡。 ◦ 选择打印机的 TCP/IP 端口，然后单击“配置端口”。 ◦ 比较对话框中列出的 IP 地址，确保其与网络配置页中列出的 IP 地址一 致。如果 IP 地址不一致，则更改对话框中的 IP 地址，使其与网络配置页 中的地
如果您需要致电 HP，那么，提前打印好打印机状态报告通常会很有益处。 打印机状态报告 1. 打印机信息：显示打印机信息（例如打印机名称、型号、序列号和固件版本 号）以及使用信息（如已从纸盒中打印的页数）。 2. 供墨系统信息：显示有关墨盒的信息，如估计的墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨 水量不足的警告时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的打印 延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 3.
第8章 了解网络配置页 如果打印机已连接到网络，则可以打印网络配置页以查看打印机的网络设置。可 以使用网络配置页来帮助排除网络连接问题。如果您需要致电 HP，那么，提前 打印好此页通常会很有益处。 1. 一般信息：显示有关网络的当前状态和有效连接类型的信息，以及其他信 息，如嵌入式 Web 服务器的 URL。 2. 802.3 有线：显示有关有效的有线网络连接的信息，如 IP 地址、子网掩码、 默认网关以及打印机的硬件地址。 3. 802.11 无线（仅限某些机型）：显示有关无线网络连接的信息，如主机名、 IP 地址、子网掩码、默认网关以及服务器。 4.
• • • Bonjour：Bonjour 服务使用多点传送域名系统 (mDNS)，这些服务通常 用于在不使用常规 DNS 服务器的小型网络中进行 IP 地址和名称解析（通 过 UDP 端口 5353）。 SLP：服务定位协议 (SLP) 是一种 Internet 标准网络协议，它提供一种网 络结构，允许联网应用程序发现、定位和配置企业网络中已联网的服务。 该协议简化了查找和使用网络资源的过程，例如，打印机、Web 服务 器、传真机、摄像机、文件系统、备份设备（磁带机）、数据库、目录、 邮件服务器和日历等。 Microsoft Web 服务：启用或禁用打印机支持的 Microsoft Web 服务动态 发现（WS 发现）协议或 Microsoft Web 服务设备 (WSD) 打印服务。禁 用未使用的打印服务，以防止访问到这些服务。 注意 有关 WS 发现和 WSD 打印的详细信息，请访问 www.microsoft.
第8章 自动送纸器 (ADF) 内也可能发生卡纸现象。一些常见操作可能导致 ADF 发生卡 纸现象： • • • 在 ADF 纸盒中放入的纸张过多。有关 ADF 允许的最大纸张数量的信息，请 参阅将原件放到扫描仪玻璃板上。 使用的纸张太厚或太薄，以致打印机无法处理。 尝试在打印机进纸时往 ADF 纸盒中添纸。 清除卡纸 使用以下步骤清除卡纸。 1. 握住双面打印器的右端并滑向左侧，然后向您自己的方向拉动双面打印器。 -或推动后检修板的左端并滑向右侧，然后向您自己的方向拉动双面打印器。 2 1 2 1 小心 试图从打印机的前面清除卡纸可能会损坏打印机。请始终从双面打 印器清理卡住的纸张。 2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 小心 如果纸张在从滚筒里取出时破损，请检查滚筒和齿轮，看是否有碎 纸片留在打印机里。如果没有从打印机中取出所有的碎纸片，则会发生更 多的卡纸情况。 3. 重新装上双面打印器或后检修板。轻轻地向上推后盖，直到其扣合到位。 4.
在自动送纸器 (ADF) 中清除卡纸 1. 提起 ADF 的顶盖。 2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 小心 如果纸张在从滚筒里取出时破损，请检查滚筒和齿轮，看是否有碎 纸片留在打印机里。如果没有从打印机中取出所有的碎纸片，则会发生更 多的卡纸情况。 3.
A 技术信息 本节包括以下主题： • 保修信息 • 打印机技术规格 • 规范信息 • “环境管理”计划 • 第三方许可证 保修信息 本节包括以下主题： • Hewlett-Packard 有限保修声明 • 墨盒保修信息 162 技术信息
Hewlett-Packard 有限保修声明 ⫓䇂㵘᷉㆗㬫䇤䇻㡅⫓䇂㵘㋪⹊㋮⿈ⷝ⭥⥛㠘᷊ 墨盒保修信息 HP 墨盒保修只适用于产品在指定 HP 打印设备上使用的情况。此保修不涵盖重新灌注、 再制造、翻新、使用不当或擅自改动的 HP 墨水产品。 保修信息 163
附录 A 在保修期间产品均可得到保修，时间为从 HP 墨水用完之前且未过保修期。可以在产品上 找到保修截止日期（采用 YYYY/MM 格式），如下所示： 164 技术信息
打印机技术规格 本节包括以下主题： • 物理规格 • 打印机功能和容量 • 处理器和内存规格 • 系统要求 • 网络协议规格 • 嵌入式 Web 服务器规格 • 介质技术规格 • 打印分辨率 • 复印规格 • 传真规格 • 扫描规格 • HP 网站规格 • 运行环境 • 电力要求 • 噪音排放技术规格 • 存储卡规格 物理规格 尺寸（宽 x 深 x 高） • • 打印机：476.1 x 409.3 x 258.3 毫米（18.7 x 16.1 x 10.2 英寸） 带有双面打印器的打印机：476.1 x 449.5 x 258.3 毫米（18.7 x 17.7 x 10.2 英寸） 打印机重量（不包括打印耗材） • • 打印机：7.9 公斤（17.4 磅） 带有双面打印器的打印机：8.25 公斤（18.2 磅） 打印机功能和容量 功能 性能描述 连接 • • • 符合 USB 2.0 标准的高速设备 有线（以太）网 无线 802.11n 墨盒 四个墨盒（黑色、黄色、品红色和青色） 耗材输出量 有关墨盒估计输出量的详细信息，请访问 www.hp.
附录 A （续） 功能 性能描述 兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、简体中 文、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞 典语、繁体中文、土耳其语。 处理器和内存规格 处理器：192 MHz ARM9 内核 内存：64 MB DDR1 系统要求 注意 有关所支持的操作系统和系统要求的最新信息，请访问 www.hp.com/support。 操作系统的兼容性 • • • Windows XP Service Pack 2、Windows Vista、Windows 7 Mac OS X（v10.5、v10.6） Linux（有关详细信息，请参阅 http://hplipopensource.com/hplip-web/index.
• • • • • • Microsoft Windows 2003 服务器终端服务（采用带有 Feature Release 3 的 Citrix Metaframe XP） Microsoft Windows 2003 Small Business Server 终端服务 Microsoft Windows Server 2008 终端服务 Microsoft Windows Small Business Server 2008 终端服务 Microsoft Windows 2008 服务器终端服务（采用 Citrix XenApp 5.0） Novell Netware 6.5、Open Enterprise Server 2 兼容的网络协议 TCP/IP 网络管理 内置 Web 服务器 功能 远程配置和管理网络设备功能 嵌入式 Web 服务器规格 要求 • • • • 基于 TCP/IP 的网络（不支持基于 IPX/SPX 的网络） Web 浏览器（Microsoft Internet Explorer 7.0 或更高版本、Opera 8.
附录 A （续） 介质尺寸 U.S. Legal（216 x 356 毫米；8.5 x 14 英寸） A4（210 x 297 毫米；8.3 x 11.7 英寸） U.S. Executive（184 x 267 毫米；7.25 x 10.5 英寸） B5 (JIS)（182 x 257 毫米；7.17 x 10.12 英寸） B5 (ISO)（176 x 250 毫米；6.9 x 9.8 英 寸） B7（88 x 125 毫米；3.5 x 4.9 英寸） A5（148 x 210 毫米；5.8 x 8.3 英寸） 无边界 A4（210 x 297 毫米；8.3 x 11.7 英寸） 无边界 A5（148 x 210 毫米；5.8 x 8.3 英寸） 无边界 B5（182 x 257 毫米；7.17 x 10.12 英寸） HV（101 x 180 毫米；4.0 x 7.1 英寸） Cabinet 尺寸（120 x 165 毫米；4.7 x 6.5 英寸） 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸） 无边框 Cabinet（120 x 165 毫米；4.7 x 6.
（续） 介质尺寸 进纸盒 双面打印器（仅限 某些型号） ADF 6 3/4 号信封（91 x 165 毫米；3.6 x 6.5 英寸） 卡片 索引卡（76.2 x 127 毫米；3 x 5 英寸） 索引卡（102 x 152 毫米；4 x 6 英寸） 索引卡（127 x 203 毫米；5 x 8 英寸） A6 卡片（105 x 148.5 毫米；4.13 x 5.83 英寸） 无边界 A6 卡片（105 x 148.5 毫米；4.13 x 5.83 英寸） Hagaki**（100 x 148 毫米；3.9 x 5.8 英 寸） Ofuku hagaki** 无边框 Hagaki（100 x 148 毫米；3.9 x 5.8 英寸）** 照片介质 照片介质（102 x 152 毫米；4 x 6 英寸） 照片介质（5 x 7 英寸） 照片介质（8 x 10 英寸） 照片介质（10 x 15 厘米） L 照片（89 x 127 毫米；3.5 x 5 英寸） 2L（178 x 127 毫米；7.0 x 5.
附录 A （续） 介质尺寸 进纸盒 双面打印器（仅限 某些型号） ADF 无边界 B5（182 x 257 毫米；7.2 x 10.1 英寸） 无边框 B7（88 x 125 毫米；3.5 x 4.9 英 寸） 无边框带裁剪边 4 x 6（102 x 152 毫 米；4 x 6 英寸） 无边框带裁剪边 10 x 15 厘米 无边框带裁剪边 4 x 8（10 x 20 厘米） 无边框 HV（101 x 180 毫米；4.0 x 7.1 英寸） 无边框双面 A4（210 x 594 毫米；8.3 x 23.4 英寸） 带裁剪边 4 x 6（102 x 152 毫米；4 x 6 英寸） 带裁剪边 10 x 15 厘米 带裁剪边 4 x 8/10 x 20 厘米带裁剪边 其它介质 您可以对纸张尺寸进行自定义，使宽度介 于 76.2 至 216 毫米之间，长度介于 101 至 762 毫米之间（3 至 8.5 英寸宽，4 至 30 英寸长） 自定义尺寸介质 (ADF)：127 到 216 毫 米宽，241 到 305 毫米长（5 到 8.5 英寸 宽，9.
（续） 纸盒 类型 重量 照片介质 280 克/米 容量 2 （75 磅证券纸） 最多 40 张 （每叠 12 毫米或 0.47 英 寸） 最多 40 张 标签 （叠放高度 8 毫米或 0.31 英寸） 信封 75 到 90 克/米 2 最多 15 张 （20 到 24 磅证券纸信封） （叠放高度 8 毫米或 0.31 英寸） 卡片 最多 200 克/米 2 （110 磅索引卡） 出纸盒 支持的所有介质 自动送纸器 纸张 最多 40 张卡片 （叠放高度 8 毫米或 0.
附录 A 介质 U.S. Letter U.S. Legal (1) 左页边距 (2) 右页边距 (3) 上页边距 (4) 下页边距* 3.0 毫米 3.0 毫米 3.0 毫米 3.0 毫米 （0.125 英寸） （0.125 英寸） （0.125 英寸） （0.125 英寸） A4 U.S. Executive U.S. 结算单 B5 A5 卡片 自定义尺寸介质 照片介质 信封 3.0 毫米 3.0 毫米 3.0 毫米 14.4 毫米 （0.125 英寸） （0.125 英寸） （0.125 英寸） （0.
请参考下表，根据主纸盒中放入的纸张来确定要选择的纸张类型设置。 纸张类型 打印机控制面板设置 普通纸 普通纸 HP 亮白纸 普通纸 HP 高级演示纸，无光泽 普通无光泽纸 其他喷墨纸 普通无光泽纸 HP 超高级照片纸 高级照片纸 HP 高级照片纸 高级照片纸 HP 高级照片纸 高级照片纸 HP 普通照片纸，半光泽 普通照片纸 HP 普通照片纸，无光泽 普通无光泽纸 其他相纸 照片纸 HP 高级喷墨投影片 投影胶片 HP 烫印转印纸 普通无光泽纸 HP 照片贺卡纸 高级照片纸 其他特殊纸 普通无光泽纸 光泽贺卡纸 高级照片纸 无光泽贺卡纸 普通无光泽纸 HP 小册子和传单纸，有光泽 有光泽小册子纸 HP 小册子和传单纸，无光泽 无光泽小册子纸 其他有光泽小册子纸 有光泽小册子纸 其他无光泽小册子纸 无光泽小册子纸 传真规格 • 独立式黑白和彩色传真功能。 • 最多 99 个快速拨号项目（因型号而异） • 最多 100 页内存（因型号而异，取决于标准分辨率的 ITU-T Test Image #1）。较复 杂的页面或较高的分辨率将
附录 A • • • 拒收垃圾传真 数码传真 ◦ 无纸传真可存档至 PC 或网络 ◦ 从 PC 发送无纸传真 非易失性传真内存可在缺纸时保留传真 照片（dpi） 非常清晰（dpi） 清晰（dpi） 标准（dpi） 黑白 196 x 203（8 位灰度） 300 x 300 196 x 203 196 x 98 彩色 300 x 300 200 x 200 200 x 200 200 x 200 扫描规格 • 集成的 OCR 软件自动将扫描文本转换为可编辑文本 • 扫描速度取决于文档的复杂程度 • Twain 兼容接口 • 解决方案：4800 x 4800 ppi 光学 • 颜色：每 RGB 单彩 24 位，8 位灰度（256 级灰度） • 玻璃板的最大扫描尺寸：216 x 297 毫米 • 扫描到存储卡 • 扫描到电子邮件以转换为 PDF 和 JPEG • 扫描到 PC 和网络文件夹 HP 网站规格 此打印机提供以下支持 Web 的功能： • HP Apps • Marketsplash by HP • HP ePrint 要求 • • Web 浏览器（Microsoft
电源要求 输入电压：100 到 240 VAC (±10%)，50/60 Hz (± 3Hz) 输出电压：在 1560 mA 时为 32 VDC（-7% 和 +10%） 耗电量 打印：28.4 瓦（快速草稿模式）；复印：32.5 瓦（快速草稿模式） 噪音排放技术规格 草稿模式下打印，噪音排放符合 ISO 7779 标准 声压（旁观位置） LpAm 55 (dBA) 声能 LwAd 6.
附录 A 规范信息 打印机符合您所在国家/地区的产品规范要求。 本节包括以下主题： • FCC 声明 • 韩国用户通知 • 适用于日本用户的 VCCI (Class B) 符合性声明 • 有关电源线使用的日本用户须知 • 德国的噪音排放声明 • LED 指示灯说明 • 德国外围设备外壳光泽度 • 美国电话网络用户须知：FCC 要求 • 加拿大电话网络用户通知 • 欧洲经济区用户通知 • 德国电话网络用户须知 • 澳大利亚有线传真声明 • 无线产品的规范信息 • 规范型号识别码 • 合格声明 176 技术信息
FCC 声明 FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation.
附录 A 有关电源线使用的日本用户须知 德国的噪音排放声明 Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T.
美国电话网络用户须知：FCC 要求 Notice to users of the U.S. telephone network: FCC requirements This equipment complies with FCC rules, Part 68. On this equipment is a label that contains, among other information, the FCC Registration Number and Ringer Equivalent Number (REN) for this equipment. If requested, provide this information to your telephone company. An FCC compliant telephone cord and modular plug is provided with this equipment.
附录 A 加拿大电话网络用户通知 Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/Notice to users of the Canadian telephone network Cet appareil est conforme aux spécifications techniques des équipements terminaux d’Industrie Canada. Le numéro d’enregistrement atteste de la conformité de l’appareil.
欧洲经济区用户通知 Notice to users in the European Economic Area This product is designed to be connected to the analog Switched Telecommunication Networks (PSTN) of the European Economic Area (EEA) countries/regions. Network compatibility depends on customer selected settings, which must be reset to use the equipment on a telephone network in a country/region other than where the product was purchased. Contact the vendor or Hewlett-Packard Company if additional product support is necessary.
附录 A • • 中国台湾地区用户须知 欧盟管制通告 暴露在射频辐射下 Exposure to radio frequency radiation Caution The radiated output power of this device is far below the FCC radio frequency exposure limits. Nevertheless, the device shall be used in such a manner that the potential for human contact during normal operation is minimized. This product and any attached external antenna, if supported, shall be placed in such a manner to minimize the potential for human contact during normal operation.
欧盟管制通告 European Union Regulatory Notice Products bearing the CE marking comply with the following EU Directives: · · Low Voltage Directive 2006/95/EC EMC Directive 2004/108/EC CE compliance of this product is valid only if powered with the correct CE-marked AC adapter provided by HP.
附录 A 合格声明 DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1 Supplier’s Name: Hewlett-Packard Company Supplier’s Address: 138, Depot Road, #02-01,#04-01 Singapore 109683 DoC#: SNPRC-1004-01-A declares, that the product HP Officejet 6500A Plus e-All-in-One Product Name and Model: Regulatory Model Number: 1) SNPRC-1004-01 Product Options: All Power adaptor: 0957-2271 Radio Module Number: SDGOB-0892 conforms to the following Product Specifications and Regulations: SAFETY: I
DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1 Supplier’s Name: Hewlett-Packard Company Supplier’s Address: 138, Depot Road, #02-01,#04-01 Singapore 109683 DoC#: SNPRC-1004-02-A declares, that the product HP Officejet 6500A e-All-in-One Product Name and Model: Regulatory Model Number: 1) SNPRC-1004-02 Product Options: All Power adaptor: 0957-2271 conforms to the following Product Specifications and Regulations: SAFETY: IEC 60950-1, Ed 2 (2005) / EN 60950-1, Ed 2 (2006) E
附录 A “环境管理”计划 Hewlett-Packard 致力于提供优质的环保产品。本产品在设计时已考虑到了回收利用。在 确保功能性和可靠性的同时，尽可能减少各种材料的使用数量。不同的材料经特殊设计， 易于分离。紧固件和其它连接设备易于查找和存取，只需使用常用工具即可方便地拆卸。 为了进行高效拆卸和维修，设计了高优先级部件，使操作更加简便。 详细信息，请访问 HP 的 Commitment to the Environment 网站，网址为： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.
English Français Deutsch Italiano Español Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos.
附录 A 耗电量 标有 ENERGY STAR® 标志的 Hewlett-Packard 打印和成像设备符合美国环保署（U.S. Environmental Protection Agency）的成像设备 ENERGY STAR 技术规范。以下标记将 出现在符合 ENERGY STAR（能源之星）规范的成像产品上： ENERGY STAR 是美国环保署在美国的注册服务标志。作为 ENERGY STAR 合作伙 伴，HP 公司已确定本产品符合 ENERGY STAR 的节能标准。 符合 ENERGY STAR 的其他成像产品型号信息在以下位置列出： www.hp.com/go/energystar 化学物质 HP 承诺为用户提供有关产品所含化学物质的必要信息，以符合 REACH（欧洲议会和欧 盟理事会第 1907/2006 (EC) 号法规）等法规要求。可从以下网站查找有关此产品的化学 物质信息报告：www.hp.
第三方许可证 本节包括以下主题： • HP Officejet 6500A (E710) e-All-in-One series HP Officejet 6500A (E710) e-All-in-One series LICENSE.aes-pubdom--crypto /* rijndael-alg-fst.c * * @version 3.0 (December 2000) * * Optimised ANSI C code for the Rijndael cipher (now AES) * * @author Vincent Rijmen * @author Antoon Bosselaers * @author Paulo Barreto * * This code is hereby placed in the public domain.
附录 A The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT.
4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from the apps directory (application code) you must include an acknowledgement: "This product includes software written by Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com)" THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED.
附录 A openssl-core@openssl.org. 5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL" nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written permission of the OpenSSL Project. 6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment: "This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.
4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to endorse or promote products derived from this software without prior written permission. For written permission, please contact openssl-core@openssl.org. 5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL" nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written permission of the OpenSSL Project. 6.
附录 A * are met: * 1. Redistributions of source code must retain the above copyright * notice, this list of conditions and the following disclaimer. * 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright * notice, this list of conditions and the following disclaimer in the * documentation and/or other materials provided with the distribution. * 3.
freely, subject to the following restrictions: 1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not claim that you wrote the original software. If you use this software in a product, an acknowledgment in the product documentation would be appreciated but is not required. 2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be misrepresented as being the original software. 3. This notice may not be removed or altered from any source distribution.
B HP 耗材和附件 本节提供有关该打印机的 HP 耗材和附件的信息。这些信息可能会发生变化，请访问 HP 网站 (www.hpshopping.com) 以获取最新更新。您还可以通过该网站进行购买。 本节包括以下主题： • 在线订购打印耗材 • 耗材 在线订购打印耗材 要在线订购耗材或创建可供打印的购物清单，请打开随打印机附带的 HP 软件，并单 击“购物”。选择“在线购买耗材”。HP 软件会在您允许的情况下，上载打印机信息 （包括型号、序列号和预估的墨水量）。您的打印机中正在使用的 HP 耗材是预先选中 的。您可以更改数量，添加或删除商品，然后打印列表或在 HP 商店或其他在线零售商 （选项因国家/地区而异）在线购买。还会在墨水警报消息中显示墨盒信息以及指向在线购 物网站的链接。 您还可以通过访问 www.hp.com/buy/supplies 在线订购。在出现提示时，请选择您所在 的国家/地区，根据提示选择您的打印机，然后选择所需的耗材。 注意 并非所有国家/地区都提供在线订购墨盒服务。但是，许多国家/地区都提供有关 电话订购、查找当地商店和打印购物列表的信息。另外，还可以在 www.hp.
HP 介质 要订购 HP 高级纸等介质，请访问 www.hp.
C 其他传真设置 在完成《使用入门指南》中的所有步骤后，请使用本节中的说明完成传真设置。请保存好 《使用入门指南》，以便日后使用。 在本节中，您将了解到如何设置打印机，以使传真功能可以与共用一条电话线的所有设备 和服务成功地协同工作。 提示 也可使用传真设置向导 (Windows) 或 HP 设置助手 (Mac OS X) 快速设置传真 的某些重要设置，如应答模式和传真标题信息。可以通过随打印机安装的 HP 软件访 问这些工具。运行这些工具后，按照本节中的过程完成传真设置。 本节包括以下主题： • 设置传真功能（并行电话系统） • 串行传真设置 • 测试传真设置 设置传真功能（并行电话系统） 在开始对打印机进行传真设置前，请确定您所在的国家/地区使用的是何种电话系统。根 据您使用的是串行还是并行电话系统，传真设置的说明有所不同。 • 如果您未在下表中看到您所在的国家/地区，则您使用的可能是串行电话系统。在串行 电话系统中，共享电话设备（调制解调器、电话和应答机）上的连接器类型不允许在 打印机上的“2-EXT”端口上进行物理连接。与之对应，所有设备均必须连接到墙壁 电话插孔。 注意 在某些使用串行电话系统的
具有并行电话系统的国家/地区 （续） 新加坡 西班牙 中国台湾 泰国 美国 委内瑞拉 越南 如果您无法确定您的电话系统是哪一种类型（并行或串行），请向电信公司确认。 本节包括以下主题： • 为您的家庭或办公室选择正确的传真设置 • 方案 A：单独的传真线（不接收语音电话） • 方案 B：使用 DSL 设置打印机 • 方案 C：使用 PBX 电话系统或 ISDN 线路设置打印机 • 方案 D：在电话线上有特别铃声服务时发传真 • 方案 E：语音电话和传真共用一条电话线 • 方案 F：与语音信箱共用语音/传真线 • 方案 G：与计算机调制解调器共用传真线（不接收语音电话） • 方案 H：与计算机调制解调器共用语音/传真线 • 方案 I：与应答机共享语音/传真线 • 方案 J：与计算机调制解调器和应答机共用语音/传真线 • 方案 K：与计算机拨号调制解调器和语音信箱共用语音/传真线 为您的家庭或办公室选择正确的传真设置 要成功传真，您需要了解与打印机共享同一条电话线的设备和服务（如果有）的类型。因 为您需要将某些现有办公设备直接连接到打印机，且在成功传真之前也许需要更改某些传 真设置，所以了解这些很重
附录 C • 应答机：应答机用来应答语音电话的电话号码与打印机上传真电话的电话号码相 同。 • 语音信箱服务：电信公司提供的语音信箱订购服务与打印机上传真电话的电话号 码相同。 3.
方案 A：单独的传真线（不接收语音电话） 如果您使用独立的电话线，不通过该电话线接收语音电话，并且也不连接其他任何设备， 请按照本节中的描述设置打印机。 打印机的后视图 1 墙壁电话插孔 2 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到 1-LINE 端口 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 使用单独的传真线设置打印机 1. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 2. 打开自动接听设置。 3. （可选）将“响铃以接听”设置更改为最低设置（两声响铃）。 4.
附录 C 打印机的后视图 1 墙壁电话插孔 2 由 DSL 供应商提供的 DSL（或 ADSL）过滤器和电话线 3 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到 1-LINE 端口 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 使用 DSL 设置打印机 1. 从 DSL 供应商那里购买 DSL 过滤器。 2. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到 DSL 过滤器上的空闲端 口，然后将另一端连接到打印机背面标有 1-LINE 的端口上。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接 DSL 过滤器和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 由于只提供了一条电话线，对于这种设置，您可能需要获取额外的电话线。 3. 用另一条电话线连接 DSL 过滤器和墙壁电话插孔。 4.
方案 C：使用 PBX 电话系统或 ISDN 线路设置打印机 如果使用了 PBX 电话系统或 ISDN 转换器/终端适配器，一定要执行以下操作： • 如果使用了 PBX 或 ISDN 转换器/终端适配器，请将打印机连接到指定用于传真和电 话的端口。另外，如果可能的话，请根据您所在的国家/地区为终端适配器设置正确的 开关类型。 注意 一些 ISDN 系统允许用户为特定的电话设备配置端口。例如，可以为电话 和 Group 3 传真分配一个端口，而为其他用途分配另一个端口。如果连接到 ISDN 转换器的传真/电话端口时出现问题，请尝试使用多用途端口，它可能标记 为“multi-combi”或类似的文字。 • 如果您使用的是 PBX 电话系统，则将电话等待音设为“关闭”。 注意 许多数字 PBX 系统包含默认设置为“开启”的电话等待音。这个电话等待 音会干扰传真传输，您也就无法使用打印机发送或接收传真。请参阅您的 PBX 电 话系统随附的文档，寻找如何关闭电话等待音的说明。 • • 在 PBX 电话系统上，请在传真号码前加拨外线号码。 确保使用提供的电话线将墙壁电话插孔与打印机相连接。如果没有，则可能无法成功
附录 C 设置具有区别响铃服务的打印机 1. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 2. 打开自动接听设置。 3. 更改“区别铃声”设置，使其与电信公司为您的传真号码指定的模式相一致。 注意 默认情况下，打印机设置为应答所有响铃模式。如果您不将“区别铃声”设 置为与分配给您的传真号码的响铃模式相匹配，打印机可能会应答所有语音电话 和传真呼叫，抑或完全不作任何应答。 提示 还可以使用打印机控制面板中的“铃声样式检测”功能设置区别响铃。通过 此功能，打印机可以识别和记录来电的铃声样式，然后根据此呼叫，自动确定由 电话公司指定给传真呼叫的区别响铃。有关详细信息，请参阅将应答响铃模式更 改为特殊响铃。 4. （可选）将“响铃以接听”设置更改为最低设置（两声响铃）。 5.
使用共享的语音/传真线设置打印机 1. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 2. 执行以下操作之一： • 如果您有并行电话系统，则从打印机背面带有 2-EXT 标记的端口取下白色插头， 然后将电话连接到此端口。 • 如果使用串行电话系统，您可以在连有墙壁插头的打印机电缆末端直接连接电话。 3.
附录 C 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 设置具有语音信箱的打印机 1. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 2. 关闭自动接听设置。 3.
（续） 3 带调制解调器的计算机 设置使用计算机拨号调制解调器的打印机 1. 从打印机背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 找到连接计算机背面（计算机拨号调制解调器）与墙壁电话插孔的电话线。将电话线 从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入打印机背面带有 2-EXT 标签的端口。 3. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 4. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则打印机将不能接收传 真。 5. 打开自动接听设置。 6. （可选）将“响铃以接听”设置更改为最低设置（两声响铃）。 7.
附录 C （续） 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 4 计算机 5 计算机 DSL/ADSL 调制解调器 注意 您需要购买并行分离器。并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有两 个 RJ-11 端口。请不要使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而 背面是一个插头的并行分离器。 并行分离器示例 设置使用计算机 DSL/ADSL 调制解调器的打印机 1. 从 DSL 供应商那里购买 DSL 过滤器。 2. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到 DSL 过滤器，然后将另 一端连接到打印机背面标有 1-LINE 的端口上。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线将 DSL 过滤器连接到打印机的背面，可能无法成功收 发传真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 3. 将 DSL 过滤器连接到并行分离器。 4. 将 DSL 调制解调器连接到并行分离器。 5. 将并行分离器连接到墙壁插孔。 6.
注意 如果计算机只有一个电话端口，则您需要购买并行分线器（也称为耦合器）。 （并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有两个 RJ-11 端口。请不要使用双线 电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而背面是一个插头的并行分离 器。） 并行分离器示例 在与具有两个电话端口的计算机相同的电话线上设置打印机 打印机的后视图 1 墙壁电话插孔 2 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到 1-LINE 端口。 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 3 带调制解调器的计算机 4 电话 1. 从打印机背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 找到连接计算机背面（计算机拨号调制解调器）与墙壁电话插孔的电话线。将电话线 从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入打印机背面带有 2-EXT 标签的端口。 3. 将电话连接到计算机拨号调制解调器背面的“OUT”端口。 4.
附录 C 5. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则打印机将不能接收传 真。 6. 现在需要决定打印机的应答方式，是自动还是手动接收传真： • 如果将打印机设置成自动接听电话，则它将接听所有来电并接收传真。在这种情 况下，打印机无法区分传真和语音电话，如果您怀疑呼叫是一个语音电话，则必 须在打印机应答呼叫之前做出手动应答。要将打印机设置为自动接听电话，请打 开自动接听设置。 • 如果将打印机设置为手动接听传真，则您必须亲自接听传真来电，否则打印机无 法接收传真。要将打印机设置为手动接听电话，请关闭自动接听设置。 7.
注意 您需要购买并行分离器。并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有两 个 RJ-11 端口。请不要使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而 背面是一个插头的并行分离器。 并行分离器示例 设置使用计算机 DSL/ADSL 调制解调器的打印机 1. 从 DSL 供应商那里购买 DSL 过滤器。 注意 家中/办公室内其他位置处与 DSL 服务共用同一电话号码的电话必须连接到 其他 DSL 过滤器，以避免拨打语音电话时出现噪声。 2. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到 DSL 过滤器，然后将另 一端连接到打印机背面标有 1-LINE 的端口上。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接 DSL 过滤器和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 3. 如果您有并行电话系统，则从打印机背面带有 2-EXT 标记的端口取下白色插头，然后 将电话连接到此端口。 4. 将 DSL 过滤器连接到并行分离器。 5. 将 DSL 调制解调器连接到并行分离器。 6.
附录 C 1 墙壁电话插孔 2 使用提供的电话线连接到打印机背面的 1-LINE 端口 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 3 应答机 4 电话（可选） 使用具有应答机的共享语音/传真线设置打印机 1. 从打印机背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 将应答机的插头从墙壁电话插孔中拔出，将其连接到打印机背面带有 2-EXT 标记的端 口。 注意 如果不将应答机直接连接到打印机，那么发送端传真机所发出的传真音可能 会录制在应答机中，使您可能无法通过打印机接收传真。 3. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 4.
与计算机拨号调制解调器和应答机共用语音/传真线 根据计算机上电话端口的数量，有两种不同的方式可以在计算机上对打印机进行设置。在 开始设置之前，请检查计算机上有一个还是两个电话端口 注意 如果计算机只有一个电话端口，则必须购买并行分离器（也称作耦合器），如 下所示。（并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有两个 RJ-11 端口。请不要 使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而背面是一个插头的并行 分离器。） 并行分离器示例 在与具有两个电话端口的计算机相同的电话线上设置打印机 打印机的后视图 1 墙壁电话插孔 2 计算机的“IN”电话端口 3 计算机的“OUT”电话端口 4 电话（可选） 5 应答机 6 带调制解调器的计算机 7 使用打印机包装盒中提供的电话线连接到 1-LINE 端口。 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 1. 从打印机背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2.
附录 C 4. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 5. （可选）如果应答机没有内置电话，为了方便起见，可能需要在应答机后面 的“OUT”端口上连接电话。 注意 如果应答机没有让您连接到外部电话，您可以购买并使用并行分离器（也称 为耦合器）同时将应答机和电话连接到打印机。这些连接可以使用标准电话线。 6. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则打印机将不能接收传 真。 7. 打开自动接听设置。 8. 将应答机设置为较少数量的响铃之后应答。 9. 更改打印机的应答响铃次数设置，将其设为产品支持的最大响铃次数。（最大响铃次 数因国家/地区而异。） 10.
（续） 3 DSL/ADSL 过滤器 4 将随打印机提供的电话线连接到打印机背面的 1-LINE 端口 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 5 DSL/ADSL 调制解调器 6 计算机 7 应答机 8 电话（可选） 注意 您必须购买一个并行分离器。并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有 两个 RJ-11 端口。请不要使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口 而背面是一个插头的并行分离器。 并行分离器示例 设置使用计算机 DSL/ADSL 调制解调器的打印机 1. 从 DSL/ADSL 供应商那里购买 DSL/ADSL 过滤器。 注意 家中/办公室内其他位置处与 DSL/ADSL 服务共用同一电话号码的电话必须 连接到其他 DSL/ADSL 过滤器，否则在拨打语音电话时会听到噪声。 2.
附录 C 如果将同一条电话线用于电话、传真，并且有计算机 DSL 调制解调器，请按照这些说明 来设置传真。 如果您在设置该打印机及可选设备时遇到问题，请与当地的服务提供商或供应商联系以获 得进一步的帮助。 方案 K：与计算机拨号调制解调器和语音信箱共用语音/传真线 如果用同一电话号码接收语音电话和传真电话，此电话线又连接了计算机拨号调制解调 器，并且还向电信公司订用了语音信箱服务，请按照本节中的描述设置打印机。 注意 如果为传真使用的同一电话号码订购了语音信箱服务，则无法自动接收传真。 必须手动接收传真；这意味着您必须亲自应答拨入的传真呼叫。如果想自动接收传 真，请向电信公司购买特别铃声服务，或者专门为传真申请一条单独的电话线。 由于计算机拨号调制解调器与打印机共享电话线，因此无法同时使用二者。例如，在使用 计算机拨号调制解调器发送电子邮件或上网时，便无法使用打印机收发传真。 根据计算机上电话端口的数量，有两种不同的方式可以在计算机上对打印机进行设置。在 开始设置之前，请检查计算机上有一个还是两个电话端口。 • 如果计算机只有一个电话端口，则必须购买并行分离器（也称作耦合器），如下所 示。（并行分离器在正面
4 带调制解调器的计算机 5 电话 在与具有两个电话端口的计算机相同的电话线上设置打印机 1. 从打印机背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 找到连接计算机背面（计算机拨号调制解调器）与墙壁电话插孔的电话线。将电话线 从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入打印机背面带有 2-EXT 标签的端口。 3. 将电话连接到计算机拨号调制解调器背面的“OUT”端口。 4. 使用打印机包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另 一端连接到打印机后面带有 1-LINE 标记的端口。 注意 您可能需要将所提供的电话线连接到适用于您所在国家/地区的适配器。 如果不使用所提供的电话线来连接墙壁电话插孔和打印机，可能无法成功收发传 真。这个特殊的电话线不同于家庭或办公室中的电话线。 5. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则打印机将不能接收传 真。 6. 关闭自动接听设置。 7.
附录 C （续） 葡萄牙 www.hp.pt/faxconfig 西班牙 www.hp.es/faxconfig 法国 www.hp.com/fr/faxconfig 爱尔兰 www.hp.com/ie/faxconfig 意大利 www.hp.com/it/faxconfig 测试传真设置 您可以对您的传真设置进行测试，以检查打印机的状态并确定其已正确进行传真设置。在 完成打印机设置以进行收发传真之后，执行此测试。此测试将进行以下项目的检查： • 测试传真硬件 • 确认将正确的电话线类型连接到打印机 • 检查电话线是否插入正确的端口。 • 检查拨号音 • 检查电话线路的工作状态 • 测试电话线路连接的状态 打印机将打印一份报告，上面是测试结果。如果测试失败，请注意查看报告中有关如何解 决问题的信息并重新运行测试。 通过打印机控制面板测试传真设置 1. 2. 3. 4.
D 网络设置 可以通过打印机控制面板管理打印机的网络设置，如下一节中所述。可以使用嵌入式 Web 服务器进行其他高级设置，该服务器是一个可使用本打印机的现有网络连接通过 Web 浏 览器来访问的配置和状态工具。有关详细信息，请参阅嵌入式 Web 服务器。 本节包括以下主题： • 更改基本网络设置 • 更改高级网络设置 • 设置无线通信打印机 • 卸载和重新安装 HP 软件 更改基本网络设置 通过控制面板选项，可以设置和管理无线连接并执行各种网络管理任务。其中包括查看网 络设置、恢复网络默认设置、打开和关闭无线广播以及更改网络设置。 本节包括以下主题： • 查看和打印网络设置 • 开启和关闭无线广播 查看和打印网络设置 您可以在打印机控制面板或网络工具箱上显示网络设置摘要。可以打印更详细的网络配置 页，该页将列出所有重要的网络设置，例如 IP 地址、链接速度、DNS 和 mDNS。有关 网络设置的详细信息，请参阅了解网络配置页。 开启和关闭无线广播 默认情况下，无线广播为开启状态，由打印机前面的蓝色指示灯表示。为了保持与无线网 络的连接，广播必须始终保持打开状态。但是，如果将打印机连接到有线网络，或具有 U
附录 D 设置连接速度 您可以更改网络上数据的传输速度。默认设置为“自动”。 1. 点击向右箭头 ，然后选择“网络”。 2. 选择“高级设置”，然后选择“链接速度”。 3. 点击与网络硬件相匹配的链接速度旁的数字： • “1. 自动” • “2. 10-全双工” • “3. 10-半双工” • “4. 100-全双工” • “5. 100-半双工” 查看 IP 设置 要查看打印机的 IP 地址，请执行以下操作： • 打印网络配置页。有关详细信息，请参阅了解网络配置页。 • 或者，打开网络工具箱 (Windows)，单击“网络设置”选项卡，单击“有线”或“无 线”选项卡（根据当前的连接），然后单击 “IP 设置”。 更改 IP 设置 默认的 IP 设置为“自动”，该选项自动设定 IP 设置。但是，如果您是高级用户，则可能 需要手动更改设置，如 IP 地址、子网掩码或默认网关等内容。 小心 在手动指定 IP 地址时，请谨慎操作。如果在安装过程中输入了无效的 IP 地 址，您的网络组件将无法与打印机连接。 1. 点击向右箭头 ，然后选择“网络”。 2. 选择“高级设置”，然后选择 “IP 设置”。 3.
注意 如果遇到问题，请参阅解决无线问题（仅限某些型号）。 确保没有使用网络电缆将打印机连接到网络。 发送设备必须具有内置 802.11 功能或安装了 802.11 无线卡。 该打印机与使用它的计算机必须位于同一个子网上。 在安装 HP 软件前，您可能想要了解您网络的设置。请从系统管理员处获取信息，或完成 以下任务： • 通过网络的无线接入点（WAP）的配置实用程序或通过计算机网卡的配置实用程序， 获取网络的网络名称或服务集标识符（SSID）和通信模式（基础设施或即时）。 • 找出网络所使用的加密类型，例如有线等效保密（WEP）。 • 找出无线设备的安全密码或加密密钥。 本节包括以下主题： • 使用无线设置向导设置无线通信 • 了解 802.11 无线网络设置 • 测试无线连接 • 更改连接方法 • 确保无线网络安全的原则 • 减少无线网络中干扰的原则 使用无线设置向导设置无线通信 “无线设置向导”提供了一种便捷方式，可设置和管理打印机的无线连接（基础设施和即 时连接）。 注意 要连接到基础设施网络，您必须设置和运行无线网络。 1. 2. 3. 4.
附录 D 有两种通信模式可供选择： • Ad hoc：在 ad hoc 网络中，将打印机设置为 ad hoc 通信模式，并直接与其他无线 设备通信而无需使用 WAP。 即时模式网络上的所有设备必须满足以下要求： ◦ 与 802.11 兼容 ◦ 采用即时模式作为通信模式 ◦ 具有相同的网络名称（SSID） ◦ 位于相同的子网和信道上 ◦ 具有相同的 802.11 安全设置 • 基础设施（建议使用）：在基础设施网络中，打印机设置为基础设施通信模式，并通 过 WAP 与网络上的其他设备通信，不论这些设备是有线还是无线连接。WAP 通常被 用作小型网络的路由器或网关。 安全设置 • 网络认证：打印机的出厂默认设置为“Open”，这表明不需要对授权或加密进行安 全设置。其他可能的值有：“OpenThenShared”、“Shared”和“WPAPSK”（Wi-Fi® 保护访问预共享密钥）。 WPA 提高了现有和将来 Wi-Fi 网络中无线电数据保护和访问控制的级别。它消除了 WEP 存在的各种已知缺陷，WEP 是 802.
1. 在计算机桌面上，单击“开始”，选择“程序”或“所有程序”，单击 “HP”，选 择打印机名称，然后单击“连接新打印机”。 2. 根据屏幕上的说明执行操作。 更改连接方法 (Mac OS X) 1. 打开“HP 实用工具”。有关详细信息，请参阅 HP 实用工具 (Mac OS X)。 2. 单击工具栏上的“应用程序”图标。 3. 双击 “HP 设置助理”，然后根据屏幕上的说明执行操作。 确保无线网络安全的原则 本节包括以下主题： • 向 WAP 中添加硬件地址 • 其他原则 向 WAP 中添加硬件地址 MAC 过滤是一项安全功能，在该功能中，WAP 配置了设备 MAC 地址（也称为“硬件地 址”）的列表，这些设备有权通过 WAP 访问网络。 如果 WAP 中没有试图访问网络的设备的硬件地址，则 WAP 拒绝该设备访问网络。 如果 WAP 对 MAC 地址进行过滤，则必须将打印机的 MAC 地址添加到 WAP 接受的 MAC 地址列表中。 1. 打印网络配置页。有关网络配置页的信息，请参阅了解网络配置页。 2.
附录 D 卸载和重新安装 HP 软件 如果安装不完全，或者在 HP 软件安装屏幕出现提示前就将 USB 电缆连接到了计算机， 则可能需要卸载并重新安装打印机附带的 HP 软件。请勿只从计算机中删除打印机应用程 序文件。请确保使用在安装 HP 软件时提供的卸载实用程序将它们正确卸载。 从 Windows 计算机卸载的第 1 种方法 1. 断开打印机与计算机的连接。在 HP 软件重新安装完毕前请不要将其连接到您的计算 机。 2. 在计算机桌面上，单击“开始”，选择“程序”或“所有程序”，单击 “HP”，单 击打印机名称，然后单击“卸载”。 3. 根据屏幕上的说明执行操作。 4. 当询问是否要删除共享文件时，请单击“否”。 如果删除了这些文件，使用这些文件的其他程序可能无法正常工作。 5. 重新启动计算机。 6. 要重新安装 HP 软件，请将 HP 软件 CD 插入计算机的 CD 驱动器中，并根据屏幕上 的说明执行操作。 7. 请在 HP 软件提示时，将该打印机连接到计算机。 8. 按电源按钮启动打印机。 连接并开启该打印机后，可能必须等待几分钟才能使所有的即插即用事件完成。 9.
6. 在桌面上，打开 CD，然后双击 “HP 安装程序”。 7. 根据屏幕上的说明执行操作。 从 Macintosh 计算机卸载的第 2 种方法 1. 打开 Finder，依次选择“应用程序”、“HP”，然后选择打印机型号。 2. 双击 “HP 卸载程序”。 3.
E 打印机管理工具 本节包括以下主题： • HP 打印机软件 (Windows) • HP 实用工具 (Mac OS X) • 嵌入式 Web 服务器 HP 打印机软件 (Windows) 随打印机提供的 HP 软件提供打印机的相关维护信息。 注意 如果计算机满足系统要求，则可从 HP 软件 CD 安装 HP 打印机软件。 打开 HP 软件 在计算机桌面上，单击“开始”，选择“程序”或“所有程序”，选择 “HP”，然后单 击 HP 打印机。 HP 实用工具 (Mac OS X) “HP 实用工具”所包含的工具可用于配置打印设置、校准打印机、在线订购耗材，以及 查找网站支持信息。 注意 在 Macintosh 计算机上，“HP 实用工具”中可用的功能取决于所选打印机。 墨水量的警告和指示器所提供的墨水量估计值仅用于计划目的。在收到墨水量警告消 息时，请准备一个替换墨盒，以避免可能导致的打印延误。如果打印质量可以接受， 则不需要更换墨盒。 提示 打开“HP 实用工具”之后，可以通过在 Dock 中选择与“HP 实用工具”相对 应的图标并在其上按住鼠标按钮来访问 Dock 菜单的快捷方式。 打开 HP 实用工
本节包括以下主题： • 关于 cookie • 打开内置 Web 服务器 关于 cookie 在进行浏览时，嵌入式 Web 服务器 (EWS) 将在硬盘驱动器中放置一个很小的文本文件 (cookie)。这些文件让 EWS 能够在您下次访问时识别您的计算机。例如，如果配置了 EWS 语言，cookie 可帮助记住所选的语言，以便在下次访问 EWS 时以该语言显示页 面。尽管一些 cookie（如用来存储选定语言的 cookie）会在每个会话结束时被清除，但 是另一些 cookie（如用来存储客户特定首选项的 cookie）却存储在计算机上，直到您将 它们手动清除。 您可以将浏览器配置为接受所有 cookie，或者将其配置为每次提供 cookie 时提示您，以 便确定是接受还是拒绝 cookie。您还可以使用浏览器来删除不想要的 cookie。 注意 根据您的打印机，如果禁用 cookie，则也将禁用下面的一个或多个功能： • 从离开应用程序的位置开始（在使用安装向导时尤其有用） • 记住 EWS 浏览器的语言设置 • 个性化 EWS 主页 有关如何更改隐私和 cookie 设置以及如何查看或删除 cookie
F 如何操作？ • • • • • • • 228 使用入门 打印 扫描 复印 传真 使用墨盒 解决问题 如何操作？
G 错误 (Windows) 此列表代表了您在计算机屏幕 (Windows) 上可能看到的一些错误，并说明了如何修复这 些错误。 • 传真内存已满 • 打印机连接断开 • 墨水量警告 • 打印头问题 • 墨盒问题 • 纸张不符 • 墨盒托架无法移动 • 卡纸 • 打印机中无纸 • 打印机脱机 • 打印机处于暂停状态 • 文档无法打印 • 常规打印机错误 • 门或盖打开 • 安装了以前用过的墨盒 传真内存已满 如果启用了“备用传真接收”或 HP 数字传真（“传真到 PC”或“传真到 Mac”），且 产品有问题（如卡纸），则产品将会把收到的传真保存到内存中，直到问题解决为止。但 是，产品的内存可能会被尚未打印或传输到计算机的传真所充满。 要解决此问题，请解决产品的其他所有问题。 有关详细信息，请参阅解决传真问题。 打印机连接断开 由于发生了以下任意事件之一，计算机无法与打印机进行通信： • 打印机已关闭。 • 连接打印机的电缆（如 USB 电缆或网络 (Ethernet) 电缆）已断开。 • 如果打印机已连接到无线网络，则无线连接可能断开。 请尝试使用下列方法解决该问题： • 确保产品已开启，且 （电源）指
附录 G 墨水量警告 消息中指示的墨盒墨水量不足。 墨水量警告和指示灯所指示的估计用量仅供参考。当出现墨水量不足警告时，请确保您有 可更换的墨盒以免影响打印。如果打印质量可以接受，您无需更换墨盒。 有关更换墨盒的信息，请参阅更换墨盒。 有关订购墨盒的信息，请参阅 HP 耗材和附件。 有关回收用过的墨水耗材的信息，请参阅 HP 喷墨耗材回收计划。 注意 在打印过程中会以多种不同方式使用墨盒中的墨水，这包括在初始化过程中准 备打印机和墨盒以便进行打印。另外，使用后，会有一些剩余的墨水留在墨盒中。有 关详细信息，请访问 www.hp.
请尝试使用下列方法解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的解决方案放 在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，请继续尝试其他解决方案，直至问题得以 解决。 • 解决方案 1：关闭打印机，然后重新打开 • 解决方案 2：正确安装墨盒 • 解决方案 3：清洁电子触点 • 解决方案 4：更换墨盒 解决方案 1：关闭打印机，然后重新打开 关闭打印机，然后重新打开。 如果问题仍然存在，请尝试下一个解决方法。 解决方案 2：正确安装墨盒 确保所有墨盒已正确安装： 1. 确保打印机已打开。 2. 打开墨盒托架检修门。 注意 等待墨盒托架停止移动，再执行下一步操作。 3. 按下墨盒前部的卡销，释放墨盒，然后将其从插槽中取出。 4. 将墨盒滑入空插槽中，直到安装到位，并牢固地插入插槽中。 小心 不要为了安装墨盒而提起墨盒托架上的闩锁柄。这样做可能导致墨盒定位错 误并引起打印问题。闩锁必须放下来，以确保墨盒正确安装。 5. 关闭墨盒托架检修门，并检查出错消息是否消失。 如果问题仍然存在，请尝试下一个解决方法。 解决方案 3：清洁电子触点 清洁墨盒上的电子触点。 1. 打开墨盒托架检修门，等待墨盒托架停止移动。 2.
附录 G 要解决此问题，请尝试使用以下选项之一： • 在打印机中放入正确的纸张，然后按“确定”。有关详细信息，请参阅放入介质 • 按下产品控制面板上的 （取消）按钮，在打印机驱动程序中选择另一种纸张尺 寸，然后再次打印文档。 墨盒托架无法移动 有杂物卡住了墨盒支架（放置墨盒的打印机部件）。 要清除障碍物，请按下 （电源）按钮关闭产品，然后检查产品是否卡纸。 有关详细信息，请参阅清除卡纸。 卡纸 纸张已卡在打印机中。 在尝试清除卡纸前，请检查以下事项： • 确定放入的纸张符合技术规格，且未起皱、折叠或破损。有关详细信息，请参阅介质 技术规格。 • 确保打印机干净。有关详细信息，请参阅维护打印机。 • 确保已正确装载纸盒并且没有放入过多的纸张。有关详细信息，请参阅放入介质。 有关清除卡纸的说明以及如何避免卡纸的信息，请参阅清除卡纸。 打印机中无纸 默认纸盒是空的。放入更多纸张，然后按“OK”。 有关详细信息，请参阅放入介质。 打印机脱机 打印机当前处于脱机状态。如果打印机脱机，则不能使用。要更改打印机的状态，请完成 以下步骤： 1.
3. 如果打印机“暂停”，则右键单击打印机，然后单击“继续打印”。 4. 尝试重新使用打印机。 文档无法打印 打印机无法打印文档，因为打印系统出现问题。 有关解决打印问题的信息，请参阅解决打印问题。 常规打印机错误 打印机出现问题。通常，此类问题可通过完成以下步骤进行解决： 1. 按下 （电源）按钮，关闭打印机。 2. 拔下电源线，然后重新插入。 3.
索引 符号/编号 (ADF) 自动送纸器 进纸问题，故障排除 28 清洁 28 “传真”屏幕 14 “扫描”屏幕 14 “照片”屏幕 14 A ADF 支持的介质尺寸 167 ADF（自动送纸器） 放置原件 20 容量 20 ADSL，传真设置 并行电话系统 201 安全 无线设置 222 无线通信 223 安装 HP 软件安装建议 155 附件 26 排解问题 154 双面打印器 26 硬件安装建议 154 按钮，控制面板 13 B 白色条纹，故障排除 复印件 126 扫描 130 斑点或条纹，故障排除 复印件 126 斑点，故障排除 扫描 130 帮助 14 保存 内存中的传真 52 保修 163 报告 传真测试失败 131 错误，传真 66 打印头 109 打印质量 110 确认，传真 65 234 无线测试 222 诊断 110 备份传真 52 编辑 OCR 程序中的文本 42 标题，传真 61 并行电话系统 DSL 设置 201 ISDN 设置 203 PBX 设置 203 单独线设置 201 共用线设置 204 国家/地区 198 设置类型 199 调制解调器和应答机设置 212 调制解调
索引 电话线连接测试，失败 133 电话线太短 141 发送 46 发送，故障排除 136, 138, 141 共用电话线设置（并行电话系 统） 204 规格 173 记录，打印 67 监听拨号 49 接收 51 接收，故障排除 136, 139 纠错模式 51 拒收号码 55 排除应答机故障 141 墙壁插孔测试，失败 132 确认报告 65 日志，清除 67 设置类型 199 设置，更改 60 调制解调器和应答机，共用 （并行电话系统） 212 调制解调器和语音线，共用 （并行电话系统） 208 调制解调器和语音信箱，共用 （并行电话系统） 216 调制解调器，共用（并行电 话系统） 206 手动接收 52 速度 63 缩小 55 特别铃声设置（并行电话系 统） 203 特殊响铃，更改模式 62 线路状况测试，失败 135 疑难排解 131 音量 64 应答机和调制解调器，共用 （并行电话系统） 212 应答机，设置（并行电话系 统） 211 应答模式 61 应答响铃次数 61 语音信箱，设置（并行电话 系统） 205 纸张尺寸 55 转发 54 自动应答 61 传真机 监视拨号 51 轮询接收 54
E ECM. 参阅 纠错模式 EWS.
索引 按自定义尺寸打印 36 放入纸盒 21 规格 167 技术规格 167 排除进纸故障 123 清除卡纸 159 双面打印 39 选择 19 页面倾斜 124 支持的尺寸 167 支持的类型和重量 170 进纸问题，故障排除 123 纠错模式 51 拒收的传真号码 设置 55 K 客户支持 电子 77 空白页，故障排除 复印 125 扫描 130 控制面板 按钮 13 指示灯 13 状态图标 14 快速拨号 发送传真 46 L 连接类型 更改 222 连接器，定位 12 连接速度，设置 220 两面, 打印 39 两面打印 39 轮询接收传真 54 M Mac OS 打印设置 32 打印照片 34 无边框打印 38 在驱动程序中打开和关闭附 件 26 自定义纸张尺寸 37 Mac OS X HP 实用工具 226 卸载 HP 软件 224 MMC 存储卡 插入 25 脉冲拨号 62 慢速打印，故障排除 82 墨盒 保修 163 部件号 196 定位 12 更换 72 检查墨水量 72 建议 71 墨水偏低 91 输出量 165 在线订购 196 支持的 165 墨盒盖，定位 12 墨盒固定锁，定位
扫描规格 174 质量 129 “扫描”屏幕 14 扫描件上有条纹，故障排除 130 扫描仪玻璃板 定位 11 放置原件 19 清洁 27 设置 DSL（并行电话系统） 201 ISDN 线路（并行电话系 统） 203 PBX 系统（并行电话系 统） 203 测试传真 218 传真方案 199 传真，并行电话系统 198 单独的传真线（并行电话系 统） 201 复印 44 共用电话线（并行电话系 统） 204 计算机调制解调器和应答机 （并行电话系统） 212 计算机调制解调器和语音线 （并行电话系统） 208 计算机调制解调器（并行电话 系统） 206 调制解调器和语音信箱（并行 电话系统） 216 速度，传真 63 特别铃声（并行电话系 统） 203 特殊响铃 62 网络 219 音量，传真 64 应答机和调制解调器（并行电 话系统） 212 应答机（并行电话系统） 211 语音信箱和计算机调制解调器 （并行电话系统） 216 语音信箱（并行电话系 统） 205 调制解调器 与传真和应答机共用（并行电 话系统） 212 238 与传真和语音线共用（并行电 话系统） 208 与传真和语音信箱共用（并行
索引 扫描后无法进行编辑，故障排 除 129 扫描时丢失，故障排除 128 文字 出现锯齿 107 剪切 89 平滑字体 107 未填满 98 无意义字符 88 问题 打印 83 无边框打印 Mac OS 38 Windows 37 无线测试报告 打印 222 无线电干扰 管制信息 181 减少 223 无线连接图标 14 无线通信 安全 223 高级的无线疑难排解 146 广播，关闭 219 规范信息 181 基本的无线疑难排解 145 减少干扰 223 设置 220, 221 向导 221 X xD-Picture 存储卡 插入 25 系统要求 166 线路状况测试，传真 135 线条 复印件，故障排除 126 扫描，故障排除 130 相机 插入存储卡 25 向右浏览 14 卸载 HP 软件 Mac OS X 224 Windows 224 信封 支持的尺寸 168 纸盒支持 170 信息丢失或不正确，疑难排解 82 型号 157 序列号 157 Y 颜色 模糊 102 页/月（任务周期） 165 页边距 错误 88 设置，规格 171 文字或图像被剪切掉了 89 疑难排解 安装问题 154 传真 1
状态图标 14 自定义尺寸介质 支持的尺寸 170 自定义纸张尺寸 Mac OS 37 打印 36 自动送纸器 (ADF) 进纸问题，故障排除 28 清洁 28 容量 20 自动送纸器（ADF） 放置原件 20 自动缩小传真 55 240
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