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セットアップの問題の解決
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プリンターでファクスの送受信ができない
•
必ずプリンターに付属している電話コードまたはアダ
プターを使用してください。
(
付属の電話コードまたは
アダプターを使用しないと、ディスプレイに常に「受話
器が外れています」と表示される可能性があります。
)
•
プリンターと同じ電話回線の他の機器が使用中である
可能性があります。内線電話
(
同じ電話回線上にある
がプリンターには接続されていない電話
)
や他の機器
などが使用されていないこと、また受話器が外れてい
ないことを確認してください。内線電話の受話器が外
れている場合や、コンピューターのモデムを経由して電
子メールの送信やインターネットへのアクセスを実行
している場合、ファクス機能は使用できません。
•
電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の
原因になる場合があります。プリンターを壁側のモジ
ュラー ジャックに直接接続してみてください。
•
電話コードの一方の端
を壁側のモジュラー ジャック
に、もう一方の端をプリンターの背面の「
1-LINE
」と書
かれているポートに接続します。
•
正常な電話機を壁側のモジュラー ジャックに直接接
続して、ダイヤル トーンを確認します。ダイヤル トーン
が聞こえない場合、電話会社に連絡して、回線の検査
を依頼してください。
•
プリンターをアナログ回線に接続していることを確認
します。それ以外の場合、ファクスの送受信はできませ
ん。電話回線がデジタルであるかどうかを確認するに
は、回線に通常のアナログ電話を接続して発信音を聞
きます。通常のダイヤル音が聞こえない場合は、デジタ
ル電話用に設定された電話回線の場合があります。プ
リンターをアナログ回線に接続し、ファクスの送受信
を試します。
•
電話回線の接続ノイズが発生している可能性がありま
す。電話回線の音質が悪い
(
ノイズがある
)
と、ファクス
の使用時に問題が発生することがあります。電話を壁
側のモジュラー ジャックに接続し、静電ノイズなどの
ノイズに注意して、電話線の音質をチェックしてくださ
い。ノイズが聞こえたら、エラー補正モード
(ECM)
を
オフにして、もう一度ファクスしてみてください。
• DSL/ADSL
サービスを使用している場合は、
DSL/
ADSL
フィルターが接続されていることを確認します。
フィルターが接続されていないと、ファクスを使用する
ことができません。
• PBX (
構内交換機
)
または
ISDN
コンバーター
/
ターミナ
ル アダプターを使用している場合は、プリンターが正
しいポートに接続され、ターミナル アダプターがお住
まいの国または地域に適した種類のスイッチに設定さ
れていることを確認してください。
• FoIP (fax over Internet Protocol)
サービスを使用してい
ます。接続速度を落としてみてください。これでも問題
が解決できない場合は、
FoIP
サービス サポート部門
にお問い合わせください。
ステップ
2
： 可能性のある問題のリストのチェック
ファクス テストを実行してもファクスのセットアップに問題が
ある場合は、次の可能性のある問題と解決法のリストをチェ
ックしてください。
ステップ
1
： ファクス テストの実行
プリンターの状態を確認し、ファクスを使用できるようにプリ
ンターが正しくセットアップされていることを確認するために、
ファクス セットアップをテストします。詳細については、「ファ
クスのセットアップと使用」
(75
ページ
)
を参照してください。
ヒント： ファクス通信エラーが発生し、エラー コードが
記載されている場合は、
HP
のサポート
Web
サイト
(www.hp.com/support)
でエラー コードの意味を調べ
ることができます。お住まいの国
/
地域を選択し、
[
検索
]
ボックスに「ファクス エラー コード」と入力します。
ファクス テストに記載された情報を参照しても問題が解決し
ないときは、ステップ
2
に進んでください。