Getting Started Guide

Résolution des problèmes de conguration42
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir correctement des télécopies.
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique
ou l'adaptateur fourni avec l'imprimante. (Dans le
cas contraire, l'écran risque toujours d'indiquer que
le combiné est décroché.)
• Un autre équipement utilise la même ligne
téléphonique que l'imprimante en ce moment.
Vériez que les téléphones secondaires (téléphones
sur la même ligne téléphonique mais non connectés
à l'imprimante) ou un autre équipement ne sont pas
utilisés ou décrochés. Par exemple, vous ne pouvez
pas utiliser la fonction de télécopie de l'imprimante si
un poste téléphonique est décroché ou si vous vous
servez du modem de l'ordinateur pour accéder à
Internet ou utiliser votre messagerie électronique.
• Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci
peut être à l'origine des problèmes de télécopie.
Essayez de connecter directement l'imprimante à la
prise téléphonique murale.
• Vériez qu'une extrémité du cordon téléphonique est
raccordée à la prise téléphonique murale et que
l'autre est branchée sur le port 1-LINE situé à l'arrière
de l'imprimante.
• Essayez de brancher un téléphone fonctionnel
directement sur la prise téléphonique murale et
vériez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de
tonalité, contactez votre opérateur téléphonique pour
vérier la ligne.
• Vous devez connecter l'imprimante à une ligne
téléphonique analogique, sinon vous ne pourrez ni
envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérier si votre
ligne téléphonique est numérique, branchez un
téléphone analogique classique sur la ligne et
vériez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est
pas normale, votre ligne téléphonique est
probablement congurée pour des téléphones
numériques. Connectez l'imprimante à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de
recevoir une télécopie.
• La ligne téléphonique peut être perturbée par des
interférences. Les lignes téléphoniques de mauvaise
qualité acoustique risquent de causer des problèmes
de télécopie. Contrôlez la qualité acoustique de la
ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la
prise murale et en écoutant les éventuels bruits de
fond. Si vous entendez du bruit, désactivez le mode
de correction d'erreurs (ECM) et essayez à nouveau
d'envoyer une télécopie.
• Si vous utilisez un service DSL/ADSL, assurez-vous
d'avoir installé un ltre DSL/ADSL. Sans ce ltre, vous
ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.
• Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/
convertisseur pour autocommutateur privé (PABX) ou
réseau numérique à intégration de services (RNIS),
vériez que l'imprimante est connectée au port
approprié et que l'adaptateur du terminal est déni
sur le type approprié de commutateur pour votre
pays/région.
• Vous le service Télécopie sur IP. Essayez d'utiliser une
vitesse de connexion plus lente. Si cela ne résout pas
le problème, contactez le responsable du support
technique du service Télécopies sur IP.
Étape 2 : Liste des problèmes possibles
Si vous avez effectué le test de télécopie et que vous
rencontrez toujours des problèmes de conguration du
télécopieur, consultez cette liste des problèmes et solutions
possibles :
Étape 1 : Exécution du test de télécopie
Testez la conguration du télécopieur pour vérier l'état
de l'imprimante et vous assurer qu'elle est congurée
correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section « Installation et utilisation du télécopieur », page 29.
Astuce : Si vous recevez une erreur de communication
de télécopie incluant un code d'erreur, vous trouverez
l'explication de ce code d'erreur sur le site Web
d'assistance HP (www.hp.com/support). Si le système
vous y invite, choisissez votre pays/région, puis tapez
« codes d'erreur de télécopie » dans le champ de
recherche.
Si le test de télécopie ne vous a pas permis de résoudre les
problèmes, passez à l'étape 2.