HP LaserJet Pro MFP M225, M226 - User's Guide

Resolució de problemes de fax
●
Comprovació de la configuració del maquinari
●
L'enviament dels faxos és lent
●
La qualitat del fax és baixa.
●
El fax queda tallat o s'imprimeix en dues pàgines.
Comprovació de la configuració del maquinari
●
Hi ha diverses solucions possibles. Després de fer cada una de les accions recomanades, proveu de
tornar a enviar el fax per comprovar si s'ha resolt el problema.
●
Per obtenir els millors resultats durant la resolució de problemes de fax, comproveu que la línia del
producte estigui connectada directament a la presa telefònica de paret. Desconnecteu tota la resta de
dispositius que estiguin connectats al producte.
1. Comproveu que el cable del telèfon estigui connectat al port correcte de la part posterior del producte.
2. Realitzeu la prova de fax per comprovar la línia telefònica:
a. Al tauler de control del producte, toqueu o premeu el botó Configuració
.
b. Seleccioneu Servei i, a continuació, seleccioneu Servei de fax.
c. Seleccioneu Fes prova de fax. El producte imprimirà un informe de prova de fax.
L'informe contindrà un dels següents resultats possibles:
●
Aprovat: L'informe conté tots els paràmetres actuals de fax per revisar-los.
●
Suspès: L'informe indica el tipus d'error i inclou suggeriments per a resoldre el problema.
3. Verifiqueu que el microprogramari del producte estigui actualitzat:
a. Aneu a
www.hp.com/support.
b. Feu clic a Controladors i programari, escriviu el número del vostre producte a la finestra i, a
continuació, feu clic a Cerca. Si cal, a la llista de productes semblants, feu clic al vostre model.
S'obrirà la pàgina Descàrregues de programari i controladors.
c. Seleccioneu el vostre sistema operatiu al menú desplegable i, seguidament, feu clic a Següent.
d. Feu clic al signe més al costat de Microprogramari i, a continuació, feu clic a Utilitat
d'actualització de microprogramari d'HP LaserJet.
e. Feu clic a Descarrega.
f. Quan la descàrrega s'hagi acabat, seguiu les instruccions de la pantalla per instal·lar i executar la
utilitat.
La utilitat comprova si hi ha actualitzacions de microprogramari per al vostre producte d'HP. Si
troba actualitzacions, la utilitat instal·la les actualitzacions disponibles.
g. Quan les actualitzacions de microprogramari s'hagin acabat, torneu a provar d'enviar el fax.
CAWW Resolució de problemes de fax 125