HP LaserJet Pro MFP M225, M226-Getting Started Guide

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故障排除
有线（以太网）网络连接
• 确认打印机使用长度合适的电缆连接到正确的网络端口。
• 确认网络端口旁的指示灯点亮。
• 确认计算机上装有打印驱动程序。
• 通过 ping 网络，测试网络连接：
Windows
单击“开始”>“运行”。 键入 cmd，然后按 Enter。 依次键
入 ping、空格、打印机 IP 地址，然后按 Enter。
IP地址示例：192.168.0.1
OS X
打开“网络实用工具”，然后在 Ping 窗格中键入 IP 地址。 按
Enter。 IP地址示例：192.168.0.1
• 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。
• 如果 ping 不起作用，则尝试重新启动打印机，然后重新检查
所有连接步骤。
无线网络连接（仅限无线型号）
• 确认未连接网络电缆。 连接网络电缆时，打印机无法连接到
无线网络。
• 确认打印机和无线路由器均已开启且通电。 还要确保无线开
关已开启。
• 确认打印机在无线网络的覆盖范围内。 对于大多数网络，打
印机与无线接入点（无线路由器）的距离必须在 30 米（100
英尺）以内。
• 确认计算机上装有打印驱动程序。
• 确认计算机与打印机连接到同一无线网络。
• 对于 Mac，确认无线路由器支持 Bonjour。
• 重新启动无线路由器。
执行无线诊断测试
1. 从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置”
按钮。
2. 依次选择“自我诊断”、“运行无线测试”。
传真故障排除
确认实物连接
• 确认用电话线连接打印机背面的传真
端口与墙上的插孔。
• 对于外线电话或其他设备，确认用电话线连接打印机背面的电
话
端口与该设备。
• 如果外呼电话因检测不到拨号音或线路忙而失败，则连接到其
他电话线。
• 对于 IP 传真服务，从打印机控制面板上的“传真设置菜单”
中降低速度并关闭“纠错模式”。
确认打印机传真设置
• 要使用电话公司或服务提供商提供的语音信箱服务，请确保
将打印机的“应答前振铃次数”设置为少于电话应答机的振
铃次数。
• 如果将多个电话号码分配给同一条实物电话线，并且这条线
路由多个设备共享，则确保正确设置打印机的特殊振铃。 使
用打印机应答传真但忽略其他振铃类型的设置。
• 将“传真速度”设置配置为“中(V.17)”或“慢(V.29)”也可
提高发送传真的能力。
执行传真诊断测试
1. 从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置”
按钮。
2. 依次选择“自我诊断”、“运行传真测试”。
用户指南
《用户指南》中含有打印机使用和故障排除信息。 可在打印机 CD
和 Web 上找到它：
1. 访问 www.hp.com/support/colorljMFPM225 或
www.hp.com/support/colorljMFPM226。
2. 单击 Manuals（手册）。
对于 Windows，在安装推荐的软件期间，将《用户指南》复制
到计算机。
Windows® XP、Windows Vista
®
和Windows
®
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单击“开始”，依次选择“程序”或“所有程序”、“HP”、
HP 打印机对应的文件夹、“帮助”。
Windows
®
8
在“开始”屏幕上，右键单击屏幕上的空白区域，在应用栏上
单击“所有应用”，单击具有打印机名称的图标，然后选择
“帮助”。
检查固件更新
1. 从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置”
按钮。
2. 滚动至“服务”菜单并打开它。
3. 选择“LaserJet更新”。
4. 选择“立即检查更新”。
控制面板帮助
轻触打印机控制面板上的“帮助” 按钮以访问帮助主题。
其他支持资源
有关打印机的 HP 全方位帮助，请访问：
www.hp.com/support/colorljMFPM225 或
www.hp.com/support/colorljMFPM226
• 解决问题
• 查找高级配置说明
• 下载软件更新
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• 查找保修和监管信息
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