Color LaserJet Pro MFP M477 Guía del usuario M477fnw M477fdn M477fdw www.hp.
HP Color LaserJet Pro MFP M477 Guía del usuario
Derechos de copyright y licencia Avisos de marcas comerciales © 2015 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® y PostScript® son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated. Prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin autorización previa y por escrito, salvo lo permitido por las leyes de propiedad intelectual (copyright). La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Tabla de contenido 1 Información general sobre el producto ............................................................................................................ 1 Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2 Vista frontal de la impresora ..............................................................................................................
3 Consumibles, accesorios y piezas .................................................................................................................. 25 Pedido de consumibles, accesorios y piezas ...................................................................................................... 26 Pedidos .............................................................................................................................................. 26 Consumibles y accesorios ...............................
Impresión incorporada en Android ................................................................................................... 52 Uso de la impresión directa desde USB ............................................................................................................... 53 Introducción ...................................................................................................................................... 53 Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora ..........................
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 73 Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ...................... 73 Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ........... 75 Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas .. 75 Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac .................... 76 Paso 1.
Cómo abrir HP Utility ....................................................................................................................... 102 Características de HP Utility ............................................................................................................ 102 Configuración de la IP de la red ......................................................................................................................... 105 Introducción ...................................................
Ubicaciones de los atascos de papel .............................................................................................. 130 Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos ............................................. 130 Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ........................................................................... 133 Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 ...........................................................................
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ............................................................ 155 Comprobación de la configuración de corrección de errores ......................................................... 155 Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página .............................................. 155 Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 155 Envío a un equipo de fax diferente ......................
x ESWW
1 Información general sobre el producto ● Vistas del producto ● Especificaciones del producto ● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Vistas del producto ● Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control Vista frontal de la impresora 2 1 11 10 9 3 8 7 6 5 2 4 1 Escáner 2 Alimentador de documentos 3 Etiqueta normativa (en el interior de la puerta frontal) 4 Bandeja 2 5 Bandeja 1 6 Botón de encendido/apagado 7 Puerta frontal (proporciona acceso a los cartuchos de tóner) 8 Extensión de bandeja de salida 9 Bandeja de salida 10 Puerto USB directo (para imprimir y esca
Vista posterior de la impresora 1 8 2 7 6 3 4 5 ESWW 1 Botón de liberación de puerta frontal 2 Unidad dúplex (solo modelos fdn y fdw) 3 Puerto USB para almacenamiento de trabajos 4 Puerto USB para conexión directa a un equipo 5 Puerto Ethernet 6 Puertos de fax 7 Conexión de alimentación 8 Puerta trasera (solo modelo fnw) (acceso para eliminar atascos) Vistas del producto 3
Vista del panel de control 1 2 5 4 3 1 Pantalla táctil Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e información de la impresora. 2 Indicador de la pantalla de la página de ayuda El indicador especifica qué pantalla de ayuda se está mostrando en el panel de control.
1 11 10 2 9 8 7 6 5 4 3 1 Botón Restablecer Toque este botón para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuración predeterminada de la impresora. 2 Botón de información de la conexión Toque este botón para abrir el menú Información de la conexión, que proporciona información sobre la red. El botón aparece con forma de un icono de red con cable inalámbrica o un icono de red , en función del tipo de red a la que esté conectada la impresora.
6 Acción Descripción Toque Toque un elemento en la pantalla o selecciónelo para abrir el menú. Además, al desplazarse por los menús puede tocar brevemente la pantalla para que el desplazamiento se detenga. Ejemplo Toque el botón Configuración para abrir el menú Configuración. Deslizamiento Toque la pantalla y, a continuación, pase el dedo en dirección horizontal para moverse por los laterales de las páginas. Deslícese por la pantalla de inicio para acceder al botón Configuración .
Especificaciones del producto IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ colorljM477MFP.
Nombre del modelo Número del producto Copia y escaneado Se copian 19 páginas por minuto (ppm) NOTA: Las velocidades de copia y escaneo están sujetas a cambios. Para obtener la información más actualizada, visite www.hp.com/support/ colorljM477MFP.
ESWW Sistema operativo Controlador de impresión instalado Notas Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión HP PCL. 6 específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación de software básica. El programa de instalación básica solo instala el controlador. El programa de instalación completa no es compatible con este sistema operativo. Windows Server 2003 SP2 o posterior, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.
Sistema operativo Controlador de impresión instalado Notas Windows Server 2012, 64 bits El programa de instalación de software no es compatible con Windows Server 2012, pero los controladores de impresión HP PCL 6 y HP PCL-6 específicos de la impresora sí lo son. Descargue el controlador HP PCL 6 o PCL-6 del sitio web de HP www.hp.com/support/colorljM477MFP e instálelo mediante el asistente para agregar impresoras de Windows.
● AirPrint ● Impresión con Android Dimensiones de la impresora Figura 1-1 Dimensiones de los modelos M477fnw 3 3 1 1 2 2 Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 399,8 mm 656 mm 2. Profundidad 461 mm 1025 mm 3.
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 399,8 mm 656 mm 2. Profundidad 472,3 mm 1124,4 mm 3. Anchura 415,4 mm 415,4 mm Peso (con cartuchos) 23,2 kg Figura 1-3 Dimensiones de los modelos con bandeja 3 opcional 3 3 1 1 2 2 Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 531,8 mm 788 mm 2. Profundidad 461 mm (modelo fnw) 1025 mm (modelo fnw) 472,3 mm (modelos fdn y fnw) 1124,4 mm (modelos fdn y fnw) 3.
Características del entorno de funcionamiento Tabla 1-1 Especificaciones del entorno de funcionamiento ESWW Entorno Recomendado Permitido Temperatura De 17 a 27 °C Entre 15 y 30 °C Humedad relativa Del 30 al 70% de humedad relativa (HR) Del 30 al 80 % de humedad relativa Altitud No aplicable De 0 a 3,048 m Especificaciones del producto 13
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/colorljM477MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.
2 Bandejas de papel ● Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) ● Carga de papel en la bandeja 2 ● Cargar e imprimir sobres Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) Introducción Use la bandeja 1 para imprimir documentos de una sola página, documentos que requieran varios tipos de papel o sobres. ● Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) ● Orientación del papel de la bandeja 1 Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) 16 1. Abra la bandeja 1. 2.
3. Coloque la pila de papel en la bandeja y ajuste las guías laterales de forma que toquen ligeramente la pila, pero sin doblarla. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 1 en la página 17. 4. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté configurado para el tipo y tamaño de papel apropiados según el papel que se vaya a imprimir desde la bandeja 1.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo 321 Margen superior hacia fuera de la impresora Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la impresora 18 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Carga de papel en la bandeja 2 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. ● Carga de papel en la bandeja 2 ● Orientación del papel en la bandeja 2 Carga de papel en la bandeja 2 1. Abra la bandeja. 2. Ajuste las guías de anchura del papel apretando los seguros de ajuste de las guías y deslizando las guías para adaptarlas al tamaño de papel que se esté usando.
3. Para cargar papel de tamaño Legal, extienda la bandeja apretando el seguro frontal y tirando de la parte frontal de la bandeja. NOTA: Cuando está cargada con papel de tamaño Legal, la bandeja 2 se extiende unos 51 mm desde la parte frontal de la impresora. 4. 20 Ponga papel en la bandeja.
5. Asegúrese de que la pila de papel esté alineada en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho y longitud del papel hasta que se ajusten a la pila de papel. NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la pila se encuentre por debajo del indicador de llenado de la bandeja. 6. Tras asegurarse de que la pila de papel está por debajo del indicador de bandeja llena, cierre la bandeja.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo 231 Margen superior hacia fuera de la impresora Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la impresora 22 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Cargar e imprimir sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Para un rendimiento óptimo, solo deben cargarse de 4 a 6 sobres de 5 mm en la bandeja 1 y 10 sobres en la bandeja 2. Para imprimir sobres con la bandeja 1 o 2, siga estos pasos para seleccionar la configuración correcta en el controlador de impresión. Impresión de sobres 1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
Orientación del sobre Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 1 con el margen postal corto hacia la impresora. Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 2 con el margen postal corto hacia la impresora.
3 Consumibles, accesorios y piezas ● Pedido de consumibles, accesorios y piezas ● Sustituir los cartuchos de tóner Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Pedido de consumibles, accesorios y piezas Pedidos Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
Para pedir piezas de recambio de HP originales, visite www.hp.com/buy/parts o póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos siguientes: el número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la impresora), el número del producto o el nombre de la impresora.
Sustituir los cartuchos de tóner Introducción esta impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la dirección www.hp.com/go/suresupply.
12 2 1 1 33 1 Asa 2 Tambor de imágenes 3 Chip de memoria PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos. NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados. Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner 1. Abra la puerta delantera presionando el botón del panel izquierdo.
30 2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner y, a continuación, tire del cajón. 3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él hacia afuera para extraerlo. 4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje.
5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. 6. Agite con cuidado el cartucho de tóner de delante hacia atrás para distribuir el tóner uniformemente en el interior del cartucho. 7. No toque el tambor de formación de imágenes situado en la parte inferior del cartucho de tóner. Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión. Tampoco exponga el cartucho a la luz innecesariamente.
32 8. Inserte el nuevo cartucho de tóner en el cajón. Asegúrese de que la marca de color del cartucho coincide con la marca de color del cajón. 9. Cierre el cajón del cartucho de tóner.
10. Cierre la puerta delantera. 11. Empaquete el cartucho de tóner en el embalaje en que recibió el cartucho nuevo. En Estados Unidos y Canadá, se incluye en la caja una etiqueta de envío con franqueo prepagado. En otros países/regiones, diríjase a www.hp.com/recycle para imprimir una etiqueta de envío con franqueo prepagado. 1 2 Adhiera la etiqueta de franqueo prepagado a la caja y devuelva el cartucho usado a HP para su reciclaje (en caso de que esté disponible). http://www.hp.
34 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
4 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (OS X) ● Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado ● Impresión móvil ● Uso de la impresión directa desde USB Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
ESWW 4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de copias que va a imprimir en esta pantalla. 5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión automática en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada. Si la impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de papel que el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras manualmente. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes: 40 ● Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ● Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado ● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ● Imprimir filigranas en un documento Capítulo
Tareas de impresión (OS X) Cómo imprimir (OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de la impresora. NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software. 4. Haga clic en el botón Imprimir.
7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja de entrada. 8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar. Impresión de varias páginas por hoja (OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
ESWW ● Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ● Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado ● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ● Imprimir filigranas en un documento Tareas de impresión (OS X) 43
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado ● Introducción ● Antes de empezar ● Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos ● Creación de un trabajo almacenado (Windows) ● Impresión de un trabajo almacenado ● Eliminación de un trabajo almacenado Introducción Esta sección indica los procedimientos para crear e imprimir documentos almacenados en la impresora. Estos trabajos se pueden imprimir más adelante o en privado.
2. Instale la unidad flash USB en el puerto USB posterior. El panel de control muestra el mensaje Se formateará la unidad USB. 3. Seleccione Aceptar para completar el proceso. Paso 2. Actualice el controlador de impresión Actualice el controlador de impresión en Windows 1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. 2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione Propiedades de la impresora. 3.
2. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o Preferencias (el nombre varía en función de los diferentes programas de software). NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora. 46 3. Haga clic en la ficha Almacenamiento de trabajos. 4.
5. Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos Copia rápida Permite imprimir el número solicitado de copias de un trabajo y, a continuación, almacenar una copia de él en la memoria de la impresora para poder imprimirlo más adelante. No Manual Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo en la impresora para que otros usuarios puedan imprimirlo en cualquier momento.
48 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslícese hasta que se muestre el menú Trabajos. Toque el icono Trabajos para abrir el menú. 2. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos almacenados con ese nombre de usuario. 3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña. 4. Seleccione Eliminar y, a continuación, seleccione Aceptar para borrar el trabajo.
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
3. ● Wi-Fi directo ● Configuración ● Encendido/apagado Toque el elemento del menú Activación. Toque el botón de desactivación para desactivar la impresión con Wi-Fi directo. NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la impresora al utilizar Wi-Fi Direct.
● La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet. ● Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en HP Connected. Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected: 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de . conexión 2. Abra los siguientes menús: 3.
AirPrint La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o posterior y en los equipos Mac con OS X 10.7 Lion y posteriores.
Uso de la impresión directa desde USB Introducción Esta impresora incorpora la función de impresión directa desde USB, que permite imprimir archivos rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo. La impresora admite unidades flash USB estándar en el puerto USB. Es compatible con los siguientes tipos de archivos: ● .pdf ● .jpg ● .prn y .PRN ● .cht y .CHT ● .pxl ● .pcl y .PCL ● .ps y .PS ● .doc y .docx ● .ppt y .pptx Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora 1.
● Clasificación ● Color de salida (solo modelos de color) 4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el documento. 5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB. Opción 2: Impresión de fotografías 54 1. Para imprimir fotografías, seleccione Ver e imprimir fotos. 2. Seleccione la vista preliminar de cada fotografía que desee imprimir y, a continuación, seleccione Hecho. 3.
5 Copia ● Realización de una copia ● Copia a doble cara (dúplex) ● Tareas de copia adicionales Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Realización de una copia 56 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar 3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración, desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
Copia a doble cara (dúplex) ● Copia en ambas caras automáticamente ● Copia en ambas caras de tipo manual Copia en ambas caras automáticamente 1. Coloque los documentos originales en el alimentador de documentos con la primera página hacia arriba y con la parte superior de la página orientada hacia el interior. 2. Ajuste las guías de papel al tamaño del documento. 3. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar 4. Toque el botón Configuración. 5.
Tareas de copia adicionales Visite www.hp.com/support/colorljM477MFP.
6 Escanear ● Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ● Escanear mediante el software HP Scan (OS X) ● Escaneado a una unidad flash USB ● Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red ● Escanear a una carpeta de red ● Configuración de la función de escaneo a correo electrónico ● Digitalización a correo electrónico ● Tareas de escaneo adicionales Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación.
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software. 1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores en la impresora. 2. En el equipo, haga clic en Inicio y, después, en Programas (o Todos los programas en Windows XP). 3.
Escanear mediante el software HP Scan (OS X) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. ESWW 1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores en la impresora. 2. Desde el equipo, abra HP Scan, que se encuentra en la carpeta Hewlett-Packard, dentro de la carpeta Aplicaciones. 3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento. 4.
Escaneado a una unidad flash USB 1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos según los indicadores de la impresora. 2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo. 3. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones: ● Imprimir documentos ● Ver e imprimir fotos ● Escanear a unidad USB 4. Seleccione Escanear a unidad USB. 5. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes: 6.
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red ● Introducción ● Antes de empezar ● Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) ● Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP (Windows) ● Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac Introducción La impresora dispone de una función para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red.
3. En el diálogo Perfiles de carpeta de red, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo Configuración de escaneo a carpeta de red. 4. En la página 1. Inicio, introduzca el nombre de la carpeta en el campo Nombre para mostrar. Es el nombre que se mostrará en el panel de control de la impresora. 5. Complete el campo Carpeta de destino en una de las siguientes formas: a. Introduzca manualmente una ruta de archivo. b. Haga clic en el botón Examinar y desplácese hasta la ubicación de la carpeta. c.
8. En la página 2. Autentificar, introduzca el Nombre de usuario de Windows y la contraseña de Windows utilizada para iniciar sesión en el equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente. 9. En la página 3. Configuración, seleccione los ajustes de escaneo predeterminados completando la tarea siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente. a. En el menú desplegable Tipo de documento seleccione el formato de archivo predeterminado para los archivos escaneados. b.
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red 1. Haga clic en la ficha Sistema. 2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración. 3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado. 4. Haga clic en la ficha Escanear. 5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red. 6.
d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en blanco y negro o en color. e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej., MyScan). 10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones: ● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP. Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red 1. Haga clic en la ficha Sistema. 2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración. 3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado. 4. Haga clic en la ficha Escanear. 5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté marcado.
d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en blanco y negro o en color. e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej., MyScan). 10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones: ESWW ● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
Escanear a una carpeta de red Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red. NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de escaneo a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a carpeta de red (Windows) o el servidor web incorporado de HP. 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora. 2.
Configuración de la función de escaneo a correo electrónico ● Introducción ● Antes de empezar ● Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows) ● Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor web incorporado de HP (Windows) ● Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac Introducción La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direccione
NOTA: 7. El asistente de escaneo a correo electrónico solo está disponible para el sistema operativo Windows 1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas. 2. Haga clic en HP, después en el nombre de la impresora y, a continuación, en Asistente de escaneo a correo electrónico.
11. En la página 3. Configuración, para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrónico enviados correctamente desde la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente. 12. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración estén correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error.
8. a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del remitente para el nuevo perfil de correo electrónico saliente. b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrará en el panel de control de la impresora. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos: a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP. b.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño máximo. b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione la casilla de verificación CC automática. 12. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones: ● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
b. iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado aparezca en los correos electrónicos. iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en un correo electrónico. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes: i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado para los archivos escaneados. ii.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP. b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP. NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado. NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.
● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión. ● Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión. ● Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada para los archivos escaneados. NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor. c. 80 iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color. v.
Digitalización a correo electrónico Utilice el panel de control de la impresora para escanear un archivo directamente a una dirección de correo electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.
Tareas de escaneo adicionales Visite www.hp.com/support/colorljM477MFP.
7 Fax ● Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ● Envío de un fax Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ● Antes de empezar ● Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. ● Paso 2: Configure el fax ● Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ● Paso 4: Realice una prueba de fax Antes de empezar Antes de conectar el servicio de fax, compruebe que la impresora está bien configurada. NOTA: Utilice el cable telefónico y los adaptadores incluidos con la impresora para conectarla a la toma de teléfono.
● Línea DSL: un servicio de línea digital de abonado (DSL) de la compañía telefónica; en algunos países/ regiones este servicio se conoce como ADSL. ● Sistema telefónico PBX o RDSI: un sistema telefónico de central telefónica privada (PBX) o un sistema de red digital de servicios integrados (RDSI). ● Sistema telefónico VoIP: protocolo de voz por IP (VoIP) a través de un proveedor de Internet.
2. 3. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente. a. Encienda la impresora. b. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración c. Toque el menú Configuración de fax. d. Toque el menú Configuración básica. e. Toque Modo de respuesta. f. Toque la opción Automática. . Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 89.
3. Retire la clavija del puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora y conecte un teléfono a este mismo puerto. 4. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente. 5. a. Encienda la impresora. b. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración c. Toque el menú Configuración de fax. d. Toque el menú Configuración básica. e.
3. Conecte el cable del teléfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de teléfono de la pared. NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono incluido con la impresora. NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefónico. Consulte los iconos de la impresora. 4. Conecte el cable de teléfono del contestador al puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora.
6. 7. e. Toque la opción Tonos para contestar. f. Utilice el teclado numérico del panel de control de la impresora para definir el número de tonos en 5 o más y, a continuación, toque el botón Aceptar. g. Toque el botón Inicio para volver al menú principal. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente. a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración b. Toque el menú Configuración de fax. c.
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas. 2. Haga clic en HP, después en el nombre de la impresora y, a continuación, en Asistente de configuración de fax de HP. 3. Siga las instrucciones en pantalla del Asistente de configuración de fax de HP que aparecen en la pantalla para configurar los ajustes del fax. 4. Continúe en Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 91.
Navegador web a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi conexión activada b. para visualizar la dirección IP o el nombre de host. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.
Envío de un fax ● Envío de un fax desde el escáner de superficie plana ● Envío de fax desde el alimentador de documentos ● Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo ● Envío de un fax desde el software ● Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word Envío de un fax desde el escáner de superficie plana 1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner. 2.
Envío de fax desde el alimentador de documentos 1. Inserte los documentos originales en el alimentador de documentos con la cara de impresión hacia arriba. PRECAUCIÓN: Para evitar que se dañe la impresora, no utilice originales que contengan cinta correctora, líquido corrector, clips o grapas. Tampoco cargue fotografías con un tamaño pequeño o de un material frágil en el alimentador de documentos. 2. 123 Coloque las guías del papel para que se ajusten al papel. 123 3.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Fax . 3. En el teclado, toque el icono de la agenda telefónica del fax. 4. Toque el nombre de la entrada individual o de grupo que desea utilizar. 5. Toque el botón Iniciar fax. Envío de un fax desde el software El procedimiento para enviar un fax varía según sus especificaciones. Estos son los pasos más típicos. 1.
8 Gestión del producto ● Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ● Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración avanzada con HP Utility para OS X ● Configuración de la IP de la red ● Características de seguridad del producto ● Configuración de ahorro de energía ● HP Web Jetadmin ● Actualización del firmware Para obtener más información: La siguiente información
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP Aplicaciones de servicios web de HP proporcionan contenido útil que se puede descargar automáticamente de Internet a la impresora. Elija entre una variedad de aplicaciones, incluidas noticias, calendarios, formularios y almacenamiento de documentos en la nube. Para activar estas aplicaciones y programar las descargas, visite el sitio web de HP Connected en www.hpconnected.com.
Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) Si ya utiliza el producto y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar el producto para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD del producto.
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
Ficha o sección Descripción Ficha Sistema ● Ofrece la posibilidad de configurar la impresora desde el equipo. Información del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e información acerca de la empresa. ● Configuración de papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de la impresora. ● Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada de la impresora.
Ficha o sección Descripción Ficha Escanear Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo electrónico. (solo para los modelos MFP) Ficha Redes (Solo impresoras conectadas a la red) ● Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la impresora puede guardar un archivo escaneado. ● Configuración de escaneo para correo electrónico: Permite iniciar el proceso de configuración de la función Escaneo para correo electrónico.
Configuración avanzada con HP Utility para OS X Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuración de la impresora desde el equipo. Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP. Cómo abrir HP Utility 1. En el equipo, haga clic en el menú Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Imprimir y enviar, Imprimir y escanear o Impresoras y escáneres. 2.
Artículo Descripción Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo a la impresora. Puede cargar los siguientes tipos de archivos: ◦ HP LaserJet printer command language (.PRN) ◦ Portable document format (.PDF) ◦ PostScript (.PS) ◦ Texto (.TXT) Administración de energía Configura los ajustes de ahorro de la impresora. Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware a la impresora.
Artículo Descripción Escanear a correo electrónico Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a un correo electrónico. (Solo impresoras con MFP) Escanear a carpeta de red (Solo impresoras con MFP) 104 Capítulo 8 Gestión del producto Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
Configuración de la IP de la red ● Introducción ● Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ● Visualización o cambio de la configuración de red ● Cambio del nombre de la impresora en una red ● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ● Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex Introducción Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de conexión y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi activada b. para visualizar la dirección IP o el nombre de host. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: La configuración de la impresora debe coincidir con la configuración del dispositivo de red (un concentrador de red, conmutador, pasarela, router o equipo). NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que la impresora se apague y luego se encienda. Realice cambios solo cuando la impresora esté inactiva. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú Configuración. Toque el icono Configuración para abrir el menú. 2.
Características de seguridad del producto Introducción La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
Configuración de ahorro de energía ● Introducción ● Impresión con EconoMode ● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras ● Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía como máximo ● Configuración del retraso del apagado Introducción La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
NOTA: Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía como máximo Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se apague. NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior. Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado: 1.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital.
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente. Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora.
3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware. 4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo. 5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Enviar firmware. NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión. 6.
114 Capítulo 8 Gestión del producto ESWW
9 Solución de problemas ● Asistencia al cliente ● Sistema de ayuda del panel de control ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ● El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación ● Eliminación de atascos de papel ● Mejora de la calidad de impresión ● Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ● Mejora de la calidad de imagen de fax ●
Asistencia al cliente Obtener asistencia telefónica para su país/región Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de compra de la impresora, además de una descripción del problema Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y también en www.hp.com/support/. Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades de software y controladores. www.hp.
Sistema de ayuda del panel de control La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el sistema de Ayuda, toque el botón de la esquina superior derecha de la pantalla. En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú. Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación de atascos.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento. Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo.
Pida consumibles Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP. Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL.
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación Introducción Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar atascos de papel.
4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel. Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar totalmente alineada con la marca de la bandeja. NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja. Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras.
5. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco. En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte superior de la pila de papel.
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva a colocar la pila de papel en la bandeja. NOTA: Airear el papel introduce electricidad estática. En lugar de airear el papel, doble la pila sujetándola por ambos extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los extremos hacia abajo para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso.
5. Asegúrese de que la bandeja no está demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila en el interior de la bandeja. Si está demasiado llena, retire toda la pila de papel, enderécela y coloque de nuevo parte del papel en la bandeja. Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
6. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel. Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar totalmente alineada con la marca de la bandeja. NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja. Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras.
● Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar. ● Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior del alimentador de documentos estén cerradas. ● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada. ● Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel para centrar la pila.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. 3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
c. Toque el botón Página de limpieza. d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima. 5. Imprima una página de configuración para probar el producto. a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú para abrir el menú. Configuración. Toque el icono Configuración b. Abra el menú Informes. c. Seleccione Informe de configuración.
1. Abra la cubierta del alimentador de documentos. 2. Retire todo el papel atascado. 3. Cierre la tapa del escáner.
4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos para proporcionar un mejor acceso a la bandeja de salida del alimentador de documentos y, a continuación, elimine cualquier atasco de papel que haya en la zona de salida. 5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado detrás de la superficie de plástico blanca, extráigalo con cuidado. 6. Baje la tapa del escáner.
NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más frecuencia que los originales impresos en papel normal. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. NOTA: Si la hoja se rasga, retire todos los fragmentos antes de reanudar la impresión. 1. Si puede ver la hoja atascada en la bandeja 1, retírela tirando de ella hacia fuera. 2.
3. En la parte izquierda de la cavidad de la bandeja 2, presione la pestaña para bajar la placa de la bandeja y, a continuación, retire el papel. Retire la hoja atascada tirando cuidadosamente de ella hacia fuera. 4. Presione la placa de la bandeja hacia arriba en su lugar.
5. Vuelva a instalar la bandeja 2. 6. Vuelva a abrir la bandeja 1 y cargue papel en ella. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 Siga este procedimiento para ver si hay atascos de papel en la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
1. Tire de la bandeja hasta sacarla completamente de la impresora. 2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas. 3. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor Siga este procedimiento para ver si hay hojas atascadas en la puerta trasera. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío. 1. Abra la puerta trasera.
2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera. 3. Cierre la puerta trasera. Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.
1. Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del margen superior para extraerlo. Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex) Siga este procedimiento para ver si hay papel en la unidad dúplex. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. 1. En la parte posterior de la impresora, abra la unidad dúplex.
2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas. PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío. 3. Cierre la unidad dúplex.
Mejora de la calidad de impresión Introducción ● Impresión desde un programa de software diferente ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Comprobación del estado del cartucho de tóner ● Limpieza del producto ● Inspección visual del cartucho de tóner ● Comprobación del papel y el entorno de impresión ● Ajuste de la configuración del color (Windows) ● Calibración de la impresora para alinear los colores ● Comprobación de la configuración de EconoMo
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione la impresora. 3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado. 4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 5. Haga clic en el botón Imprimir.
Limpieza del producto Impresión de una página de limpieza Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas. Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú Configuración.
4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el cartucho de tóner. 5. Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema. Comprobación del papel y el entorno de impresión Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las especificaciones de HP.
● Configurar sistema ● Calidad de impresión ● Ajustar alineación 3. Seleccione Imprimir página de prueba. 4. Seleccione la bandeja para ajustar y, a continuación, siga las instrucciones de las páginas impresas. 5. Vuelva a seleccionar Imprimir página de prueba para verificar los resultados y, a continuación, realice los ajustes adicionales si es necesario. 6. Toque el botón OK para guardar la nueva configuración.
Cambio de las opciones de color 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Color. 4. Desactive la casilla de verificación HP EasyColor. 5. Seleccione la opción Automática o Manual. ● Configuración Automática: seleccione esta configuración para la mayoría de los trabajos de impresión en color.
NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresión PCL 6 para Windows. Si no está utilizando ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado de HP. Siga estos pasos si toda la página aparece muy oscura o muy clara. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y localice el área de Calidad de impresión.
HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 148 Capítulo 9 Solución de problemas ● Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows. ● Es compatible con versiones anteriores de PCL e impresoras HP LaserJet más antiguas ● Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o personalizados.
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes Introducción Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema.
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de documentos, utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del alimentador de documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de pegamento de notas adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc. 1. Abra la tapa del escáner. 2.
Optimización para texto o imágenes 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar 2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar. 3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar. . ● Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Ésta es la configuración predeterminada. ● Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada Correo electrónico 150 ppp ● Blanco y negro, si la imagen no requiere gradación suave ● Escala de grises, si la imagen requiere gradación suave ● Color, si la imagen está en color Edición de texto 300 ppp ● Blanco y negro Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea ampliar significativamente el documento ● Blanco y negro para texto e imágenes de líneas 300 ppp para gráficos y texto normales
1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de documentos. 2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. 3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
Mejora de la calidad de imagen de fax Introducción Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema.
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax Si la impresora no ha podido enviar un fax debido a que el equipo de fax receptor no respondía o estaba ocupado, intentará repetir el marcado según las opciones de rellamada si está ocupado, rellamada al no obtener respuesta y rellamada si hay errores de comunicación. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú Configuración. Toque el icono Configuración para abrir el menú. 2.
1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de documentos. 2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. 3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
Envío a un equipo de fax diferente Intente enviar el fax a otro equipo de fax. Si la calidad del fax es superior, el problema está relacionado con el estado de los consumibles o la configuración inicial de la máquina de fax del destinatario. Comprobación del equipo de fax del remitente Pida al remitente que pruebe a realizar el envío desde un equipo de fax diferente. Si la calidad del fax es superior, el problema reside en el equipo de fax del remitente.
Solución de problemas de red cableada Introducción Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora y localice la dirección IP que aparece en esta página.
2. ● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. ● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora. c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
Solución de problemas de red inalámbrica ● Introducción ● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ● La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ● No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica ● La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ● L
columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso inalámbrico. ● Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth. ● Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct. 4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. 5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. 6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ● Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: ESWW ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos objetos pueden interferir en las señales de radio. ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios.
Solución de problemas de fax Introducción Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente. ● Lista de comprobación de solución de problemas de fax ● Solución de problemas generales del fax Lista de comprobación de solución de problemas de fax ● Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
e. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo. f. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Enviar firmware. NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión. g. 4.
● Utilice papel blanco para el original. No utilice colores como el gris, el amarillo o el rosa. ● Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax. a. Abra el Menú Configuración. b. Abra el menú Configuración de fax. c. Abra el menú Configuración avanzada. d. Abra el menú Velocidad de fax. e. Seleccione la configuración correcta. ● Divida los trabajos de fax grandes en secciones más pequeñas y envíelas por separado.
● Compruebe los cartuchos de tóner y sustitúyalos si es necesario. ● Pida al remitente que aumente la configuración de contraste del fax de envío y que después, vuelva a enviar el fax. El fax se corta o se imprime en dos páginas ● Defina los ajustes de Tamaño de papel predeterminado. Los faxes se imprimen en un único tamaño de papel de acuerdo con la configuración de Tamaño de papel determinado. a. Abra el Menú Configuración. b. Abra el menú Configuración del sistema. c.
168 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Índice A accesorios números de referencia 26 pedido 26 activación trabajos almacenados 44 acústicas, especificaciones 12 agenda telefónica, fax agregar entradas 93 AirPrint 52 alimentador de documentos 57 atascos 130 copiar documentos a doble cara 57 envío de faxes desde 93 problemas de alimentación de papel 126 almacenados,trabajos creación (Windows) 45 eliminación 47 impresión 47 almacenamiento de trabajos con Windows 45 almacenamiento de trabajos de impresión 44 ambas caras, imprimir en Windows 38 aplic
configuración de la velocidad de transferencia de red, modificación 106 configuraciones de EconoMode 109, 146 consumibles configuración de umbral bajo 119 estado, visualización con HP Utility para Mac 102 números de referencia 26 pedido 26 sustitución de los cartuchos de tóner 28 uso con nivel bajo 119 controladores, compatibles 8 controladores de impresión, compatibles 8 copia configuración de tamaño y tipo de papel 150 copias individuales 56 documentos de dos caras 57 márgenes de documentos 152 optimizaci
K kits de mantenimiento números de referencia 26 L limpieza cristal 143, 149, 154 ruta del papel 143 lista de comprobación conectividad inalámbrica 160 solución de problemas de fax 164 M Macintosh HP Utility 102 memoria incluida 7 menú Aplic.
soportes de impresión carga en la bandeja 1 16 sustitución cartuchos de tóner 28 T técnica, asistencia en línea 116 tema de color cambio, Windows 145 tipo de papel selección (Windows) 39 tipos de papel selección (Mac) 42 trabajos, almacenados activación 44 trabajos almacenados activación 44 creación (Windows) 45 eliminación 47 impresión 47 transparencias impresión (Windows) 39 U unidades flash USB impresión desde USB, puerto ubicación 3 53 V valores predeterminados, restauración 118 valores predeterminado
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