HP LaserJet Enterprise 700 M712 User's Guide

Llista de comprovació per a solucionar problemes
Seguiu els passos següents per resoldre un problema del producte.
1. Si el tauler de control està en blanc o negre, seguiu aquests passos:
a. Comproveu el cable d’alimentació.
b. Comproveu que el producte està engegat.
c. Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la conguració d'alimentació del producte.
(Consulteu l'etiqueta situada a la part posterior del producte per veure els requisits de tensió.) Si
utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les especicacions, connecteu el producte
directament a la presa de corrent. Si ja és connectat a la presa de corrent, proveu un altra presa.
d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client d'HP.
2. Al tauler de control s'hauria d'indicar l'estat A punt. Si apareix un missatge d'error, solucioneu l'error.
3. Comproveu els cables.
a. Comproveu la connexió del cable entre el producte i l'ordinador o el port de la xarxa. Assegureu-vos
que està ben connectat.
b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c. Comproveu la connexió de la xarxa.
4. Comproveu que la mida i el tipus de paper que s'hagin seleccionat compleixin les especicacions. Obriu
també el menú Safates del tauler de control del producte i comproveu que la safata s'hagi congurat
correctament la mida i el tipus de paper de la safata.
5. Imprimiu una pàgina de conguració. Si el producte és connectat a una xarxa, també s'imprimirà una
pàgina d'HP Jetdirect.
a. Al tauler de control del producte, premeu el botó Inici .
b. Obriu els següents menús:
●
Administració
●
Informes
●
Pàgines estat/conguració
c. Seleccioneu l'opció Pàgina de conguració.
d. Seleccioneu l'opció Impressió i, a continuació, premeu el botó OK (D'acord) per a imprimir la pàgina.
Si no s'imprimeixen les pàgines, comproveu que, com a mínim, hi ha paper a una safata.
Si la pàgina s'encalla al producte, seguiu les instruccions del tauler de control per a eliminar l'embús.
Si la pàgina no s’imprimeix correctament, el problema es troba al maquinari del producte. Poseu-vos en
contacte amb el servei d'atenció al client d'HP.
126 Capítol 7 Resolució de problemes CAWW