HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 - Warranty and Legal Information

A fogyasztó által végzett javításra vonatkozó
garanciális szolgáltatás
A HP készülékek számos olyan alkatrészt tartalmaznak, amelyek a fogyasztó által végzett javítási
(Customer Self Repair - CSR) lehetőség figyelembevételével készülnek, ezáltal biztosítva a lehető
leggyorsabb javítást, illetve a rugalmasabb eljárást a hibás alkatrészek cseréjében. Ha a diagnosztika
során a HP megállapítja, hogy a javítás elvégezhető egy CSR alkatrész használatával, akkor azt az
alkatrészt kiszállítja közvetlenül Önnek, hogy elvégezhesse a cserét. A CSR alkatrészeknek két kategóriája
van: 1) Alkatrészek, amelyek esetében a fogyasztó által végzett javítás kötelező. Ha azt kéri, hogy a HP
cserélje ki ezeket az alkatrészeket, akkor Önnek kell kifizetnie a szervizeléssel járó utazási költséget és
munkadíjat. 2) Alkatrészek, amelyek esetében a fogyasztó által végzett javítás opcionális. Ezek az
alkatrészek szintén a fogyasztó által végzett javítási lehetőség figyelembevételével készülnek. Ha azt kéri,
hogy a HP végezze el a cserét, akkor az adott készülékhez tartozó garanciális szolgáltatás igénylése
nem fog további költséget jelenteni.
Az adott CSR alkatrész elérhetősége esetén, illetve a földrajzi körülményeknek megfelelően a szállítás a
következő munkanapon fog megtörténni. Amennyiben a földrajzi körülmények engedik, többletdíj
felszámítása mellett lehetőség van az aznapi vagy a négy órán belüli szállítás igénylésére is. Ha
segítségre van szüksége, hívja a HP technikai támogatási központot, ahol telefonos tanácsadást kaphat
egy technikus szakembertől. A HP a csere CSR alkatrésszel együtt szállított dokumentációban kiköti, hogy
kéri-e a hibás alkatrész visszajuttatását. Ha a HP kéri a hibás alkatrész visszajuttatását, akkor Önnek egy
meghatározott időn belül - ami normál esetben öt (5) munkanap - vissza kell azt szállíttatnia. A hibás
alkatrésszel együtt az ahhoz tartozó dokumentációt is vissza kell küldeni a kapott szállítási csomagban.
A hibás alkatrész visszaküldésének elmulasztása esetén a HP Önre háríthatja a csere költségeit. A
fogyasztó által végzett javítás esetén a HP fizeti a szállítás és az alkatrész-visszajuttatás összes költségét,
valamint megnevezi a szállítást végző szolgáltatót is.
12 1. fejezet Szerviz és támogatás HUWW