HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 - User Guide

Resolver problemas de software do produto (Mac OS X)
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O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e digitalização
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Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
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Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax ou Impressão
e digitalização depois que o driver é selecionado.
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em
Impressão e digitalização
1. Conrme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2. Imprima uma página de conguração para vericar o nome do produto. Verique se o nome na página de
conguração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax ou Impressão e digitalização.
3. Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
4. Se necessário, reinstale o software.
NOTA: Conecte o cabo USB ou de rede antes de tentar reinstalar o software.
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
1. Abra a la de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
2. Outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu trabalho de
impressão. Imprima uma página de conguração para vericar o nome do produto. Verique se o nome na
página de conguração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax ou Impressão e
digitalização.
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão
e fax ou Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado.
Solução de problemas do software
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Verique se o sistema operacional é o Mac OS X 10.6 ou 10.7.
Solução de problemas do hardware
1. Verique se o produto está ligado.
2. Verique se o cabo USB está conectado corretamente.
3. Verique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade correto.
4. Verique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os
dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador.
5. Verique se há mais de dois hubs USB não alimentados conectados em seqüência na cadeia. Desconecte
todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador.
NOTA: O teclado iMac é um hub USB não-alimentado.
292 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW