HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 - User Guide
Resolver problemas de software do produto (Windows)
O driver de impressão do produto não está visível na pasta Impressora
1. Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na bandeja do
sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2. Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador.
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do software
1. Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na bandeja do
sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2. Verique a quantidade de espaço livre na unidade na qual você está tentando instalar o software do
produto. Se necessário, libere a quantidade possível de espaço na unidade e reinstale o software do
produto.
3. Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso
1. Imprima uma página de conguração e verique a funcionalidade do produto.
2. Certique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente e dentro das especicações. Isso
inclui os cabos USB e os cabos de força. Tente um novo cabo.
3. Verique se o endereço de IP na página de conguração corresponde ao endereço de IP da porta do
software. Execute um dos seguintes procedimentos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Vista
a. Clique em Iniciar, ou para o Windows Vista, clique no ícone Windows no canto inferior esquerdo da
tela.
b. Clique em Congurações.
c. Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a exibição padrão do menu Iniciar) ou clique em
Impressoras (usando a exibição clássica do menu Iniciar).
d. Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do produto e depois selecione Propriedades.
e. Clique na guia Portas e depois clique em Congurar porta.
f. Verique o endereço IP e clique em OK ou Cancelar.
g. Se os endereços IP não forem idênticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o endereço IP
correto.
290 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW