HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 User Guide

Problem Przyczyna Rozwiązanie
Wysyłane faksy nie dochodzą do faksu
odbierającego.
Odbierające urządzenie faksujące jest
wyłączone lub niesprawne, na przykład
brakuje w nim papieru.
Upewnij się, że odbiorca ma włączone
urządzenie i może odbierać faksy.
Faks może być przechowywany w pamięci,
ponieważ oczekuje na ponowne wybranie
zajętego numeru lub przed nim w kolejce są
jeszcze inne zadania do wysłania.
Jeśli zadanie faksu pozostaje w pamięci z
jednego z wymienionych powodów, w
dzienniku faksów pojawi się wpis tego
zadania. Wydrukuj dziennik aktywności
faksu i sprawdź kolumnę Stan dla zadań z
oznaczeniem Oczekujące.
Na ekranie panelu sterowania wyświetlane są komunikaty o błędach faksu
Jeżeli proces transmisji faksu zostanie przerwany lub jeśli podczas wysyłania lub odbioru faksu wystąpi błąd, to
przez podsystem faksu urządzenia zostanie wygenerowany dwuczłonowy opis stan/błąd. Normalne czyli
prawidłowe faksy także powodują wygenerowanie komunikatów sygnalizujących powodzenie. Komunikat składa
się z tekstowego opisu i kodu cyfrowego (niewielka liczba komunikatów nie zawiera kodów cyfrowych). Na
ekranie panelu sterowania wyświetlana jest tylko tekstowa część komunikatu. Obie części znajdują się w
Raporcie aktywności faksu, Raporcie połączeń faksu i w pliku Fax T.30 Trace. Kod cyfrowy jest podany w
raportach w nawiasach po części tekstowej komunikatu.
Modem faksu generuje kod cyfrowy. Wartość (0) kodu cyfrowego oznacza zazwyczaj normalną odpowiedź
modemu. W niektórych komunikatach kod cyfrowy ma zawsze wartość (0), podczas gdy w innych mogą
występować kody cyfrowe z określonego zbioru wartości, zależnie od okoliczności. Kilka komunikatów nie
zawiera kodu cyfrowego. Kod cyfrowy (0) na ogół oznacza, że błąd nie jest związany z modemem faksu, lecz
wystąpił w innej części podsystemu faksowego lub w innym podsystemie urządzenia, na przykład w
podsystemie drukowania. Niezerowe kody cyfrowe dostarczają więcej szczegółów odnośnie określonej operacji
lub procesu realizowanego prze modem i niekoniecznie oznaczają, że wystąpił problem z modemem.
Powtarzające się komunikaty o błędach z kodami cyfrowymi różnymi od tu podanych wymagają wsparcia
obsługi klienta. Wydrukuj raport Fax T.30 Trace przed skontaktowaniem się z obsługą klienta w celu identykacji
problemu. Ten raport zawiera szczegóły ostatniego połączenia faksowego.
1. Na ekranie głównym panelu sterowania urządzenia przewiń i dotknij przycisku Administracja.
2. Otwórz kolejno następujące menu:
●
Rozwiązywanie problemów
●
Faks
●
Śledzenie faksowania T.30
3. Wybierz opcję Drukuj raport T.30, aby wydrukować raport.
286 Rozdział 10 Rozwiązywanie problemów PLWW