HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 - User Guide

Risoluzione dei problemi con il software del prodotto (Mac OS X)
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Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco dei prodotti Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e
Scansione)
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Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato
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Una volta eettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto non viene
visualizzato nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e Scansione)
Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco dei prodotti Stampa e Fax o Print
& Scan (Stampa e Scansione)
1. Vericare che i cavi siano collegati correttamente e che il prodotto sia acceso.
2. Per controllare il nome del prodotto, stampare una pagina di congurazione. Vericare che il nome sulla
pagina di congurazione corrisponda al nome del prodotto nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa
e Scansione).
3. Sostituire il cavo USB o il cavo di rete con un cavo di alta qualità.
4. Se necessario, reinstallare il software.
NOTA: collegare il cavo di rete o USB prima di provare a reinstallare il software.
Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato
1. Aprire la coda di stampa e riavviare il processo di stampa.
2. È probabile che un altro prodotto con nome uguale o simile abbia ricevuto il processo di stampa. Per
controllare il nome del prodotto, stampare una pagina di congurazione. Vericare che il nome sulla pagina
di congurazione corrisponda al nome del prodotto nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e
Scansione).
Una volta eettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto
non viene visualizzato nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e Scansione)
Risoluzione di problemi di software
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Vericare che il sistema operativo Mac sia Mac OS X 10.6 o 10.7.
Risoluzione di problemi hardware
1. Accertarsi che il prodotto sia acceso.
2. Vericare che il cavo USB sia collegato correttamente.
3. Assicurarsi di utilizzare il cavo USB ad alta velocità appropriato.
4. Assicurarsi che non vi siano troppe periferiche USB che assorbono energia dalla catena. Scollegare tutte le
periferiche dal collegamento e collegare il cavo direttamente alla porta USB del computer.
5. Vericare se più di due hub USB non alimentati sono collegati in sequenza. Scollegare tutte le periferiche
dalla catena e collegare il cavo direttamente alla porta USB del computer.
NOTA: la tastiera iMac è un hub USB non alimentato.
294 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW