HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 - User Guide

Risoluzione dei problemi di rete cablata
Controllare i seguenti elementi per vericare che il prodotto comunichi con la rete. Prima di iniziare, stampare una
pagina di congurazione dal pannello di controllo del prodotto e individuare l'indirizzo IP del prodotto riportato in
questa pagina.
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Il collegamento sico del prodotto è scadente
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Il computer utilizza l'indirizzo IP errato per il prodotto (Windows)
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Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto
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Il prodotto utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete
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Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
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Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
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Il prodotto è disattivato o altre impostazioni di rete non sono corrette
Il collegamento sico del prodotto è scadente
1. Vericare che il prodotto sia collegato alla porta di rete corretta tramite un cavo della lunghezza corretta.
2. Vericare che i collegamenti via cavo siano protetti.
3. Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore del prodotto e vericare che la spia di
attività color giallo ambra e quella verde sullo stato del collegamento siano accese.
4. Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer utilizza l'indirizzo IP errato per il prodotto (Windows)
1. Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Vericare che sia stato selezionato
l'indirizzo IP del prodotto corretto. L'indirizzo IP del prodotto è riportato nella pagina di congurazione dello
stesso.
2. Se il prodotto è stato installato tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare la casella Stampa sempre
con questa stampante, anche se viene modicato il relativo indirizzo IP.
3. Se il prodotto è stato installato mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome host
invece dell'indirizzo IP.
4. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare il prodotto e aggiungerlo di nuovo.
Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto
1. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping del prodotto.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer. In Windows, fare clic su Start, Esegui, quindi
digitare cmd.
b. Digitare ping seguito da uno spazio e dall'indirizzo IP del prodotto.
c. Se nella nestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
2. Se il comando ping ha esito negativo, vericare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni di rete, il
prodotto e il computer siano congurati per la stessa rete.
280 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW