HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 - User Guide

Problème Cause Solution
Une fonction de mise en attente est peut-
être active.
Assurez-vous que la fonction de mise en
attente n'est pas activée sur la ligne
téléphonique du télécopieur. Un avis de
mise en attente peut interrompre un appel
de télécopie en cours, entraînant une erreur
de communication.
L'accessoire télécopieur reçoit des télécopies
mais ne peut pas en envoyer.
Si l’accessoire télécopieur est connecté à un
système PBX, il est possible que ce dernier
produise une tonalité que l’accessoire
télécopieur ne peut pas détecter.
Désactivez la détection de la tonalité.
La connexion téléphonique est peut-être
mauvaise.
Réessayez plus tard.
Le télécopieur de destination ne fonctionne
peut-être pas correctement.
Essayez d’envoyer la télécopie vers un autre
télécopieur.
Votre ligne téléphonique est peut-être
défectueuse.
Débranchez l’accessoire télécopieur de la
prise téléphonique et connectez un
téléphone. Essayez d’eectuer un appel
téléphonique pour vérier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
La numérotation des appels de télécopie
sortants ne s’interrompt pas.
L'accessoire télécopieur recompose
automatiquement un numéro si l'option
Recomposer si occupé ou Recomposer si
absence de réponse est activée.
Le fonctionnement est normal. Si vous ne
voulez pas que le télécopieur réessaie,
dénissez l'option Recomposer si occupé
sur 0, l'option Recomposer si absence de
réponse sur 0 et l'option Rappel
automatique en cas d'erreur sur 0 aussi.
Les télécopies envoyées ne parviennent pas
au télécopieur de destination.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, comme par
exemple, un manque de papier.
Demandez au destinataire de s'assurer que
son télécopieur est sous tension et prêt à
recevoir des télécopies.
Une télécopie peut être en mémoire car elle
attend le rappel d’un numéro occupé, ou
d’autres travaux antérieurs sont en attente
d’envoi.
Si une tâche de télécopie est mise en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche s'aiche
dans le journal des télécopies. Imprimez le
journal des activités de télécopie et
recherchez les travaux dont l'état est En
attente dans la colonne Résultat.
Messages d'erreur de télécopie sur le panneau de commande du produit
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou de
réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie sur le
produit. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages indiquant la
réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code numérique (quelques
messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie textuelle du message s'aiche sur le panneau
de commande du produit. Cela dit, le texte et le code numérique sont répertoriés dans le rapport d'activité du
télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et du protocole T.30. Dans ces rapports, le code numérique est
indiqué entre parenthèses à la suite de la partie texte du message.
Le modem de télécopie génère le code numérique. En règle générale, un code numérique dont la valeur est (0)
indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent toujours un code numérique égal à (0),
d'autres aichent une plage de codes numériques et seuls quelques messages n'ont pas de code numérique. En
règle générale, un code numérique égal à (0) indique que l'erreur n'est pas associée au modem de télécopie mais
s'est produite dans une autre partie du système de télécopie ou du système d'un autre produit comme le
290 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW