HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525-User Guide

解决产品软件问题 (Mac OS X)
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“打印与传真”或“打印与扫描”列表的产品列表中不显示产品名称
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打印作业未发送至所需的产品
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使用 USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，“打印与传真”或“打印与扫描”列表中不显示本
产品。
“打印与传真”或“打印与扫描”列表的产品列表中不显示产品名称
1. 确保电缆连接正确且产品已开机。
2. 打印配置页以检查产品名。确认配置页上的名称与“打印与传真”或“打印与扫描”列表中的产
品名称相同。
3. 使用高质量的电缆更换 USB 电缆或网线。
4. 如有必要，请重新安装软件。
注：连接 USB 或网络电缆，然后尝试重新安装软件。
打印作业未发送至所需的产品
1. 打开打印队列，重新启动该打印作业。
2. 另一具有相同或相似名称的产品可能已收到您的打印作业。打印配置页以检查产品名。确认配置
页上的名称与“打印与传真”或“打印与扫描”列表中的产品名称相同。
使用 USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，“打印与传真”或“打印与扫描”
列表中不显示本产品。
软件故障排除
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确保 Mac 操作系统为 Mac OS X 10.6 或 10.7 版本。
硬件故障排除
1. 确保产品已开机。
2. 确保 USB 电缆连接正确。
3. 确保使用了正确的高速 USB 电缆。
4. 确保链路中无过多的 USB 设备分用电力。断开链路上的所有设备，将电缆直接连接至计算机上的
USB 端口。
5. 检查是否有两个以上的非通电型 USB 集线器连接在链路的某列上。断开链路上的所有设备，将电
缆直接连接至计算机上的
USB 端口。
注：iMac 键盘是无源 USB 集线器。
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第 10 章 解决问题 ZHCN