HP TopShot LaserJet Pro M275 User's Guide

L'ordinador no pot establir comunicació amb el producte
1. Comproveu la comunicació a la xarxa amb l'ordre ping.
a. Obriu un indicador d'ordres al vostre ordinador. Si treballeu amb el Windows, feu clic a
Inicia, Executa i escriviu cmd.
b. Escriviu ping, seguit de l'adreça IP del producte.
Per a Mac OS X, obriu la utilitat de xarxa i indiqueu l'adreça IP al camp correcte del tauler
Ping.
c. Si a la finestra apareixen temps de viatges circulars, vol dir que la xarxa funciona.
2. Si l'ordre ping no dóna resultat, comproveu que els concentradors de xarxa són encesos i, a
continuació, assegureu-vos que les opcions de xarxa, el producte i l'ordinador s'han configurat
per a la mateixa xarxa.
El producte utilitza paràmetres incorrectes de velocitat d'enllaç i
d'impressió a doble cara (dúplex) per a la xarxa
Hewlett-Packard recomana deixar aquesta opció en mode automàtic (opció per defecte). Si canvieu
aquests paràmetres, també haureu de canviar-los a la xarxa.
Els programaris nous podrien provocar problemes de
compatibilitat
Comproveu que els programaris nous s'hagin instal·lat correctament i que utilitzin el controlador
d'impressora adient.
El vostre ordinador o estació de treball podria no haver-se
configurat correctament
1. Comproveu els controladors de xarxa, d'impressora i la redirecció de xarxa.
2. Comproveu que el sistema operatiu està correctament configurat.
El producte està desactivat o bé hi ha altres paràmetres de xarxa
incorrectes
1. Reviseu la pàgina de configuració per comprovar l'estat del protocol de xarxa. Inhabiliteu-lo si
cal.
2. Si cal, torneu a configurar els paràmetres de xarxa.
176 Capítol 8 Solució de problemes CAWW