HP TopShot LaserJet Pro M275 - User Guide

Resolver problemas de software do produto no
Windows
O driver de impressora do produto não está visível na pasta
Impressora
1. Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na
bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2. Tente conectar o cabo USB a uma porta USB diferente do computador.
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do
software
1. Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na
bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2. Verifique a quantidade de espaço livre na unidade na qual você está tentando instalar o software
do produto. Se necessário, libere a quantidade possível de espaço na unidade e reinstale o
software do produto.
3. Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso
1. Imprima uma página de configuração e verifique a funcionalidade do produto.
2. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente e dentro das
especificações. Isso inclui os cabos USB e os cabos de força. Tente um novo cabo.
3. Verifique se o endereço IP na página de configuração corresponde ao endereço IP da porta do
software. Execute um dos seguintes procedimentos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Vista
a. Clique em Iniciar.
b. Clique em Configurações.
c. Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a exibição padrão do menu
Iniciar) ou clique em Impressoras (usando a exibição clássica do menu Iniciar).
d. Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do produto e depois selecione
Propriedades.
e. Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta.
PTWW
Resolver problemas de software do produto no Windows
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