HP TopShot LaserJet Pro M275 - User Guide

O produto não imprime e o computador tem um firewall de
terceiros instalado
1. Atualize o firewall para a versão mais recente disponibilizada pelo fabricante.
2. Se os programas solicitarem acesso ao firewall quando você instalar o produto ou tentar imprimir,
permita a execução dos programas.
3. Desative o firewall temporariamente e instale o produto sem fio no computador. Ative o firewall
quando terminar a instalação sem fio.
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou
o produto foi movido
Verifique se o roteador ou o produto está conectado à mesma rede que o computador.
1. Imprima uma página de configuração.
2. Compare o identificador de conjunto de serviços (SSID) na página de configuração com o SSID
na configuração da impressora do computador.
3. Se os números não forem iguais, significa que os dispositivos não estão conectados à mesma
rede. Reconfigure a instalação sem fio do produto.
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio
1. Verifique se outros computadores estão no intervalo sem fio e se algum obstáculo está
bloqueando o sinal. Para a maioria das redes, o intervalo sem fio está a 30 m do ponto de
acesso sem fio.
2. Verifique se o produto está ligado e no estado de Pronto.
3. Desligue os firewalls de terceiros do computador.
4. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente.
5. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma
VPN
●
Normalmente, não é possível estabelecer conexão com uma VPN e outras redes ao mesmo
tempo.
A rede não aparece na lista de redes sem fio
●
Verifique se o roteador sem fio está ligado e tem energia.
●
A rede pode estar oculta. No entanto, você ainda pode se conectar a uma rede oculta.
180 Capítulo 8 Solucionar problemas PTWW