HP TopShot LaserJet Pro M275 - User Guide

O computador não consegue estabelecer comunicação com o
produto
1. Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em
Iniciar, Executar e digite cmd.
b. Digite ping seguido pelo endereço IP do produto.
Para o Mac OS X, abra o utilitário de rede e forneça o endereço IP no campo correto no
painel Ping.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede estará funcionando.
2. Se houver falha no comando ping, verifique se os hubs da rede estão ligados e, em seguida, se
as configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma
rede.
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos
para a rede
A Hewlett-Packard recomenda que essas configurações sejam deixadas no modo automático (a
configuração padrão). Se essas configurações forem alteradas, você também deverá alterá-las para a
rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas
de compatibilidade
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão utilizando o
driver correto da impressora.
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado
incorretamente
1. Verifique os drivers da rede, os drivers da impressora e o redirecionamento da rede.
2. Verifique se o sistema operacional está configurado corretamente.
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão
incorretas
1. Analise a página de configuração para verificar o status do protocolo de rede. Habilite-o se
necessário.
2. Reconfigure as configurações de rede, se necessário.
178 Capítulo 8 Solucionar problemas PTWW