HP TopShot LaserJet Pro M275 - User Guide

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
●
Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
●
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio
●
Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle
●
Etapa 4: Verifique o papel
●
Etapa 5: Verifique o software
●
Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão
●
Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia
●
Etapa 8: Verifique os suprimentos
●
Etapa 9: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador
Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
1. Pressione o botão liga/desliga para ligar o produto ou desativar o modo Auto-Desligar.
2. Verifique as conexões do cabo de alimentação.
3. Verifique se a voltagem da linha está correta para a configuração de alimentação da impressora.
(Consulte a etiqueta que está na parte interna da tampa frontal do produto para obter as
exigências de tensão). Se estiver usando um filtro de linha e a tensão não estiver de acordo com
as especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na parede,
tente uma saída diferente.
4. Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio
1. Verifique a conexão a cabo entre o produto e o computador. Verifique se a conexão está firme.
2. Verifique se o cabo não está danificado (Usando outro cabo) se possível.
3. Se o produto estiver conectado a uma rede, verifique os seguintes itens:
●
Verifique a luz que está próxima à conexão de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a
luz estará verde.
●
Verifique se você está usando um cabo de rede e não um cabo de telefone para conexão
com a rede.
152 Capítulo 8 Solucionar problemas PTWW