HP TopShot LaserJet Pro M275-User Guide

计算机不能与产品通信
1. PING 网络以测试其通信情况。
a. 在计算机上打开命令行提示符。对于 Windows，请依次单击开始和运行，然后键入 cmd。
b. 先后键入 ping 及您产品的 IP 地址。
对于 Mac OS X，请打开网络实用程序，然后在 Ping 窗格的正确字段中填入 IP 地址。
c. 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。
2. 如果 ping 命令失败，请检查是否打开了网络集线器，然后检查网络设置、产品及计算机是否全部
配置为使用同一网络。
产品使用的链路和双工设置不适合网络
Hewlett-Packard 建议将此设置设为自动模式（默认设置）。如果更改了这些设置，则必须根据您的网络
作出相应的更改。
新软件程序可能引起兼容性问题。
检查新软件程序是否安装正确，以及是否使用正确的打印机驱动程序。
计算机或工作站可能设置不正确。
1. 检查网络驱动程序、打印机驱动程序和网络重定向。
2. 检查操作系统是否配置正确。
产品被禁用或其它网络设置不正确
1. 查看配置页以检查网络协议的状态。如有必要请启用它。
2. 如有必要，请重新配置网络设置。
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第 8 章 解决问题 ZHCN