HP TopShot LaserJet Pro M275-User Guide

解决问题检查清单
在尝试解决产品出现的问题时，请遵循下面的步骤。
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步骤 1： 确保正确设置了产品
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步骤 2： 检查电缆连接情况或无线连接
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步骤 3： 检查控制面板是否有错误消息。
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步骤 4： 检查纸张
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步骤 5： 检查软件
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步骤 6： 测试打印功能
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步骤 7： 测试复印功能
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步骤 8： 检查耗材
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步骤 9： 尝试从计算机发送打印作业。
步骤 1： 确保正确设置了产品
1. 按电源按钮开启产品或退出自动关闭模式。
2. 检查电源线的连接。
3. 确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品前盖内侧的标签。）如果您使
用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请试用
不同的插座。
4. 如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
步骤 2： 检查电缆连接情况或无线连接
1. 检查产品与计算机之间的电缆连接。确保连接牢固。
2. 如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
3. 如果产品连接至网络，请检查以下项目：
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检查产品上网络连接旁的指示灯。如果网络处于活动状态，此指示灯将呈绿色亮起。
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确保使用网线而不是电话线连接至网络。
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确保网络路由器、集线器或交换机已开启且运行正常。
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如果您的计算机或产品已连接至无线网络，较差的信号质量或干扰可能会延迟打印作业。
4. 如果您使用计算机上的个人防火墙系统，则其可能阻止了计算机与本产品的通信。尝试暂时禁用此
防火墙，以弄清其是否是问题根源所在。
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第 8 章 解决问题 ZHCN