HP LaserJet Pro CP1020 User's Guide

Resolució de problemes habituals de Mac
●
El controlador de la impressora no apareix a la llista Impressió i fax.
●
El nom del producte no apareix a la relació de productes de la llista Impressió i fax.
●
El controlador de la impressora no configura automàticament el producte seleccionat a la llista
Impressió i fax.
●
Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu
●
Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el controlador, el producte no apareix a la
llista Impressió i fax.
●
Esteu utilitzant un controlador d'impressora genèric amb una connexió USB
El controlador de la impressora no apareix a la llista Impressió i fax.
1. Comproveu que el fitxer .GZ del producte es trobi a la següent carpeta del disc dur: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Si cal, torneu a instal·lar el programari.
2. Si el fitxer GZ es troba a la carpeta, pot ser que el fitxer PPD estigui malmès. Esborreu el fitxer i torneu a
instal·lar el programari.
El nom del producte no apareix a la relació de productes de la llista Impressió i fax.
1. Comproveu que els cables estiguin connectats correctament i que el producte s'hagi engegat.
2. Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom de la
pàgina de configuració coincideix amb el nom del producte a la llista Impressió i fax.
3. Substituïu el cable USB o de xarxa per un cable d'alta qualitat.
El controlador de la impressora no configura automàticament el producte
seleccionat a la llista Impressió i fax.
1. Comproveu que els cables estiguin connectats correctament i que el producte s'hagi engegat.
2. Comproveu que el fitxer .GZ del producte es trobi a la següent carpeta del disc dur: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Si cal, torneu a instal·lar el programari.
3. Si el fitxer GZ es troba a la carpeta, pot ser que el fitxer PPD estigui malmès. Esborreu el fitxer i torneu a
instal·lar el programari.
4. Substituïu el cable USB o de xarxa per un cable d'alta qualitat.
Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu
1. Obriu la cua d'impressió i reinicieu la tasca d'impressió.
2. És possible que un producte amb un nom igual o semblant hagi rebut la tasca d'impressió. Imprimiu una
pàgina de configuració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom de la pàgina de
configuració coincideix amb el nom del producte a la llista Impressió i fax.
126 Capítol 9 Solució de problemes CAWW