HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide
Solucionar problemas de software del producto
Problema Solución
En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador para el
producto
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Reinicie el equipo para reiniciar el proceso de cola de
impresión. Si la cola de impresión se ha dañado, no
aparecerán controladores de impresora en la carpeta
Impresoras.
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Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre cualquier aplicación que se esté ejecutando.
Para cerrar una aplicación que tenga un icono en la bandeja
del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono y
seleccione Cerrar o Desactivar.
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Intente conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo.
Apareció un mensaje de error durante la instalación del software.
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Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre cualquier aplicación que se esté ejecutando.
Para cerrar una aplicación que tenga un icono en la barra de
tareas, haga clic con el botón derecho en el icono y
seleccione Cerrar o Desactivar.
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Compruebe la cantidad de espacio libre que tiene el disco en
el que está instalando el software del producto. Si es
necesario, libere todo el espacio que pueda y vuelva a
instalar el software del producto.
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Si es necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva
a instalar el software del producto.
El producto está en modo Preparada, pero no imprime.
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Imprima una página de configuración y compruebe el
funcionamiento del producto.
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Compruebe que todos los cables están fijados
correctamente y cumplen las especificaciones. Esto incluye
los cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable
nuevo.
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Si está intentando realizar una conexión inalámbrica,
asegúrese de que el cable de red no está conectado.
126 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW