HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

9 Solución de problemas ................................................................................................................................. 91
Autoayuda ............................................................................................................................................................ 92
Lista de comprobación para la solución de problemas ...................................................................................... 93
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ........................................ 93
Paso 2: Compruebe la conexión por cable o inalámbrica (sólo modelos de red). ........................... 93
Paso 3: Compruebe si hay encendida alguna luz del panel de control. ........................................... 93
Paso 4: Compruebe el papel ............................................................................................................. 93
Paso 5: Compruebe el software ........................................................................................................ 94
Paso 6: Pruebe la función de impresión ........................................................................................... 94
Paso 7: Compruebe los consumibles ................................................................................................ 94
Paso 8: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ................................................. 94
Factores que influyen en el rendimiento del producto ...................................................................................... 95
Restablecer configuración de fábrica ................................................................................................................. 96
Interpretación de los patrones de luces del panel de control ............................................................................ 97
Mensajes de alerta de estado ........................................................................................................................... 100
El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca ..................................................................................... 106
El producto no recoge papel ........................................................................................................... 106
El producto recoge varias hojas de papel ....................................................................................... 106
Cómo evitar atascos de papel ......................................................................................................... 106
Eliminación de atascos .................................................................................................................... 107
Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................... 112
Uso de la configuración del tipo de papel correcta en el controlador de la impresora ................. 112
Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora ............................................. 113
Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. .................................................................... 114
Impresión de una página de limpieza ............................................................................................. 115
Calibración del producto para alinear los colores .......................................................................... 115
Comprobación de los cartuchos de impresión ............................................................................... 115
El producto no imprime o lo hace muy lentamente ......................................................................................... 120
El producto no imprime ................................................................................................................... 120
El producto imprime lentamente .................................................................................................... 120
Solución de problemas de conectividad ........................................................................................................... 121
Resuelva los problemas de conexión directa ................................................................................. 121
Solucione los problemas de red ..................................................................................................... 121
Solución de problemas de red inalámbrica ....................................................................................................... 123
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ..................................................................... 123
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................................... 123
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. ................................ 124
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico ..................................................................................................................................... 124
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico ...................................................... 124
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........................... 124
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