HP LaserJet Pro CP1020 User Guide

Computerul nu poate să comunice cu produsul
1. Verificaţi comunicarea cu reţeaua, introducând comanda ping în reţea.
a. Deschideţi un prompt în linie de comandă pe computer. Pentru Windows, faceţi clic pe Start, faceţi
clic pe Executare, apoi introduceţi cmd.
b. Tastaţi ping, urmat de adresa IP a produsului dvs.
c. Dacă fereastra afişează în timp real, reţeaua funcţionează.
2. În cazul în care comanda ping eşuează, verificaţi dacă huburile din reţea sunt active şi apoi verificaţi
dacă setările de reţea, imprimanta şi calculatorul sunt toate configurate pentru aceeaşi reţea.
Produsul utilizează setări de legătură şi duplex incorecte pentru reţea.
HP vă recomandă să lăsaţi aceste setări în modul automat (setarea prestabilită). Dacă modificaţi aceste
setări, trebuie să le schimbaţi şi pentru reţeaua dvs.
Programele software noi pot cauza probleme de compatibilitate
Asiguraţi-vă că programele software noi sunt instalate corespunzător şi că utilizează driverul de imprimantă
corect.
Computerul sau staţia de lucru poate fi configurată incorect
1. Verificaţi driverele de reţea, driverele de imprimantă şi redirecţionarea reţelei.
2. Asiguraţi-vă că sistemul de operare este configurat corect.
Produsul este dezactivat sau alte setări de reţea sunt incorecte
1. Analizaţi pagina de configurare pentru a verifica starea protocolului de reţea. Activaţi-l dacă este cazul.
2. Reconfiguraţi setările de reţea dacă este necesar.
ROWW Rezolvarea problemelor de conectivitate 121