HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

Solucionar problemas comuns no Mac
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O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax
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O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax
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O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão e fax
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Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
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Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax depois que
o driver é selecionado
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Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax
1. Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessário, reinstale o software.
2. Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e reinstale o
software.
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax
1. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na página
de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax.
3. Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na
lista Impressão e fax
1. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2. Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessário, reinstale o software.
3. Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e reinstale o
software.
4. Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
1. Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
2. Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu trabalho
de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o
nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax.
126 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW