HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

Solucionar problemas de conectividade
Resolver problemas de conexão direta
Se você tiver conectado o produto diretamente ao computador, verifique o cabo.
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Verifique se o cabo está conectado ao computador e ao produto.
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Verifique se o cabo não tem comprimento superior a 5 m. Tente usar um cabo menor.
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Verifique se o cabo está funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o cabo se
for necessário.
Resolver problemas de rede
Verifique os itens a seguir para ver se o produto está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima
uma página de configuração no painel de controle do produto e localize o endereço IP do produto que está
listado nessa página.
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Conexão física incorreta
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O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
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O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto
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O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede
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Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
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O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
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O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas
Conexão física incorreta
1. Verifique se o produto está conectado à porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
2. Verifique se os cabos estão conectados firmemente.
3. Observe a conexão da porta de rede na parte de trás do produto e verifique se a luz de atividade âmbar
e a luz de status do link estão acesas.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
1. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verifique se endereço IP atual do produto
está selecionado. O endereço IP do produto está relacionado na página de configuração do produto.
2. Se você instalou o produto usando a porta TCP/IP padrão da HP, selecione a caixa Sempre imprimir
nesta impressora, mesmo que seu endereço IP seja alterado.
3. Se você instalou o produto usando uma porta TCP/IP padrão da Microsoft, use o nome do host em vez
do endereço IP.
4. Se o endereço de IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
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