HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

9 Solucionar problemas .................................................................................................................................. 91
Autoajuda ............................................................................................................................................................. 92
Lista de verificação de solução de problemas .................................................................................................... 93
Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente .................................................... 93
Etapa 2: Verifique a conexão a cabo ou sem fio (somente modelos de rede) ................................. 93
Etapa 3: Verifique se alguma luz do painel de controle está acesa ................................................. 93
Etapa 4: Verifique o papel ................................................................................................................. 93
Etapa 5: Verifique o software ........................................................................................................... 94
Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão ................................................................................. 94
Etapa 7: Verifique os suprimentos .................................................................................................... 94
Etapa 8: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador ............................................ 94
Fatores que afetam o desempenho do produto ................................................................................................. 95
Restaurar configurações de fábrica .................................................................................................................... 96
Interpretar padrões de luz do painel de controle ............................................................................................... 97
Mensagens de alerta do status ......................................................................................................................... 100
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado ................................................................................ 106
O produto não coleta papel ............................................................................................................ 106
O produto coleta várias folhas de papel ......................................................................................... 106
Evitar congestionamentos de papel ............................................................................................... 106
Eliminar atolamentos ..................................................................................................................... 107
Melhora da qualidade de impressão ................................................................................................................. 112
Usar a configuração correta de tipo de papel no driver da impressora ......................................... 112
Ajustar configurações de cor no driver de impressora .................................................................. 113
Usar papel que atenda às especificações da HP ............................................................................ 114
Imprimir uma página de limpeza .................................................................................................... 115
Calibrar o produto para alinhar as cores ........................................................................................ 115
Verificar os cartuchos de impressão .............................................................................................. 115
O produto não imprime ou imprime lentamente .............................................................................................. 119
O produto não imprime ................................................................................................................... 119
O produto imprime lentamente ...................................................................................................... 119
Solucionar problemas de conectividade ........................................................................................................... 120
Resolver problemas de conexão direta .......................................................................................... 120
Resolver problemas de rede ........................................................................................................... 120
Solucionar problemas de rede sem fio ............................................................................................................. 122
Lista de verificação de conectividade sem fio ................................................................................ 122
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ......................................... 122
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ......................... 122
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido ........... 123
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ................................................. 123
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ...................................... 123
A rede não aparece na lista de redes sem fio ................................................................................. 123
viii PTWW