HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto
1. Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer. In Windows, fare clic su Start, Esegui, quindi
digitare cmd.
b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP del prodotto.
c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
2. Se il comando ping ha esito negativo, verificare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni di
rete, il prodotto e il computer siano configurati per la stessa rete.
Il prodotto utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete
HP consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che rappresenta l'impostazione
predefinita. Se si modificano queste impostazioni, è necessario modificarle anche per la rete.
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
Verificare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che utilizzino i driver della
stampante corretti.
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
1. Controllare i driver di rete, i driver della stampante e il reindirizzamento di rete.
2. Verificare che il sistema operativo sia configurato correttamente.
Il prodotto è disattivato o altre impostazioni di rete non sono corrette
1. Esaminare la pagina di configurazione per verificare lo stato del protocollo di rete. Attivarlo se
necessario.
2. Riconfigurare le impostazioni di rete se necessario.
ITWW Risoluzione dei problemi di connettività 121