HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

Risoluzione dei problemi di connettività
Risoluzione dei problemi di connessione diretta
Se il prodotto è collegato direttamente al computer, controllare il cavo.
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Verificare che il cavo sia collegato al computer e al prodotto.
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Verificare che il cavo non sia più lungo di 5 m. Provare a utilizzare un cavo più corto.
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Verificare se il cavo funziona correttamente collegandolo a un altro prodotto. Se necessario, sostituire il
cavo.
Risoluzione dei problemi di rete
Controllare i seguenti elementi per verificare che il prodotto comunichi con la rete. Prima di iniziare,
stampare una pagina di configurazione dal pannello di controllo del prodotto e individuare l'indirizzo IP del
prodotto riportato in questa pagina.
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Problemi di collegamento
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Il computer utilizza un indirizzo IP errato per il prodotto
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Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto
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Il prodotto utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete
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Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
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Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
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Il prodotto è disattivato o altre impostazioni di rete non sono corrette
Problemi di collegamento
1. Verificare che il prodotto sia collegato alla porta di rete corretta tramite un cavo della lunghezza
corretta.
2. Verificare che i collegamenti via cavo siano protetti.
3. Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore del prodotto e verificare che la spia di
attività color giallo ambra e quella verde sullo stato del collegamento siano accese.
4. Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer utilizza un indirizzo IP errato per il prodotto
1. Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Verificare che sia stato selezionato
l'indirizzo IP del prodotto corretto. L'indirizzo IP del prodotto è riportato nella pagina di configurazione
dello stesso.
2. Se il prodotto è stato installato tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare la casella Stampa
sempre con questa stampante, anche se viene modificato il relativo indirizzo IP.
3. Se il prodotto è stato installato mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome host
invece dell'indirizzo IP.
4. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare il prodotto e aggiungerlo di nuovo.
120 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW