HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

9 Risoluzione dei problemi .............................................................................................................................. 91
Autodiagnostica ................................................................................................................................................... 92
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi ............................................................................................ 93
Punto 1: accertarsi che il prodotto sia installato correttamente. ................................................... 93
Punto 2: verificare il cablaggio o il collegamento wireless (solo modelli di rete wireless) ............ 93
Punto 3: verificare se sul pannello di controllo vi sono spie accese ................................................ 93
Punto 4: verificare la carta ................................................................................................................ 93
Punto 5: verificare il software ........................................................................................................... 94
Punto 6: eseguire un test della funzionalità di stampa ................................................................... 94
Punto 7: verificare lo stato dei materiali di consumo ...................................................................... 94
Punto 8: provare a inviare un processo di stampa da un computer ................................................ 94
Fattori che influiscono sulle prestazioni del prodotto ....................................................................................... 95
Ripristino delle impostazioni di fabbrica ............................................................................................................ 96
Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo .......................................... 97
Messaggi degli avvisi di stato ............................................................................................................................ 100
Alimentazione carta errata o inceppamenti ..................................................................................................... 106
Il prodotto non preleva la carta ...................................................................................................... 106
Il prodotto preleva più fogli di carta ............................................................................................... 106
Prevenzione degli inceppamenti della carta .................................................................................. 106
Eliminazione degli inceppamenti .................................................................................................... 107
Miglioramento della qualità di stampa ............................................................................................................. 112
Uso dell'impostazione del tipo di carta corretta nel driver della stampante ................................ 112
Regolazione delle impostazioni relative al colore nel driver della stampante ............................. 113
Uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP ................................................................ 114
Stampa di una pagina di pulizia ...................................................................................................... 115
Calibrazione del prodotto per allineare i colori .............................................................................. 115
Verifica delle cartucce di stampa .................................................................................................... 115
Il prodotto non stampa o stampa lentamente ................................................................................................. 119
Il prodotto non stampa ................................................................................................................... 119
Il prodotto stampa lentamente ...................................................................................................... 119
Risoluzione dei problemi di connettività .......................................................................................................... 120
Risoluzione dei problemi di connessione diretta ........................................................................... 120
Risoluzione dei problemi di rete ..................................................................................................... 120
Risoluzione dei problemi di rete wireless ......................................................................................................... 122
Lista di controllo per la connettività wireless ................................................................................ 122
Il prodotto non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ............ 122
Il prodotto non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti .............................. 122
La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ........ 123
Impossibile collegare più computer al prodotto per rete wireless ................................................ 123
Il prodotto wireless perde la comunicazione quando è collegato a una VPN ............................... 123
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ........................................................ 123
viii ITWW