HP LaserJet Pro CP1020 - User Guide

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
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Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante.
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Etape 2 : Vérifiez le câblage ou la connexion sans fil (uniquement sur les modèles réseau).
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Etape 3 : Vérifiez si certains voyants du panneau de commande sont allumés.
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Etape 4 : Vérifiez le papier.
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Etape 5 : Vérifiez le logiciel .
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Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression
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Etape 7 : Vérifiez les consommables.
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Etape 8 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur
Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante.
Vérifiez la configuration de l'imprimante.
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension ou pour désactiver le
mode Auto-On/Auto-Off.
2. Vérifiez les branchements du câble d’alimentation.
3. Vérifiez que la tension est correcte pour la configuration d'alimentation du périphérique (consultez
l'étiquette à l'arrière du périphérique pour connaître la tension requise). Si vous utilisez une multiprise
et que sa tension ne correspond pas aux spécifications, branchez le périphérique directement sur une
prise murale. S'il est déjà branché sur une prise murale, essayez une autre prise.
4. Vérifiez l'installation de la cartouche d'impression.
5. Si aucune de ces opérations ne rétablit l’alimentation, contactez l’assistance clientèle HP.
Etape 2 : Vérifiez le câblage ou la connexion sans fil (uniquement sur les modèles
réseau).
1. Vérifiez la connexion du câble entre l'imprimante et l'ordinateur. Vérifiez la connexion.
2. Vérifiez que le câble n’est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du possible.
Etape 3 : Vérifiez si certains voyants du panneau de commande sont allumés.
Le panneau de commande doit indiquer l'état prêt. Si un message d'erreur apparaît, résolvez l'erreur.
Etape 4 : Vérifiez le papier.
1. Vérifiez que le papier utilisé correspond aux spécifications.
2. Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation.
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