HP LaserJet Pro CP1020-User Guide

解决产品软件问题
问题 解决方法
在打印机文件夹中看不到产品的打印机驱动程序
●
重新启动计算机以重启后台处理程序进程。如果后
台处理程序崩溃，打印机文件夹中将不显示任何打
印机驱动程序。
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重新安装产品软件。
注：关闭任何正在运行的应用程序。要关闭在系统
任务栏中有对应图标的应用程序，请右击此图标，
然后选择关闭或禁用。
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尝试将 USB 电缆插入计算机上的不同 USB 端口。
软件安装期间显示了一条错误消息
●
重新安装产品软件。
注：关闭任何正在运行的应用程序。要关闭在任务
栏中有对应图标的应用程序，请右击此图标，然后
选择关闭或禁用。
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检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。如
有必要，请释放出尽可能多的空间，然后重新安装
产品软件。
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如有必要，请运行“磁盘碎片整理程序”，然后重
新安装产品软件。
产品处于“就绪”模式，但不执行任何打印作业
●
打印配置页，然后检查产品功能。
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确保所有电缆正确就位，并符合规格。这包括 USB
电缆和电源线。尝试使用新的电缆。
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如果尝试通过无线网络连接，请确保未连接网线。
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第 9 章 解决问题 ZHCN