HP Color LaserJet Pro CP1020 Series - Getting Started Guide
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疑難排解
使用指南
使用指南包含印表機使用方式及疑難排解資訊。 這可在印表機光碟或網路
上取得：
1. 前往 www.hp.com/support/ljcp1020series。
2. 從清單選擇印表機或類別，然後按一下「User guides」（使用指南）。
對於 Windows，使用指南會在進行建議的軟體安裝時複製到電腦。
Windows
®
XP、Windows Vista
®
和 Windows
®
7
按一下「開始」，依序選擇「程式集」或「所有程式」、「HP」、HP 印表
機的資料夾，然後選擇「說明」。
Windows
®
8
在「開始」 畫面中，以滑鼠右鍵按一下畫面中的空白區域，按一下應用程式列
的「所有應用程式」，然後按一下顯示印表機名稱的圖示並選擇「說明」。
檢查韌體更新
1. 前往 www.hp.com/support/ljcp1020series。
2. 從清單選擇印表機或類別，然後按一下「Drivers」（驅動程式）。
3. 選擇作業系統，並按一下「Next」（下一步）按鈕。
4. 選擇「Firmware」（韌體），並按一下「Download」（下載）按鈕。
其他支援資源
如需包含印表機所有相關資訊的 HP 說明，請前往
www.hp.com/support/ljcp1020series。
• 解決問題
• 尋找進階組態設定指示
• 下載軟體更新
• 加入支援論壇
• 尋找保固及法規資訊
• 行動列印資源
有線（乙太網路）網路連線
（僅限 CP1025nw 機型）
• 確認印表機使用長度適當的連接線連接至正確的網路。
• 確認網路連接埠旁邊的指示燈已亮起。
• 確認電腦已安裝列印驅動程式。
• 使用 Ping 指令偵測網路以測試網路連線：
Windows
按一下「開始」>「執行」。 輸入 cmd，並按下 Enter。 依序輸入 ping、
空格、印表機 IP 位址，然後按下 Enter。 IP 位址範例： 192.168.0.1
OS X
開啟「網路工具程式」，並在 Ping 窗格中輸入 IP 位址。 按下 Enter。
IP 位址範例： 192.168.0.1
• 如果視窗顯示往返時間，表示網路運作正常。
• 如果 Ping 沒有作用，嘗試重新啟動印表機，再重新檢查所有的連線步驟。
無線網路連線（僅限 CP1025nw 機型）
• 確認未連接網路線。 當網路線已連接時，印表機無法連接至無線網路。
• 確認印表機和無線路由器已開啟且接通電源。 此外，確定無線開關已
開啟。
• 確認印表機位於無線網路範圍內。 對多數網路而言，印表機必須是在
距離無線存取點（無線路由器）30 公尺（100 英呎）以內的位置。
• 確認電腦已安裝列印驅動程式。
• 確認電腦和印表機連接至相同的無線網路。
• 若是使用 Mac，請確認無線路由器支援 Bonjour。
• 重新啟動無線路由器。
若要使用 HP ePrint via email，印表機必須符合以下要求：
• 印表機必須連接至有線或無線網路，並且可以存取網際網路。
• 印表機必須啟用 HP Web 服務，而且您必須已向 HP Connected 註冊印表機。
啟用 HP Web 服務
1. 列印網路組態頁以找出印表機 IP 位址。 在控制面板上，按住「取消」
按鈕直到就緒指示燈開始閃爍，然後放開按鈕。 測試頁就會開始列印。
2. 開啟電腦上的網頁瀏覽器，並在網址列中輸入印表機 IP 位址。HP EWS 隨
即開啟。IP 位址範例：192.168.0.1
3. 按一下「HP Web 服務」標籤。
4. 按一下綠色「啟用」按鈕以啟用 Web 服務。
5. 請前往 www.hpconnected.com 建立 HP ePrint 帳戶，並完成設定程序。
使用 HP ePrint via email，您只要在任何具備電子郵件功能的裝置上，將文件當做電子郵件附件傳送至印表機的電子郵件地址即可列印該文件，即使您使用的裝
置不在同一個網路上也沒問題。
8.
設定 HP ePrint via email（選用）