HP LaserJet Pro CP1520 User Guide

Resolució de problemes de programari del producte
Problemes del programari del producte
Problema Solució
El controlador d'impressora del producte no apareix a la
carpeta Impressora.
● Reinicieu l'ordinador perquè es reiniciï el procés del
gestor de cues d'impressió. Si es bloqueja el gestor de
cues, no apareixerà cap controlador d'impressora a la
carpeta Impressores.
● Reinstal·leu el programari del producte.
NOTA: Tanqueu les aplicacions que estiguin obertes.
Per tancar les aplicacions que tinguin una icona a la
safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a
la icona i seleccioneu Tanca o Inhabilita.
● Intenteu connectar el cable USB a un altre port USB de
l'ordinador.
Ha aparegut un missatge d'error durant la instal·lació del
programari.
●
Reinstal·leu el programari del producte.
NOTA: Tanqueu les aplicacions que estiguin obertes.
Per tancar les aplicacions que tinguin una icona a la
barra de tasques, feu clic amb el botó dret del ratolí a la
icona i seleccioneu Tanca o Inhabilita.
● Comproveu la quantitat d'espai lliure al disc dur en què
instal·leu el programari del producte. Si cal, allibereu tot
l'espai que pugueu i torneu a instal·lar el programari del
producte.
●
Si cal, executeu el desfragmentador de discs i torneu a
instal·lar el programari del producte.
El producte està en el mode A punt, però no s'imprimeix res. ● Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar la
funcionalitat del producte.
●
Comproveu que tots els cables estan connectats
correctament i que compleixen les especificacions Heu
de comprovar també els cables USB i els d'alimentació.
Proveu d'utilitzar un altre cable.
Resolució de problemes habituals de Mac
●
El controlador de la impressora no apareix a la llista Impressió i fax.
●
El nom del producte no apareix a la relació de productes de la llista Impressió i fax.
●
El controlador de la impressora no configura automàticament el producte seleccionat a la llista
Impressió i fax.
●
Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu
●
Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el controlador, el producte no
apareix a la llista Impressió i fax.
●
Esteu utilitzant un controlador d'impressora genèric amb una connexió USB
156 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW