HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - User guide

解决常见的 Windows 问题
错误消息：
“（程序名称，例如 Internet Explorer）遇到了问题，需要关闭。对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。”
原因 解决方法
关闭所有软件程序，重启 Windows，再试一次。
如果所指的应用程序是打印机驱动程序，请选择或安装其它打
印机驱动程序。如果选择了产品 PCL 6 打印机驱动程序，则
可切换至 PCL 5 或 HP postscript level 3 仿真打印机驱动
程序。
有关 Windows 错误消息的更多信息，请参阅随计算机随附的
Microsoft Windows 文档或访问
www.microsoft.com。
解决常见的 Mac 问题
打印机设置实用程序或“打印和传真”列表中未列出打印机驱动程序。
原因 解决方法
产品软件可能未安装或安装不正确。 确保产品 .GZ 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中：
●
Mac OS X 10.4： Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj，其中 <lang> 是指您所用语言的两字
符语言代码。
●
Mac OS X 10.5 和 10.6： Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources
如有必要，请重新安装软件。有关说明，请参阅《入门指南》。
Postscript 打印机说明 (PPD) 文件已损坏。 从以下硬盘文件夹删除 .GZ 文件：
●
Mac OS X 10.4： Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj，其中 <lang> 是指您所用语言的两字
符语言代码。
●
Mac OS X 10.5 和 10.6： Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources
重新安装软件。有关说明，请参阅《入门指南》。
产品名称、IP 地址或 Bonjour 主机名称未显示在打印机设置实用程序或“打印和传真”列表的产品列表中。
原因 解决方法
产品可能未准备就绪。 确保电缆连接正确、产品已打开且就绪指示灯亮起。如果通过 USB
或以太网集线器连接，请尝试直接连接至计算机或使用不同的端口。
可能会选择错误的连接类型。 确保已选择 USB、IP 打印或 Bonjour，具体取决于打印机和计算机
之间的连接类型。
ZHCN
解决软件问题
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