HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - User Guide

Müşteri kendi kendine onarım garanti servisi
HP ürünleri, onarım süresini azaltmak ve kusurlu parçaların değiştirilmesi konusunda daha fazla
esneklik sağlamak için pek çok Müşteri Kendi Kendine Onarım (CSR) parçasıyla tasarlanmıştır. Tanı
sırasında HP onarımın CSR parçasıyla gerçekleştirilebileceğini belirlerse, değiştirmeniz için bu
parçayı doğrudan size gönderecektir. CSR parçaları iki kategoridedir: 1) Onarımı müşterinin kendisi
yapması gereken parçalar. Bu parçaları HP'nin değiştirmesini isterseniz, bu servisin seyahat ve işçilik
masraflarını sizin karşılamanız gerekecektir. 2) Onarımı müşterinin kendisi yapmasının isteğe bağlı
olduğu parçalar. Bu parçalar aynı zamanda Müşterinin Kendi Kendine Onarımı iç
in tasarlanmıştır.
A
ncak HP'nin bunları sizin için değiştirmesini isterseniz, ürününüz için belirlenen garanti hizmeti türü
kapsamında ek masraf alınmadan bu yapılabilir.
Ürünlerin bulunup bulunmamasına göre ve coğrafi konum izin verdiği ölçüde, CSR parçaları bir
sonraki iş gününde teslim edilmek üzere gönderilir. Coğrafi konum izin verdiği takdirde, ek ücret
karşılığında aynı gün veya dört saat içinde teslimat yapılabilir. Yardım gerekirse, HP Teknik Destek
Merkezini arayabilirsiniz; teknisyenlerimiz size telefonla yardımcı olacaklardır. HP, yedek CSR
parçasıyla birlikte gönderilen malzemelerde, arızalı parçanın HP'ye iade edilip edilmeyeceğini belirtir.
Arızalı parçanın HP'ye iade edilmesi gereken durumlarda, kusurlu parçayı belirtilen süre içinde
(genellikle beş (5) iş günü) HP'ye geri göndermeniz gerekir. Arızalı parça, gönderilen ambalajda yer
alan ilgili belgelerle birlikte iade edilmelidir. Arızalı parçayı göndermemeniz halinde HP değiştirilen
parçanın ücretini sizden talep edebilir. Müşter
i kendi kendine onarım
parçaları için HP tüm nakliye ve
parça iade masraflarını karşılar ve kullanılacak kurye/taşıyıcıyı belirler.
TRWW Müşteri kendi kendine onarım garanti servisi 213