HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - User guide

การแกปญหาทั่วไป
หากเครื่องพิมพทํางานผิดปกติ ใหทําตามรายการตรวจสอบตามลําดับตอไปนี้ หากเครื่องพิมพไมผานขั้นตอนใด ใหทําตาม
คําแนะนําในการแกปญหาที่เกี่ยวของนั้น หากสามารถแกปญหาไดในขั้นตอนใดๆ คุณสามารถหยุดโดยไมตองดําเนินการขั้น
ตอนอื่นๆ ในรายการตรวจสอบ
รายการตรวจสอบการแกไขปญหา
1. ตรวจสอบใหแนใจวาไฟพรอมของเครื่องพิมพสวางอยู หากไฟไมสวาง ใหทําตามขั้นตอนนี้ใหครบถวน:
a. ตรวจสอบการเชื่อมตอสายไฟ
b. ตรวจสอบวาเครื่องเปดอยู
c. ตรวจสอบใหแนใจวาแรงดันไฟฟาของสายไฟถูกตองสําหรับการกําหนดคากําลังไฟของเครื่องพิมพ (ดูขอ
กําหนดแรงดันไฟฟาที่ฉลากดานหลังเครื่องพิมพ) หากคุณกําลังใชชองรับไฟและแรงดันไฟฟาไมเปนไปตามขอ
กําหนด ใหเสียบปลั๊กเครื่องพิมพเขากับเตาเสียบ
ที่ผนังโดยตรง หากไดเสียบปลั๊กเครื่องพิมพเขากับเตาเสียบที่
ผนังเปนที่เรียบรอยแลว ใหลองใชแหลงจายไฟอื่น
d. หากยังไมมีปริมาณไฟฟาอีก ใหติดตอที่ HP Customer Care.
2. ตรวจสอบการเดินสายเคเบิล
a. ตรวจสอบการเชื่อมตอสายเคเบิลระหวางเครื่องพิมพกับคอมพิวเตอรหรือพอรตเครือขาย ตรวจสอบใหแนใจวา
ไดเชื่อมตออยางแนนหน
าดีแลว
b. ตรวจใหแนใจวาสายเบิลไมมีการชํารุดโดยการใชสายเคเบิลอื่นๆ หากเปนไปได
c. ตรวจสอบการเชื่อมตอเครือขาย
3. ตรวจดูวามีขอความใดปรากฏอยูบนหนาจอของแผงควบคุมหรือไม หากมีขอความแสดงขอผิดพลาดใดๆ ปรากฏอยู
โปรดดูที่
ทําความเขาใจขอความที่แผงควบคุม ในหนา 166
4. ตรวจดูใหแนใจวากระดาษที่คุณใชเปนไปตามขอกําหนด
5. พิมพหนาการกําหนดคา โปรดดูที่
พิมพหนาขอมูล ในหนา 146 หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขาย หนา
HP Jetdirect จะพิมพออกมาดวย
a. หากเครื่องพิมพไมพิมพหนาตางๆ ออกมา ใหตรวจสอบวามีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษอยางนอยหนึ่งถาด
b. หากกระดาษติดในเครื่องพิมพ โปรดดูที่
แกปญหากระดาษติด ในหนา 167
6. หากพิมพหนาการกําหนดคา ใหตรวจสอบรายการดังตอไปนี้
a. หากเครื่องพิมพพิมพหนาออกมาไมถูกตอง ปญหาอาจอยูที่ฮารดแวรของเครื่องพิมพ โปรดติดตอฝายบริการของ
ลูกคาของ HP
b. หากเครื่องพิมพพิมพหนาออกมาอยางถูกตอง แสดงวาฮารดแวรของเครื่องพิมพทํางานอยู ปญหาอาจอยูที่
คอมพิวเตอรที่คุณกําลังใช หรืออยูที่ไดรเวอรเครื่องพิมพ หรือโป
รแกรม
7. เลือกหนึ่งในตัวเลือกตอไปนี้:
Windows: คลิก Start (เริ่ม) คลิก Settings (การตั้งคา) และคลิก Printers (เครื่องพิมพ) หรือ Printers and
Faxes (เครื่องพิมพและโทรสาร) ดับเบิลคลิกชื่อเครื่องพิมพ
-หรือ-
Mac OS X: เปด Printer Setup Utility (ยูทิลิตีกา
ร
ตั้งคาเครื่องพิมพ) หรือรายการ Print & Fax (พิมพและ
โทรสาร) แลวดับเบิลคลิกบรรทัดผลิตภัณฑ
THWW การแกปญหาทั่วไป 163